Всего отзывов
 

63

Оставить отзыв

Позиция в рейтинге на основе отзывов

10

Смотреть рейтинг

Оценка заемщиков
 

1.5

Отзывы о "Росбанк"

#МожноВсе — нормальная зарплатная карта
Являюсь зарплатным клиентом Росбанка с 2017 года. Сначала была оформлена карта РЖД, в прошлом году перешел на МожноВсе. Банком доволен, условиями карты тоже. Рекомендую.
Онлайн-банк здесь однозначно лучше
Вся семья уже давно в Росбанк перешла, а уменя был зарплатный проект в другом банке. Месяц назад сменил работу и выбрал в качестве зарплатной карту Росбанка. Пока все устраивает, ну однозначно лучше чем было, с тем же онлайн банком например. Сейчас хоть захожу без проблем. Посмотрим,как будет дальше
Уклоняются от возврата денег
Приобрел у банка нежилое помещение вторым покупателем. В последствии сделка оказалась с изъяном. Позже сделка признана незаконной. В итоге банк четыре года не возвращает внесенные в кассу денежные средства. Второй год идут судебные разбирательства, ПАО "РОСБАНК" под разными предлогами уклоняется от возврата покупателям денежные средства в порядке двойной реституции. Не ожидал такого от позиционирующего себя, серьезной кредитной организации такого подхода к справедливому урегулировании спора. Видимо банку все равно на репутационные потери. Интересно, руководство СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ в курсе, что творится в российском подразделении?
Одобрили нужную сумму по кредитке
Единственный банк, где дали нужную сумму по кредитке, хотя история у меня увы не кристалльно чистая. Думал и тут отправят лесом. Нет, пошли навстречу. Спасибо!
Самые путевые кредитки
Сменил уже 5 кредиток, пока не открыл в Росбанке. Везде проценты конские.. + в одном из банков закрывать кредитку не хотели, мол не погашена задолженность. Чуть до суда не дошло. В росбанке где-то с 2018 года обслуживаюсь, пока вообще вопросов нет. Обслуживание на высшем уровне.
Компетентные сотрудники
Оформлял карту можновсе в росбанке. Оформление быстрое, условия адекватные по карте. Правда не сразу понял, как начисляются бонусы и рассчитывается льготный период. Звонил по телефону горячей линии, ответила милая девушка сотрудница. Объяснила простыми словами. Были бы все сотрудники банков такими. Спокойно, без лишней терминологии. Так что если какие вопросы, лучше по горячей линии звоните, быстрее помощь получите, чем в очереди в банке стоять.
Перейти на сайт
Инвестиционное страхование — полный обман
Программа инвестиционного страхования - 3:года.Воровство денежных средств.Не покупайтесь
Неуважительное отношение к клиентам
Сегодня приехал в Росбанк оформить кр/карту. Взял талон. С карточными клиентами почему-то работал только один сотрудник, да и тот был занят. Ждал более 30 минут. Он так и возился с тем же клиентом. Плюнул, ушел, - зря время и деньги потерял. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РОСБАНК. Если банк так относится к своим клиентам, хорошего от него не жди! P.S. Пытался оставить заявку через интернет, - обещали позвонят. В итоге не-сколько раз звонили и бросали трубку.
Вытягивают деньги и нарушают права!
Доброго времени суток! 2, 5 года назад брали ипотеку в ДельтаБанке, исправно выплачивали без просрочек, 11.25%. В понижении ставки отказали (заявка от 3.12.2019). В итоге рефинансируемся. 10 марта на мой счет в ПАО РОСБАНК была зачислена сумма, необходимая для досрочного погашения кредита. В этот же день обращаюсь в отделение на Циолковского, 6 (Красногорск) с целью написания заявления а полное погашение. Меня ориентируют ехать в главный ипотечный центр на 1й Красногвардейский проезд, д. 19 (Москва). Туда я приезжаю 11 марта в районе 15 часов. По талону № Р052 я попадаю во второе окно к специалисту Сабине, которая выслушав мое обращение, найдя необходимую информацию по моему кредиту, совместно со своим коллегой из 1 окна говорят, что сегодня я приехала зря, так как плановая дата погашения моего кредита 13 число каждого месяца. Мне необходимо обратиться в любое удобное отделение Банка, НО только 16 марта после 15.00, когда произойдет списание средств. 16 марта я обращаюсь в удобное для меня отделение на Циолковского, д.6. Заранее спасибо за участие Управляющей офисом Полине и специалисту Елене. Мы в течение 2,5 часов занимаемся решением моего вопроса, при этом трижды связывались с сотрудниками колл-центра в момент оформления заявки на досрочное погашение. Заявку оформляем на 20 марта, поскольку после списания средств необходимое рассмотрение -3 рабочих дня. Я оплачиваю проценты по кредиту в размере 19500 руб., плюс необходимую комиссию для досрочного погашения -в размере 6000 рублей. Сегодня 19.03.2020 мне приходит сообщение на почту об аннулировании моей заявки, поскольку ее необходимо подать не позднее 10 кал. дней до даты платежа или за 30 дней до любой даты. При этом в личном кабинете информация не обновлена, до сих пор висит заявка и срок 20.03.2020. Связываюсь со специалистом колл-центра Мариной, разговор записан, и слышу подтверждение информации из письма, при этом оператор отключалась на длительное время постоянно, чтобы уточнить информацию. ТО ЕСТЬ! я ДОЛЖНА дождаться 13 апреля, заплатить вновь проценты за месяц! опять ПОЛНЫЙ ПЛАТЕЖ ( при этом 7.04.2020 у меня платеж в другом банке, куда перевела ипотеку) ЗАПЛАТИТЬ 2 ИПОТЕКИ, при этом мне в качестве поощрения готовы вернуть оплаченную комиссию в размере 6000 рублей, но ВНИМАНИЕ! в течение 30 календарных дней! Из-за некомпетентности сотрудников колл-центра, а разговоров было много (порядка 10 разных операторов), многие записаны, и из-за некомпетентности сотрудника Сабины из главного ипотечного центра, я теряю порядка 50-60 тысяч, не могу погасить кредит досрочно. При этом все происходит на 8м месяце беременности! И ждать вновь месяц, заплатить деньги, затем 30 календарных дней ждать снятия обременения. Потраченное здоровье и деньги! А главное нарушены мои права, как клиента. Я несу дополнительные расходы, которые придумываются на ходу. Более того я, как клиент банка, пользуюсь Вашим продуктом, но в мои обязанности не входит знать все нюансы предоставления ваших услуг. По независящим от меня обстоятельствам меня принуждают платить большую сумму денег, более того, выяснилось, что 6000 я уже заплатила зря. Я просила неоднократно связать меня с претензионным отделом, на что получила отказ, так как это не предусмотрено.
Заставляют платить чужой кредит
Я никогда не брала кредиты. Звонят из Росбанка угрожают, звонят постоянно, приходят домой требуют миллион рублей. Говорят я жена должника. Хотя я не замужем, паспорт мой пуст . Родства нет .
Никогда не открывайте в этом банке счёт ИП!
Отвратительный банк. Был счёт ИП в этом банке. Деньги иногда шли месяцами (переводы), в Росбанке ссылались на другие банки, они виноваты, у них все хорошо и быстро. Только потом стало понятно, что значит быстро, когда перешёл в другой банк, Росбанк просто пользовался моими деньгами. Всегда медленная работа в отделении, такое ощущение, что там работают люди, которые вообще не связаны с банками. Работники в г. Краснодар никогда ничего не знают и отправляют запросы в главный офис в Москве. Когда закрывал счёт, потребовали новый паспорт (поменял), замена серии и номера заняла у них две недели! Был занят в тот период и девушка сказала, что можно закрыть счёт потом, как удобно будет, если переводов на расчетный счёт не будет, то ежемесячную оплату не будут снимать. Приехал через 4-5 месяцев, чтобы закрыть счёт. На счету оказалось минус 3000! Классно они НЕ списывали. Естественно никто ничего не знает и надо платить. Заплатил, счёт закрыли с горем пополам, у них ушло на это 2 часа! Банк отвратительный с некомпетентными работниками!
Потеряли мои 14 тысяч рублей
13 июня в 18.02 был совершён звонок в Росбанк по номеру +74957898877 с целью узнать почему не все средства зачислены на счёт кредитной карты. По смс оповещениям и в личном кабинете сумму баланса на 2 июня - 180 тыс. руб я довнашу 20 тыс рублей - до полного погашения кредитного лимита (кредитный лимит 200 тыс руб). В личном кабинете я вижу, что на счёт поступили лишь 6 тыс руб и сумма баланса 186 тыс. Звоню в Росбанк, разговор занимает более 50 мин (оператор: Марина 1484 - любой вопрос ставит оператора в тупик и она отключается мин на 10-15, подключается - говорит не внятные вещи, я снова задаю вопрос и она снова отключается). Вопрос не решён. Вопрос остаётся открытым, где потерялись 14 тыс руб? Почему я не вижу их на балансе кредитной карты? У Росбанка совсем плохи дела, что вы подворовываете у клиентов? Разберитесь в ситуации и верните 14 тыс на счёт иначе я пишу заявление в полицию.
Перейти на сайт
Не принимают отказ от страховки
В офисе банка не принимают заявление об отказе страховки , ссылаются на то что страховая "Согласие" сторонняя организация, при обращении в "Согласие" требуют отметку банка
Не вернули кэшбек по карте
В декабре увидел акцию от Росбанка на премиальную карту с кэшбеком в 7% в течении 3 месяцев и максимальной суммой кэшбека в месяц 5000 рублей. Обслуживание карты по акции бесплатное. В итоге я оформил себе карту, т.к. намечались дорогие покупки. В январе я получил кэшбек 5000 рублей за декабрь и продолжил пользоваться картой. В итоге мне не приходит кешбэк 5000 рублей за январь, а за февраль приходит. Совершал одни и те же покупки в одних и тех же магазинах. Оставил претензию по горячей линии 28 февраля(т.к. при звонках сотрудники отнекивались что до конца месяца придет) - сотрудник сказал что срок рассмотрения претензии 30 дней. Так никто с банка со мной не связался и все видимо просто забили на мое обращение. Позвонил сам 31 марта на горячую линию узнать что происходит ,и в ответ я услышал что по моей претензии уже все сроки нарушены и я могу оставить еще одну претензию чтобы разобрались по первой с ответом в 24 часа. Сегодня уже 4 апреля мне так никто и не позвонил с банка. Видимо там не до своих клиентов вовсе. Собираюсь идти писать жалобу в инстанции выше. Не ожидал от такого крупного банка полного игнорирования обращения клиента по не выполнению банком свои обязательств. Позвонил в этот же день 4.04 на горячую линию и спросил девушку что с моей претензией от 28 февраля и что с моей претензией от 31 март по которой мне должны были узнать по предыдущей претензии(от 28 апреля) результат и позвонить. В ИТОГЕ МНЕ ДЕВУШКА ГОВОРИТ Я ВИЖУ ВАШИ ПРЕТЕНЗИИ, ДАВАЙТЕ МЫ С ВАМИ ОСТАВИМ ЕЩЕ ОДНУ ПРЕТЕНЗИЮ НА ТЕ 2 ПРЕТЕНЗИИ)))))))) И ВАМ ПОЗВОНЯТ 5 АПРЕЛЯ И ВСЕ СКАЖУТ. 5 апреля так никто и не позвонил! Вот это банк, категорически не рекомендую этот колхоз!
Отвратительное отношение к своим клиентам
При обращении в офис банка РОСБАНК г. Пермь на продление карты фмзичекому лицу нами были заполненны все необходимые документы. Операционист утверждал, что карта будет готова в течении 10 дней, вам поступит СМС на действующий телефон, ждите.Никакого СМС не было, поехали сами в банк....в итоге...число операционистов в банке на тот день 4 человека, а пыхтел за всех один сотрудник. Непонятные очереди и в кассу и на подачу заявок по кредиту....просто с натиском пришлось обращаться к клиентскому менеджеру с вопросом о выдаче карты.....при получении карты и росписи в документах было нами замечено, что адрес прописки указан старый. Как такое может быть, если в анкете указан был новый адрес прописки? Сотрудник на это сказала, что база банка не обновилась еще? Отвратительное отношение к своим клиентам, сломан терминал на улице, постоянное отсутствие персонала по обслуживанию клиентов. Настоятельно говорю всем...Росбанк плохой банк, не ходите в этот банк!!!!!
Месяц ждали отказа по рефинансированию
Мой брат хотел рефинансировать два потребительских кредита.Предоставил все нужные документы. Ждал ответ банка целый месяц и получил отказ......что за "контора"?
Ежеминутно звонит робот-коллектор
Просим разобраться и прекратить незаконные действия робота-коллектора Росбанка. Звонки идут ежеминутно не только заемщику, а и родственникам и коллегам по работе! Номер телефона заемщика 902 483 00 58. Звонки робота идут с различных телефонов 903.... 905 ... . Будем жаловаться на ваш банк во все соответствующие инстанции. Какое может быть уважение к этому баку у людей? Статья 857 ГК РФ. Банковская тайна Статья 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни Закон "Об административной ответственности за нарушение покоя граждан и тишины в ночное время" Статья 129 УК РФ. Клевета Статья 213 УК РФ. Хулиганство и тп. и тд.
Обманули с рефинансированием
Добрый день. Хотелось бы выразить свое полное недовольство по-поводу обслуживания в отделении Росбанка г. Зеи. У нас с мужем это уже вторая неприятно сложившаяся ситуация настолько, что мы решили закрыть там карту и прекратить отношения с этим банком навсегда. В декабре 2016 года муж получил карту, после моей жалобы на этот банк, на этом сайте. У нас с мужем есть кредит, оформленный в Сбербанке на мужа. После получения карты в Росбанке, нам обещали, что по истечении 3-х месяцев со дня поступления заработной платы, мы сможем произвести рефенансирование кредита в Сбербанке, путем взятия кредита в Росбанке под меньший процент. В сбербанке кредит оформлен на мужа, платим уже год, просрочки нет. Однако, когда мы пришли спустя 3 месяца в филиал Росбанка в г. Зее, нам в кредите отказали, причем сделали это спустя сутки...сославшись, на то, что у мужа маленькая зарплата, а доходы жены не учитываются, причем отказали не только в кредите, но и в овердрафте. На вопрос о разъяснении о рассмотрении заявки на кредит (кто принимает решение об отказе), сотрудники путаются в разъяснениях (сначала говорят, что программа считает, а потом говорят, что это не программа считает), в общем, мы так и не добились понятного ответа, почему нам отказали в кредите.... Мы хотели взять сумму меньше, чем в Сбербанке...это что же получается, что в Сбербанке под больший процент у нас доход позволяет платить кредит и иметь кредитную карту, а в Росбанке ни на кредит (даже меньше сумму чем в Сбербанке), ни на овердрафт не хватает...К чему нас было 3 месяца ожиданиям-то подвергать, нельзя сразу отказать было в кредите...В общем, есть большое желание закрыть зарплатную карту в этом банке и в Росбанк г. Зеи больше ни ногой!
Перейти на сайт
Три месяца не могут выдать карту
Добрый день. Хотелось бы выразить свое недовольство по-поводу обслуживания в банке. В данном случае речь идет о филиале Росбанка, находящемся в Амурской области, в городе Зея. У нас с мужем возникла очень неприятная ситуация. Дело в том, что у нас есть кредит в другом банке, и нам в Росбанке предложили перекредитоваться. Ну мы подумали и решили открыть в Росбанке зарплатную карту, получать на нее заработную плату и затем взять там кредит на льготных условиях….Так вот теперь 3 месяца уже и пытаемся только карту там открыть….То сначала позвонили, сказали придите телефон дописать…Пришли…Ждём месяц…тишина, решили сами прийти…Пришли, а нам говорят Ваша заявка закрыта, сейчас новую оформим…оформили, дали новый номер счета…Дальше ждём…прошел ещё месяц…карты до сих пор нет, позвонили, сказали, мол была выпущена с ошибками, перевыпустили…Ждите ещё 2 недели…Да что же это такое, то заявки закрывают, потому, что план не успевают выполнять и чтобы премии не лишили, то карту с ошибками выпускают…Сколько можно ждать…ещё немного и никакой карты и кредита нам от этого банка не надо будет.
Не помогают с решением проблем
перестали приходить смс оповещения, но никто ен может помочь. замкнутый круг специалисты друг на друга переключают не чего внятного не говорят такое ощущение что было бы можно сразу бы отправили подальше а ведь деньги снимать не забывают может кто поможет в моей проблеме я ведь всегда думал что россбанк это круто не ужели ошибся

39 отрицательных отзывов о Росбанк. Мнения клиентов с просрочками и без о Росбанк разделились на: 21 жалоб от должников (претензий), 1 вопросов сотрудникам, 24 положительных оценок.

Мнение посетителей, оставляющих свои отзывы на обзоры и статьи может не совпадать с мнением редакции «Кредит-Отзыв.ру», и за содержание отзывов «Кредит-Отзыв.ру» ответственности не несет. При этом наш сайт оставляет за собой право модерировать и удалять любые отзывы посетителей. В отзывах запрещается размещение рекламы, накрутка рейтинга путём создания недействительных псевдо-отзывов.

Оцените услугу/продукт используя рейтинг от 1 до 5:

Выберите нужное количество звездочек. (1 - самый низкий, 5 - самый высокий)

Общий рейтинг:

(обязательный)

Дополнительные рейтинги:

Время обработки заявок:   
Обслуживание клиентов:   

 

Росбанк является одним из крупнейших банков РФ, имеет генеральную лицензию Банка России, более 600 отделений банка представлены порядка в 340 городах страны.

ОАО АКБ «РОСБАНК» (ИНН 7730060164) принадлежит крупнейшей французской финансовой группе Société Générale (Сосьете женераль), в которую также входят другие банки, работающие на территории РФ: ООО «Русфинанс банк», Банк «Дельтакредит».

Виды потребительских кредитов:

Сумма

От 30 тыс. до 3 млн руб.

Ставка (% годовых) в завис. от срока и наличия/отсутствия страхования жизни и здоровья заемщика

Срок

Со страхованием

Без страхования

От 6 до 12 мес.

19,9%

21,9%

От 13 до 36 мес.

20,9%

22,9%

От 37 до 60 мес.

21,9%

23,9%

Сумма

От 30 тыс. до 3 млн руб.

Ставка (% годовых) в завис. от срока и наличия/отсутствия страхования жизни и здоровья заемщика

Срок

Со страхованием

Без страхования

От 6 до 12 мес.

18,4%%

20,4%

От 13 до 36 мес.

18,9%

20,9%

От 37 до 60 мес.

19,4%

21,4%

Выдается с целью погашение потребительских кредитов полученных в других банках. При сумме свыше 500 тыс. руб. в качестве обеспечения принимается поручительство физ. лица, а при сумме свыше 1 млн руб. поручительство двух физ. лиц. Возможен учет совокупного дохода супругов.

Сумма

От 20 тыс. до 1,5 млн руб.

Срок

От 6 до 60 мес.

Ставка

От 16,5% до 19,5% годовых


Требования к заемщику:


Гражданство: РФ.


Возраст: от 22 до 65 лет.


Регистрация: постоянная в регионе получения кредита (или постоянная в регионе присутствия банка и временная в регионе получения кредита).


Стаж: от 3 мес. при наличии постоянной регистрации в регионе получения кредита и от 6 мес. при временной регистрации.


Комиссии за выдачу кредитов не взимаются. Возможен учет дохода по дополнительному месту работы.

Мобильные сервисы предоставляют возможность получать информацию о счетах и управлять ими с любого компьютера имеющего доступ в Интернет и с мобильного телефона. Безопасность операций обеспечивается за счет одноразовых паролей.

«Просто деньги»: паспорт, док-т подтверждающий отсрочку от службы в армии (для лиц призывного возраста), док-ты о доходах (справка 2-НДФЛ, по форме банка, о размере пенсии или др.), св-во. о временной регистрации (при наличии), копия труд. книжки (не треб. для ИП). Доп. для ИП: св-во о рег-ии в качестве ИП и док-т подтверждающий уплату налога за последний отчетный период.

«Рефинансирование потребительских кредитов»: доп. к док-м по кредиту «Просто деньги» предоставляется копия кредитного договора, график платежей и справка о наличии/отсутствии просрочек по рефинансируемому кредиту. После погашения кредита необходимо в течение 30 дней предоставить док-т подтверждающий погашение рефинансируемого кредита.

По усмотрению банка могут потребоваться доп. док-ты.

Банк вправе запросить доп. док-ты.

Порядок оформления, получения и погашения кредита:

Росбанк отзывы

Заявка на получение кредита оформляется в отделении банка. После предоставления док-в и проведения проверки, в случае положительного решения, кредит выдается после заключения договора.

Возврат кредитов производится ежемесячными платежами в соответствии с графиком. Сумма платежа автоматически списывается со счета в день погашения. Оплату можно произвести в отделениях банка, через банкоматы банка и банков-партнеров, через Интернет-банк и Мобильный-клиент-банк, терминалы Элекснет, систему ЯндексДеньги, отделения Почты России, переводом из другого банка.

Возможно полное или частичное досрочное погашение без комиссии.

Обсуждаем на форуме

Последнее собщение от Владимир
Последнее собщение от хОБОТ
Последнее собщение от клиент
Последнее собщение от Ирина