ЮниКредит Банк

Оформить заявку

Всего отзывов

Позиция в рейтинге на основе отзывов

Оценка заемщиков

1.1

Отзывы о "ЮниКредит Банк"

Приходят СМС-ки от Юни Кредит банка, которому я не должна ни копеечки (я самозанятая, нам банки ничего не дают, да я и не совалась никогда).Но нет, здравствуйте, тётя, вы должны ЮниКредит Банку 148 тысяч рублей! С чего? Почему? Я вашей клиенткой не была никогда, я даже к вам не обращалась за кредитом ни одного раза??? СМС-ки приходят, тем не менее - то они коллекторов высылают, то просто обозначают сумму долга. Алё, Юникредит, мой максимальный заём был в 30 тысяч. Даже МФО не сделает 150 тысяч из тридцати! Паспорт я не теряла, документы при мне. То есть за меня никто не мог взять у вас кредит. А это значит, что вы - мошенники! Пиявки на теле России. Подавайте в суд, посмотрим, что вам там скажут, воры!
Ответить
0 0 0
27.01.2021
Уже 2 недели не могут разблокировать зарплатную карту, постановление о снятии ареста предоставил в банк, на все запросы один ответ ждите,ждите,ждите, какой то профильный отдел у них блатной
Ответить
0 0 0
21.10.2020
ЮниКредит Банк без предупреждения и объяснений заблокировал счета и карты. Соответственно, я ни снять, ни перевести свои деньги оттуда не могу. А также заблокировали мне доступ к интернет банкингу. При этом никаких запросов или уведомлений от них не поступало. Я об этом узнала когда попыталась снять деньги в банкомате. Сначала даже подумала, что может карточка разблокировалась, но потом, в продуктовом, когда через Apple Pay оплата не прошла, поняла, что что-то не так. Дозвонилась в банк, они сообщили только, что да, заблокировано, почему они там в службе поддержки не знают, сказали обращаться в отделение банка, т.е. они со своей стороны доступа не имеют и ничего не знают. В отделении еще веселее – посмотрели мои транзакции, ничего даже отдаленно подозрительного не нашли, но при этом заявили, что они не знают почему блокировка, но единственный вариант – закрытие у них счетов, и перевод денег на счет в другом банке... через 35 дней (!) Когда я там начала на месте писать им досудебную претензию и потребовала ее заверить, побежали сотрудница банка побежала куда-то звонить, в итоге сообщили, что через пару дней начальник отделения будет разбираться с юридическим отделом, узнавать почему блокировка и как разблокировать. Сколько это времени займет - не знают, но сообщили, что скорее всего нужно будет дополнительные документы предоставлять (не знаю, они меня в нелегальных доходах подозревают, что ли?), при этом гарантировать, что разблокируют, не могут. А до того времени ничего поделать не могут и деньги мои не отдадут. Хорошо, у меня в другом банке счета есть, а если бы нет, оставили бы человека без (его же собственных) средств к существованию??? Еще раз повторюсь - никаких, даже отдаленно подозрительных транзакций не было, впрочем как и предупреждения/уведомления о блокировке. Просто "мы вам [ваши же] денежки не отдадим". Собираюсь подавать в суд по поводу неправомерной блокировки.
Ответить
0 0 0
04.10.2020
Такого дурдома не видел нигде и никогда. Отказались перевыпускать банковскую карту пока не установлю их мобильное приложение, долго переспрашивал и спорил с ними, что я не хочу ставить себе мобильное приложение. После того, как они поняли, что установить мобильное приложение в принципе не удастся, т.к. требуется код со скрет-карты, которая дома, то приняли заявление на перевыпуск банковской карты.
Ответить
0 1 0
10.04.2020
Лет 10 назад была зарплатным клиентом банка. Это было ужасно( кредитную карту ждала месяц. В регионе говорили одно по московскому телефону - другое. Сотрудники в офисе были как роботы запрограмированные на один и тот же ответ, что такое клиентоориентированность не знали от слова совсем. Лимиты по снятию с зарплатной карты были на любые снятия. Каково же было мое удивление сейчас. Ипотеку моему не давал ни один банк из-за возраста, Юникредит дали быстро, помогли с документами и полностью объяснили условия вели в любое время дня. Потом еще обращались за помощью по другому продукту. И опять нас вели индивидуально. Сейчас ни в одном банке такого не встретишь. Молодцы!!!
Ответить
0 1 0
11.11.2019
Уровень клиенто-ориентированности на порядок хуже, чем в [вырезано модератором]. Первый раз я столкнулась с проблемой, когда мне ЮниКредит заблокировал ВСЕ операции в личном кабинете в связи с моим отказом сообщать мои персональные данные на ВХОДЯЩИЙ звонок как бы из банка в связи с ЕЖЕГОДНЫМ обновлением данной информации. Никаких предупреждений банк, разумеется, по этому поводу не прислал ни в каком виде. Вы в каком-нибудь банке сталкивались с такими требованиями (я про обновление ВСЕХ персональных данных на ежегодной основе) по ДЕБЕТОВОЙ карте??? Сегодня мне заблокированы опять ВСЕ операции в личном кабинете в связи с обновлением сим-карты телефона (именно замена одной симки на другую, с тем же номером). Во всех банках, в которых я обслуживаюсь, информация о замене симки прошла автоматически в течение суток с момента замены. Но не в ЮниКредит!!!! Пыталась минут 15 дозвониться на горячую линию ("все операторы заняты", при этом ооочень много рекламы, которую вынуждают прослушать). А теперь - пабам!!! Оператор Айгуль Салимгалиева (возможно, фамилия неточно, на слух) очень веселилась на мое возмущение, смеялась в голос, особенно, когда радостно сообщала, что вход в систему после 20:00 невозможен. Разговор длился тоже минут 15, при этом, что самое интересное, оператор по определившемуся номеру телефона сразу опознала меня по имени-отчеству. То есть, для техподдержки (которая ни разу ни техподдержка, а просто трата времени и денег), мой номер телефона существует, а для операций в личном кабинете - не существует. Если бы не реклама и веселье (как девушка сообщила, она "просто очень позитивный человек"), то я вполне успевала быть обслуженной... Но ведь не это является целью данного банка!
Ответить
0 0 0
02.08.2019
Перейти на сайт
В общем история такая. Как-то в 2017 г. взял я в кредит автомобиль Тойота Лэнд Крузер. Получилось, что на Юникредитбанк выбор пал случайно, представитель в автосалоне порекомендовал, как хороший банк, с вменяемыми условиями. Недолго думая, а зря!! Я оформил кредит и уехал на новом джипе с автосалона. В общем проблема началась тогда, когда я оплатил автокредит копейку в копейку по плану погашения, и еще за 5 дней до внесения платежа. Начали приходить СМС о задолженности, Когда я еле дозвонился на горячую линию, девушка озвучила мне еще небольшой долг. Деньги кнешно не большие, но я почувствовал, что я общаюсь с торгашщами на рынке, а не с сотрудниками банка. Они твердили, что никакого графика платежей они не знают, и что они придумали теперь свой график платежей. Обращение в службу поддержки тоже ничего не дало. Звонил позже молодой человек, не особо грамотный в финансах и твердил, что если правительство РФ вводит больше выходных, то банк по закону не имеет право делать операции в выходные дни. )). Соответственно деньги списываются позже, т.е. как я понял, чтобы содрать с клиента еще денег. Кстати, допустим в Сбербанке ипотека списывается по компьютеру в аккурат плану погашения, и что за праздники надо еще доплачивать. Это получается специалист Юникредитбанка утверждал, что сбербанк работает в выходные нарушая закон? В общем в итоге мнение о Юникредитбанке рухнуло и опустилось до уровня уличных мошенников. В общем чтобы не портить кредитную историю кнеш я оплатил этот несчастный долг. На этом эпопея не закончилась. СМС с долгом на долг еще мучали меня несколько раз, и соответственно вытекали ненужные звонки в коллцентр. По личному мнению, в итоге людям, которые хотят работать с этим банком, я предлагаю еще несколько раз подумать. Нужен ли им такой несерьезный банк.
Ответить
2 0 0
16.07.2019
Решила досрочно закрыть кредит и кредитную карту. Кредит закрыла без проблем, и как казалось , кредитную карту тоже. 12 апреля 19 года погасила всё, приехала в банк, мне насчитали доп проценты, которые я тоже внесла через банкомат (4600 руб) проценты. При мне разрезали карту, пришла смс что карта заблокирована. 21 ИЮНЯ! приходит смс, что по моей карте образовалась задолженность в размере 1500 руб. Звоню, уточняю, как так? Причем делаю выписку по кредитной истории- там моя карта до сих пор висит в действующих, с полным лимитом, хотя девушка на ресепшене при закрытии карты говорила, что через две недели она скроется из кредитной истории из действующих. Поясняют,что я еще должна им за обслуживание карты, за страховку, и т д и вообще не 1500, а 3000 рублей. На вопрос почему мне сразу все не посчитали и как такое может быть, ясного ответа не получила- промычали что то неопределенное в трубку. В итоге мне нужно ехать в офис на М.Горького, вносить задолженность,разбираться с сотрудниками, по их халатности!
Ответить
1 1 0
26.06.2019
Вызвонили, наобещали шикарных условий по потребительскому кредиту. Т.к. у меня была потребность, еле выбил у работодателя справку 2НДФЛ, набрался духом и пошел в дополнительный офис «Пятницкая». Очереди не было, т.к. я пришел за 10 минут до окончания рабочего дня. Быстро все оформили, попросили подождать пару дней. Сразу спросил: в случае отказа мне вернут справку? В ответ получил, что справку отдадут без проблем. На следующий день по телефону мне сообщают, что к сотрудничеству банк не готов. Ну не готов и не готов, к этому претензий нет. Они начались потом. Через день или два, когда я приехал в офис за справкой, мне сообщают, что ее передали в архив. Крайне был удивлен. Меня уверили, что это не проблема, просто надо написать заявление и подождать неделю. Ход процесса можно узнавать по телефону. Подождал неделю, решил позвонить. Оператор начал настойчиво требовать пароль, которого у меня и не было. Бросил трубку. Решил снова пойти в отделение. Подождал еще пару дней, что бы наверняка и приехал. Девушка удивила еще больше чем в прошлом визите: "Ваше заявление не приехало и не приедет. Архив вообще не отправляет справки обратно". В результате, по вине дезинформации полученной от сотрудниц банка я не смог вовремя получить деньги на свою потребность. Причем если бы мне сказали сразу, что справку не вернут, я бы успел запросить копию у работодателя и воспользоваться предложениями других банков. В результате: сорванные планы, потраченное время и нервы. Больше не ногой, чего и всем советую.
Ответить
1 2 0
23.10.2018
Это просто какой-то звиздец. я ещё не стала клиентом банка, но уже поняла что тут творится какой-то беспредел. уже несколько раз езжу в отделение на бульваре новаторов, чтобы открыть счёт без выпуска карты, а меня отфутболивают. служба поддержки говорит , что можно так сделать, сотрудницы упортно не хотят мной заниматься. реально, уже отпало желание с ними связываться. сотрудники просто не хотят работать и сваливают все на "какое-то новые правила" о которых никто кроме них не слышал. надеюсь их уволят всех , потому что не только я жалуюсь на их некомпетентность. Девушка просто смотрит в экран компьютера и говорит "нет, тут пришло какое-то постановление, больше нельзя так делать " идите в Райфайзен банк. (Посылали меня в банк контурента, потому что просто впадлу оформлять нового клиента) просто нет слов. Люди, не связывайтесь с этим банком, им пофиг на ваше время и мнение.
Ответить
1 0 0
21.10.2018
В доп.офисе "Казачий" Юникредитбанка (метро Полянка) сотрудники банка видимо не знают где проводить обслуживание клиентов. Будьте внимательны, в этом банке не безопасно находиться! Дело в том, что сотрудница банка консультировала клиента около двери, в результате клиент получил травму спины ударом этой двери (дверь около компьютера в зале). Разве нельзя было проводить обслуживание в другом месте зала? Этому сотрудников банка не обучают? Халатное отношение к клиентам и полное равнодушие к ним. Кстати, извинение клиенту сотрудница банк не принесла.
Ответить
0 0 0
19.08.2018
Трудно решиться на ипотеку со средней зарплатой, особенно когда нет богатых родственников. У меня была в собственности комната в коммуналке, я ее продала и решала использовать вырученные деньги как первоначальный взнос. Обзвонила несколько банков, подала заявку сразу в несколько. Первым откликнулся ЮниКредит. Мне очень хотелось именно новую квартиру, вторичное жилье не приемлю, тут у меня свои пунктики. Спасибо огромное сотрудникам банка, грамотно рассчитавшим и сроки, и ежемесячные выплаты. Ипотека у меня на 12 лет. Пусть дольше, пусть все равно переплата получается, но зато остается на жизнь от зарплаты.
Ответить
3 0 0
28.07.2018
Перейти на сайт
Очень плохой банк и очень некомпетентные сотрудники. Пять месяцев не могу закрыть кредитную карту,хотя знал её в отделение банка ещё в январе 2018 года,написав при этом заявление о её закрытии,на карте были лишние деньги которые сотрудник банка перевёл на мой основной счёт,затем при мне порезал мою карту и вот спустя два с лишним месяца пришёл смс о том что я должен банку деньги около 5 тыс.рублей,пришёл в банк с целью разобраться,сотрудник сам ни чего не понимая предложил написать заявление,что я и сделал. Вместо того чтобы разобраться,последовали в течении полутора месяцев звонки и смс по несколько раз в день с требованием вернуть деньги,я устал объяснять им что это недоразумение. В итоге по настоящее время мной написано уже около 7-8 заявлений с просьбой закрыть карту которой уже с января у меня нет и до сих пор вопрос не решён,одни обещания. Не банк,а какое то коллекторское агенство. Сотрудники откровенно врут и недоговаривают. Ужасные впечатления,не советую с ним сотрудничать.
Ответить
1 0 0
19.05.2018
Ужасный банк!Связалась с ними 5 лет назад и очень пожалела.Дают неправильную информацию по оставшейся сумме кредита, постоянно "водят за нос".Невозможно добиться корректной информации.
Ответить
0 0 0
15.02.2018
Я являюсь клиентом банка уже 5 лет, два кредита погасила добросовестно. Сейчас выплачиваю третий кредит. Сбои в погашении кредита случаются не по моей вине.Однако я в полной мере гашу всю сумму кредита каждый месяц. Сотрудники банка позволяют себе некорректное поведение по отношению ко мне: они звонят мне каждый день и каждый час, стыдят меня, угрожают. Я уверена, что это намеренная политика банка по отношению к должникам. Конструктивного разговора с ними начать невозможно. Никак не могу поговорить и узнать о моих поступивших платежах и задолженности. Я уверена, что у меня нет той задолженности, которую они мне вменяют. Но сотрудники банка специально выводят меня на эмоции, издеваясь надо мной и хотят, чтоб я нервничала.Никак не могу понять, почему они все время задают мне вопрос: "Вы отказываетесь платить кредит?" Я не отказываюсь, я его плачу. У меня осталась совсем небольшая сумма по этому кредиту. Банк не идет на конструктивное сотрудничество, а я не желаю, чтоб меня унижали.
Ответить
2 0 0
15.01.2018
Компания дебилов - не советую связыватса!04 октября 2017 я зашёл в ДО на зубовской с целью открыть вклад для новых клиентов "Второй". мурыжили полтара часа - психанул,отказался!
Ответить
2 0 0
04.10.2017
23 августа 2017 года в 9:40 мной проводилась операция по внесению денежных средств в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей 0 копеек на карту 489042* 5515, из которых 10 купюр были номиналом 5000 рублей и 50 купюр - номиналом 1000 рублей. Указанная сумма вносилась через банкомат АО ЮниКредитБанка, расположенного по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 59. После внесения денежных средств в устройство произошел технический сбой, в результате чего деньги были не правильно посчитаны. Я нажал кнопку «Отмена» на устройстве, однако, мне были возвращены денежные средства в сумме 57 000 (пятьдесят семь тысяч) рублей, из которых 10 купюр номиналом 5000 и 7 купюр номиналом 1000 рублей. Таким образом, по вине Банка, не обеспечившего надлежащую работу банкомата, мной были понесены убытки на сумму 43 000 (сорок три тысячи) рублей. После длительного рассмотрения моей первой претензии мне позвонили и отказали в возврате денежных средств. Я написал несколько повторных претензий, по которым мне также было отказано. В каждой претензии просил обратить внимание на видеоматериалы, где визуально, вносимая пачка купюр (60шт.), гораздо меньше возвращённой (17шт.) и объяснить почему не был ограничен доступ к банкомату, хотя сразу подошел к сотруднику для решения данной проблемы. Этот факт был проигнорирован. На просьбу ознакомиться c материалами видеофиксации, мне было отказано. Считаю, что я стал жертвой мошенничества
Ответить
2 0 0
29.09.2017
Дебетовая карточка Юникредит появилась у меня еще 7 лет назад, тогда я решила заказать себе карту, которой могла бы расплачиваться за рубежом без комиссий. В те времена с такими платежами был напряг, а стать клиенткой европейского банка во время отпуска не представлялось возможным. Прошло много времени, за этот период я сменила уже три карточки и до сих пор довольна качеством обслуживания, а не так давно получила выгодный ипотечный займ, который позволил мне стать обладательницей хорошенькой однокомнатной квартирки на Славянском Бульваре. Процедура получении ипотеки в целом оказалась достаточно простой, самое сложное было дождаться одобрения. На это ушло 2-е суток, через которые мне позвонили на мобильный, номер которого оставила в договоре, и пригласили в отделение банка, ближайшее к дому. Так что даже тащиться через весь городе не пришлось в головной офис. Вот она - настоящая забота о клиентах. Нужно сказать, что минимальный платеж все же вносить пришлось, но он оказался вполне доступным, всего каких-то 380 тысяч, когда как в других банках эта сумма близилась к 1-2 миллионам, в зависимости от стоимости квартиры. Так что для меня Юникредит стал единственной возможностью купить собственное жилье. Сомневаюсь, что когда-нибудь накопила бы на первоначальный взнос в другом банке. По поводу графика платежей, сотрудники банка всегда идут на встречу клиенту и составляют его максимально удобным именно для получателя ипотеки. Лично я очень довольна нашим сотрудничеством.
Ответить
0 0 0
04.09.2017
Перейти на сайт
Брал кредит на лечение, специалистом банка была навязана страховка, при досрочном погашении кредита попросил вернуть часть неиспользованной страховой премии, это порядка 20 тыс. рублей., банк и страховая компания ЭРГО-Жизнь отказали. Интересно, что сотрудник банка заверил меня, что неиспользованную часть страховки при досрочном погашении возвращают, прециндентов у них с не возвратом не было. Я зарплатный клиент Юникредит банка более 10 ЛЕТ, пользуюсь кредитными картами и кредитами банка регулярно и вот такое отношение! Брал аналогичный кредит в Альфабанке, выплатил досрочно, часть страховки возвращать не хотели, но после выяснения всех обстоятельств и моей кредитной истории за 8 лет, вернули 60 тыс. рублей! Если Юникредит банк не поворачивается лицом к хорошему клиенту, то приходится разрывать с ним все отношения, по двум кредитным картам закрыл счет 23.06.2017, после получения зарплаты в июле сего года закрою счет по зарплатной карте и уйду в другой банк. Также при поддержке правового юридического центра собираюсь подать заявление в суд на Юникредит БАНК по поводу возврата неиспользованной части страховки.
Ответить
4 1 0
01.07.2017
Я гражданка Украины,имею временное убежище в РФ. В марте 2016г.пришла в отделение банка,в Краснодаре,для оформления зарплатной карты. Сотрудник снял копии со всех моих документов,и сказал что мне сробщат о готовности карточки. В связи с определенными обстоятельствами не могла звонить в банк часто. Позвонила в сентябре,мне сказали,что предприятие должно предоставить письмо,о том чтоб меня включили в зарплатный проект. Предприятие документы передало,но ответа из банка так и не дождалась. 25.10.2016г. Позвонила на горячую линию,и мне сказали что удостоверение о вруменном убежище не является удостоверением личности. Нужен паспорт. Вопрос:почему же сотрудник,который принимал документы не сказал мне об этом? Неужели так сложно выполнить свою работу???
Ответить
0 0 0
26.10.2016
Еще отзывы

34 отрицательных отзывов о ЮниКредит Банк. Мнения клиентов с просрочками и без о ЮниКредит Банк разделились на: 16 жалоб от должников (претензий), 2 вопросов сотрудникам, 4 положительных оценок.

Мнение посетителей, оставляющих свои отзывы на обзоры и статьи может не совпадать с мнением редакции «Кредит-Отзыв.ру», и за содержание отзывов «Кредит-Отзыв.ру» ответственности не несет. При этом наш сайт оставляет за собой право модерировать и удалять любые отзывы посетителей. В отзывах запрещается размещение рекламы, накрутка рейтинга путём создания недействительных псевдо-отзывов.

Оцените услугу/продукт используя рейтинг от 1 до 5:

Выберите нужное количество звездочек. (1 - самый низкий, 5 - самый высокий)

Общий рейтинг:

(обязательный)

Дополнительные рейтинги:

Время обработки заявок:   
Обслуживание клиентов:   

ЮниКредит Банк является крупнейшим российским банком с иностранным участием, входит в первую десятку банков РФ по объему активов.

ЗАО «ЮниКредит Банк» (ИНН 7710030411), 100% голосующих акций которого принадлежит австрийскому UniCredit Bank Austria AG, имеет более 100 подразделений в РФ и представительство в Республике Беларусь. Один из первых коммерческих банков России, обладатель генеральной лицензии Банка России №1.

Виды потребительских кредитов:

Сумма

От 25 тыс. до 500 тыс. руб.

Срок

От 12 до 84 мес.

Ставка

От 16,9% до 24,5% годовых

Требования к заемщику:

Гражданство: РФ.

Возраст: от 25 года (от 21 года – при предоставлении док-в на право собственности ТС или док-в, подтверждающих факт поездки за пределы РФ в посл. 6 мес.).

Регистрация: постоянная в регионе присутствия банка.

Работа: в регионе предоставления кредита.

Стаж: от 3 мес. на посл. месте работы и общий не менее 1 года.

Доход:

- при подтверждении дохода справкой о доходах: от 25 тыс. руб. для Москвы и от 15 тыс. руб. для остальных регионов.

- при подтверждении дохода правом собственности на ТС или поездкой за пределы РФ в посл. 6 мес.: от 25 тыс. руб.

Комиссия за выдачу кредита не взимается. Требования к автомобилю (при подтверждении дохода док-ом. на право собственности): не старше 6 лет для иномарки и не старше 5 лет для автомобиля российского производства. Стоимость автомобиля определяется на основе данных Яндекс.Авто и не должна быть не меньше 250 000 руб. При предоставлении кредита клиенту открывается текущий счет и дебетовая карта (оплата за обслуживание карты не взимается).

Паспорт и док-ты, подтверждающие доход:

- при подтверждении справкой о доходах: копия труд. договора или труд. книжки, справка о доходах (2-НДФЛ или по форме банка) и один из док-в на выбор (водит. уд-е, загранпаспорт, СНИЛС, св-во ИНН, св-во о рег-ии ТС, св-во обяз. медицинского страхования, воен. билет).

- при подтверждении поездкой за пределы РФ: копия труд. книжки, загранпаспорт с визой и штампом о пересечении границы или загранпаспорт с визой и посадочный авиа талон.

- при подтверждении док-м на право собственности на ТС: водит. уд-е, полис ОСАГО, ПТС или св-во о рег-ии ТС.

Порядок оформления, получения и погашения кредита:

Заявление на получение кредита можно скачать с сайта банка. После его заполнения и сбора док-ов необходимо прийти в офис банка. Заявка рассматривается в течение одного дня. Кредит выдается на специально открываемый счет, с которого можно сделать перевод на карту или снять наличные в любом отделении банка. Предварительную заявку на получение кредита можно оставить на сайте, а также можно рассчитать возможную сумму кредита позвонив по телефону.

ЮниКредит Банк отзывыПогашение кредита производиться равными ежемесячными платежами в соотв. с графиком, платеж автоматически списывается со счета. Способы оплаты: внесение наличных через банкоматы банка или в отделении банка, переводом с другого счета в банке без комиссий, либо переводом со счетов других банков (комиссия взимается банком-отправителем), через отделения Почты РФ (в теч. 5 дней), через системы электронных платежей QIWI, Рапида и КиберПлат, а также со счета МТС.

При досрочном полном или частичном погашении необходимо письменным заявлением по форме банка не менее чем за 3 рабочих дня уведомить банк об этом. Комиссии за досрочное погашении не взимаются, ограничений по сумме нет.

В случае просрочки начисляется неустойка в размере 0,5% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.

Kreditotziv