Отзывы клиентов МФО Кредит Европа Банк

Оформить заявку
Телефон 8 (800) 700-775-7 Звонок по РФ бесплатный, (495) 775-775-7 (для Москвы)
Год основания 1997
ИНН
ОГРН
Способы получения
Сумма
Срок
График выдачи

Позиция в рейтинге МФО по отзывам

29

Смотреть рейтинг

1.3

Всего отзывов 17

Отзывы о "Кредит Европа Банк"

брали кредит Европа банк. попросили справку после погашения добросовестно кредита. тут все и началось. специалисты банка стали врать хамить грубить обманывать. при погашения кредита мы намучились конкретно. в оренбурге нет филиалов вообще. дозвониться до операторов не возможно. только для клиентов банка. больше мы не каких делов с этим банком иметь не будем
Ответить
0 0 0
25.05.2020
Мною была оформлена карта MEGACARD в Мега Химки. Главными моими вопросами к сотруднику были - "Это бесплатно?", "За обслуживание вы что то берете?", "Дополнительные расходы будут?". На все мои вопросы ваш менеджер ответил: "Нет. Все бесплатно. Пользуйтесь и получайте кэшбек". После этого мне оформили договор, я обратил внимание менеджера на цены за обслуживание и спросил- "что это? Ведь вы сказали, что все бесплатно", на что мне ответили "Это если вы будете пользоваться кредитом. А так просто все будет бесплатно!". После чего я подписал договор. Через месяц приходит звонок, в котором мне сообщается о задолженности, после чего я немедленно звоню в вашу поддержку и мне сообщают, что на мне висит долг в размере 400 руб, куда входят обслуживание, уведомление, страховка, и ПРОЦЕНТЫ ЗА ПРОСРОЧКУ. Я честно говоря просто опешил от такого. В день оформления, я провел единственную оплату для активации (так мне сказал ваш менеджер, что активировать карту я могу только сделав покупку сегодня) и теперь на мне долг в размере 400 рублей. Во время общения с оператором я понял, что такие условия меня не устраивают и захотел закрыть карту, но мне сказали, что я обязан сначала оплатить долги. Какой опыт я получил с Кредит Европа Банк: 1) Я был ОБМАНУТ 2) Я ВЫНУЖДЕН отдать вам свои деньги, потому что был неверно проинформирован, и банк говорит, что сотрудник действовал согласно должностной инструкции (я так понимаю, это этих бедных ребят руководство заставляет впаривать эти карточки, чтобы заработать с просрочек) 3) Абсолютно НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение от управляющей компании. После их ответа на мою претензию сразу все стало понятно, что плевали они на ваши жалобы (прилагаю ответ из смс) Для будущих клиентов банка и карты - не ведитесь на этот развод. Если вам действительно нужна эта карта, то будьте готовы к доп. тратам со всех сторон и отвратительному отношению к вам. Может у кого то и есть положительный опыт с этой картой, но это не моя история. Будьте внимательны!
Ответить
1 0 0
02.04.2020
В ТЦ Мега Парнас в мае 2019 г. представитель КредитЕвропаБанка предложил оформить мне кредитную карту этого банка с привлекательной накопительной бонусной системой, подчеркнув, что никаких комиссий (выпуск, обслуживание карты, смс-информирование) в случае пользования собственными средствами НЕ БУДЕТ. Только на этих условиях я согласилась оформить карту, дополнительно проговорив, что я планирую пользоваться исключительно собственными средствами. Представитель Банка повторно подтвердил АБСОЛЮТНО бесплатное обслуживание и смс-информирование по этой карте. (НЕКОМПЕТЕТНОСТЬ/НЕДОСТАТОЧНОЕ ЗНАНИЕ УСЛОВИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДАВАЕМЫХ ПРОДУКТОВ) Оформление документов по открытию карты заняло порядка 50-60 минут в силу каких-то ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ или НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудника КредитЕвропаБанк (хотя предварительно заявлялось время 15-20 минут), что естественно вызвало у меня желание побыстрее подписать документы и двигаться дальше по своим делам. При подписании документов я мельком увидела что обслуживание карты составляет 99 р в месяц и задала повторный вопрос сотруднику КредитЕвропаБанк. На что я в очередной раз услышала от сотрудника КредитЕвропаБанка, что данная комиссия будет списываться ТОЛЬКО в случае использования кредитных средств от КредитЕвропаБанка. Что меня вполне успокоило (я привыкла доверять словам сотрудников банков, что до этого момента прекрасно подтверждалось практикой) и я подписала документы в тех местах, где меня попросил подписать сотрудник КредитЕвропаБанка. К сожалению, от своих экземпляров документов я отказалась, тк не любитель складировать макулатуру. при оформлении продукта я также уточняла у сотрудника о возможности подключения личного кабинета для контроля ситуации, на что сотрудник вообще не смог внятно ответить, сославшись на то, что это возможно только непосредственно в офисе КредитЕвропаБанка. ( в итоге мне пришлось по факту начисления комиссии самой разбираться с доступом в личным кабинет для прояснения ситуации и оказалось, (о чудо!), что все возможно сделать дистанционно). Что я расцениваю на данный момент НАМЕРЕННЫМ УТАИВАНИЕМ ИНФОРМАЦИИ. Также сотрудник некорректно проинформировал мне о возможностях пополнения данной карты и мне пришлось дополнительно потратить время, чтобы самостоятельно разобраться в возможностях использования этой карты. НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ Однако в день выписки 28 мая мне пришло смс о списании с меня комиссии за обслуживание карты. Проглядев выписку я дополнительно увидела списание комиссии за смс-информирование. При этом на момент списания комиссии мной были выполнены условия по бесплатному обслуживанию карты (то есть я пользовалась исключительно собственными средствами). Я сразу отправила запрос по обратной связи на сайте банка по сложившейся ситуации. На что мне пришел ответ от службы поддержки клиентов, что сотрудник, оформивший мне карту, больше не работает в КредитЕвропаБанк, и КредитЕвропаБанк отказывается нести ответственность за слова СОБСТВЕННОГО (пусть и бывшего) сотрудника, на основании которых мной было принято решение об оформлении этого продукта, ссылаясь на то, что в документах на оформление продукта по словам сотрудника службы поддержки КредитЕвропаБанка проставлена моя подпись в согласии о данных тарифах. Я могу расценивать данное поведение со стороны КредитЕвропаБанк в мягком случае как БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ КредитЕвропаБанком своих сотрудников , а в жестком НАМЕРЕННЫЙ ВВОД ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ в заблуждение. в течение месяца я пыталась доказать службе поддержки собственную правоту и обосновать нежелание оплачивать некомпетентность/обман сотрудника КредитЕвропаБанк (так как каждый ответ служба поддержки готовила почти 2 недели), что привело к новому начислению комиссии за обслуживание карты. После чего я уже просто обратилась в отделение для закрытия продукта КредитЕвропаБанк. при этом мне продолжает сыпаться информация о том, что я якобы должна этому прекрасному КредитЕвропаБанку те суммы комиссий, которые мне успели начислиться. на мой запрос в службу поддержки я получила ответ, что не оплачивая данную сумму, КредитЕвропаБанк испортит мне кредитную историю, будет начислять проценты в размере 69,9% годовых, будет начислять неуйстойку за невовзврат КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ, передаст третьим лицам, не являющимся кредитными организациями, право требования с меня суммы в размере 269,41 рублей.
Ответить
0 0 0
08.08.2019
Кредитная карта, срок действия истек 30.04.2015. До сих пор начисляют ежемесячно за пользование 700 рублей в месяц. Была просроченная задолженность 284 рубля, сняли 20 000 рублей, и продолжают начислять 700 рублей в месяц.
Ответить
0 0 0
31.10.2018
04.09.2017 года пришли оформлять сестрёнке ДЕБЕТОВУЮ карту Card Plus. Сначала, нас спрашивали зачем нам эта карта, потом где будете пользоваться, причём с таким видом, будто пришли аферисты мошенники. Девушка-менеджер Алия вроде, которая обслуживала вообще ничего не рассказывала, только задавала каверзные вопросы, аля "зачем вам эта карта и т.д.", потом перешёптывалась с главным менеджером, подойдя и шептавшая что-то в ухо, по всей видимости. Замечу, я уже клиент данного банка давно, сам пользуюсь их дебетовкой, благодаря сайту banki.ru и её классными кешбеками, но никогда такого "перешёптывания" или подозрения не было, да и к тому же, что можно сделать с ДЕБЕТОВОЙ картой, не кредит же берём, а напротив, банку деньги даём, чтобы они с магазинов прибыль имели. По итогу: ОТКАЗАЛИ В ВЫДАЧЕ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ! Менеджер, который оформляла, скорее всего сразу на "отказную" кнопку нажала, так как сестрёнка ещё студентка, но блин совершеннолетняя же. Но отказать в выдаче дебетовой карты, при этом она видела, что есть VISA Сбербанка. Сбер же выдал. Ну злости не хватает, ещё и шептаться при клиенте, ничего не говорят, не объясняют. Так же в 16:41 звонил по номеру 88007007757, но там мне ничем не помогли, только тем, что банк не объясняет причину отказа, но ЭТО ЖЕ ДЕБЕТОВАЯ КАРТА! Очень негативное на данные момент отношение к банку, в моих глазах вы упали, советовать уже даже из-за кешбеков никому не буду!
Ответить
0 0 0
06.09.2017
Брала автокредит, в итоге оплатила через Евросеть с опозданием три дня и с личного счёта списали ещё три семьсот как штраф,обворовывают только так!!!!дозвониться до банка всегда невозможно,на линии постоянно висеть по 40 мин надо, а потом ещё и хамовитых сотрудников слушать....кстати если этот штраф не отплатить в течение трёх дней он удваивается....кредитная кабала
Ответить
4 0 1
28.10.2015
Перейти на сайт
11.12.14 в 20.45 мин позвонила сотрудница банка Самсонова Дарья по поводу просроченной задолжности . Во-первых не поздоровалась , во- вторых сказала что я глухой , когда я у нее спросил умеет ли она здороваться. в третьих постоянно перебивала в процессе разговора и не дала возможности даже обьяснить в чем дело, в четвертых позволила повышать голос на меня. Это последний раз когда я воспользовался услугами этого банка. Он не умеет уважать своих клиентов за счет которых существует.
Ответить
6 0 0
11.12.2014
Технологии этого банка построены на масштабном создании ситуаций и возможностей для того, чтобы с текущего клиента забрать больше, чем полагается т.е. превратить вас в долгого клиента - это целая и увлекательная стратегия. Из моего опыта общения с этим банком я обнаружил следующее: 1. Когда вы придете забирать одобренный кредит вы скорее всего столкнетесь с многочасовой очередью из уже ставших клиентами Кредит Европа Банка - это нервная и озлобленная вереница людей, да они уже попали в вереницу событий. Факт №1. При оформлении кредита вам таки навязывают страховку жизни, вводя вас в заблуждение, что это обязательное условие о котором вам забыли заранее сказать, но сотрудник за своего ведь коллегу не отвечает. И если вы не проявите настойчивость и элементарно не вспомните о порочности такой практики, что предусмотрено законодательством РФ, то после того как вы промариновались в очереди и слегка потеряли бдительность, сотрудница неизбежно сломит вас (скорее всего получит за это бонус). И к вашим процентам может приплюсоваться еще где-то 7% в год. Факт №2. Если вы и только САМИ! сообразите запросить карту для внесения ежемесячного платежа, то сотрудница обязательно прикрепит туда еще кредитный лимит с бешеными процентами - вам на всякий жизненный случай, такая рука помощи - заранее протянутая. И очень уверенно и честно заявит о существовании только такого варианта, без кредита карты, мол, невозможно выпустить... (в это с трудом верилось тогда нормальному человеку, далее, выяснится, что была откровенная ложь) - проглатываем, но еще сильнее начинаем жалеть себя и окружающих в лапах этих заводных куколок, которых кто-то со знанием дела надрессировал. Продолжение истории.. Имея карту с двумя счетами, я, все-таки, напутал и вносил пару месяцев подряд на кредитный счет... тут стоило бы задуматься почему? Два месяца, а не один, Банк не обращал внимание на некорректное внесение? А это опять системная вещь и мы переходим к Факту №3 - Кредит Европа Банк заинтересован в ваших просрочках, поэтому он молчит НЕ оповещает вас СМС, а как только пройдет длительный срок, ШТРАФУЮТ вас. И начинают вас гонять по их отделениям как кроликов, чтобы вы что-то писали и объясняли. Вы в волнительном напряжении, надеясь на справедливость и адекватность прибегаете в офис и что-то пишите, спрашиваете почему меня не известили своевременно по СМС или телефону о проблеме, а они успокоительно кивают и... выставляют вам штраф, а что с кредитной историей? - вопрошаете вы? да, наплевать им на нее, это ведь ваша кредитная история - ваша проблема! А им нужны жалкие лишние 500-700 рублей. Факту №3/1. Автоматически прозвон с угрозами передачи дела в суд и прочее на все ваши телефоны. Когда вам они насчитали штраф 300 рублей и нервы вам попортят изрядно эти роботы - говорилки. Но это ВАШИ НЕРВЫ. Да, это тоже Факт. Факт №4. Когда вы попытаетесь слезть с этого турецкого корабля, Вам даже сумму для досрочного погашения не назовут. Просто скажут "у вас задолженность и система не показывает больше ничего" - технологии работают... smile:D Вообщем, очень надеюсь и даже чувствую, как сотни тысяч ввергнутых в это колесо, растрачивающих свою жизнь и время... могут быть единогласны со мной. И если у кого-то во время прочтения этих фактов случилось де-жавю - это вполне объяснимо. smile:) По возможности надувайте шлюпки и покидайте эту систему, высасывающую ваши жизненные соки. Всем удачи и крепких нервов!
Ответить
15 1 0
11.06.2014
В целом банк неплохой, единственное что меня поразило это способность их сотрудников всучивать ненужные карточки, при этом необъяснив толком ничего, а уже прийдя домой понимаешь, что на тебе висит годовое обслуживание по дебитовой карте, в приличную сумму.
Ответить
4 0 0
11.03.2014
Являюсь клиентом этого банка уже давно, никаких афер и надувательства нет. Просто надо внимательно слушать когда вам рассказывают о продукте банка. По мне так банк отличный!
Ответить
2 4 0
19.02.2014
23 декабря 2013 г. в 19 часов 15 минут при погашении задолженности по данной карте в банкомате №662 принадлежащему банку «Кредит Европа Банк» ,по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект д.153 торговый центр «Лиговъ», произошло изъятие денежных средств в размере 26200 руб (двадцать шесть тысяч двести рублей), номинал купюр(2-5000 руб.16-1000руб,2-100руб) После задержки указанной суммы денег я позвонила на «Горячую линию» банка по номеру 88007007757, где была принята претензия Претензия рассматривалась больше месяца, 28 января 2014 г. ,мною была составлена жалоба на её долгое рассмотрение. Ответа я не получила. При очередном звонке на «горячую линию», мне был дан ответ, что излишка денежных средств в данном банкомате по результатам проверки нет. Данный банкомат уже удерживал мои деньги в размере 3000 ( три тысячи рублей) по карте №6----------------------7, деньги были возвращены. Прошу произвести проверку технического состояния банкомата, а также финансовую проверку по моей претензии. Считаю что имело место , либо халатность сотрудников банка при проверке, либо хищение денежных средств при инкассации. Довожу до вашего сведения, что сумма ущерба для меня является значительной, поэтому я отправляю копию данного заявления в Центробанк РФ и в Генеральную прокуратуру РФ, для проверки
Ответить
7 1 0
11.02.2014
ужасный банк . не добиться ничего в этом банке -кто и за что отвечает. в их банкомате произошел захват денежных средств и я уже больше месяца не могу от них добиться куда ушли мои деньги и кто за это отвечает. не дают ни телефонов руководства ,ни кто мне сможет дать вразумительный ответ. очень всем советую не обращаться в данный банк ,там происходит открытое воровство. и с вора на улице вы сможете хоть что-то потребовать - с этого банка же нет.
Ответить
7 2 0
06.02.2014
Перейти на сайт
Добрый день! Хотел бы высказать свое негативное впечатление о этом банке,точнее о сотрудниках! История моя такова: жена отправила мне перевод с карты другого банка на мою кредитную карту Европа банк, деньги ОЧЕНЬ долго шли, я периодически заходил в отделение на м.Бабушкинская и узнавал судьбу моих денег, на что мне постоянно отвечали отрицательно но особенно меня удивил один сотрудник-Лакатош Татьяна Анатольевна, которая мне категорично ответила что у нас такие операции по перемещению с карты на карту не производятся, на что я начал ей объяснять что в других банках такое возможно и я лично сам переводил таким образом деньги, на что эта дама отвечала мне очень дерзко: -ну что я могу вам сказать ПОЗДРАВЛЯЮ, что вы так переводили деньги!!! Это как понимать? Почему у Ваших сотрудников такое отношение к клиентам Вашего банка??? По возможности в ближайшее время планирую с Вами и Вашим банком попрощаться и всё это из-за того что вот такие мрази как эта дама, подрывают и портят репутацию банка!!!!
Ответить
4 3 1
19.12.2013
Была кредитная карта ИКЕЯ, погасили через месяц данную сумму. Позвонила операторам, они мне сказали чтоб закрыть карту необходимо приехать в офис. По семейным обстоятельствам у меня не получилось подъехать, вообщем за год вместо 235 руб. за обслуживание, мы сейчас должны отдать 5000! И тем самым они ни как нас не оповещали! Это просто ужас!
Ответить
3 1 0
05.12.2013
хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках кредит европа банке, я досрочно погасила кредит и сдала кредитную карту 28 мая 2012 года, через год обнаруживаю, что карта не закрыта, хотя я сдала ее сотруднику банка, а с меня требуют деньги за ее обслуживание, кроме того, начислены огромные проценты за несвоевременное погашение. На мою претензию мне пришел отказ, и банк требует неустойку. Собираюсь жаловаться во всевозможные инстанции и уже наняла адвоката, будем подавать на банк в суд.
Ответить
19 0 0
04.09.2013
Взяла холодильник в кредит с помощью этого банка, так менеджер меня уговорила взять набор Стафф Бэк и карту РАТ, мол это подарок банка. Оказалось, что этот подарок обошелся мне в 10 тысяч рублей! Я увидела это только после того, как уже дома более внимательно изучила договор и поняла, что жаловаться без толку и некуда. Я просто в шоке!!! Разве можно так жестко разводить людей?! Что они думаю, что я после этого еще раз обращусь в эту организацию? Да ни когда в жизни, еще и своим друзьям посоветую обходить этот банк стороной! Надеюсь мой эмоциональный отзыв поможет не «купиться» на предложения подобного рода другим.
Ответить
17 2 0
24.01.2013
Свой отзыв хочу посвятить работника колл-центра банка. Я пониманию, что всегда были и будут существовать проблемы с оформлением кредитов из-за некомпетентности некоторых сотрудников на местах. Мне лично неоднократно приходилось сталкиваться с подобными проблемами и писать жалобы, при чем не только в этом банке. Но только здесь сотрудники колл-центра оказали мне действенную помощь и постарались максимально свести на нет тот негатив, который я получил от общения с некомпетентным сотрудником отделения. Желаю всем сотрудника колл-центра удачи и терпения с нетерпеливыми и вечно недовольными клиентами.
Ответить
6 2 0
04.01.2013
Еще отзывы

15 отрицательных отзывов о Кредит Европа Банк. Мнения клиентов с просрочками и без о Кредит Европа Банк разделились на: 5 жалоб от должников (претензий), 0 вопросов сотрудникам, 2 положительных оценок.

Оцените услугу/продукт используя рейтинг от 1 до 5:

Выберите нужное количество звездочек. (1 - самый низкий, 5 - самый высокий)

Общий рейтинг:

(обязательный)

Дополнительные рейтинги:

Время обработки заявок:   
Обслуживание клиентов:   


Мнение посетителей, оставляющих свои отзывы на обзоры и статьи может не совпадать с мнением редакции «Кредит-Отзыв.ру», и за содержание отзывов «Кредит-Отзыв.ру» ответственности не несет. При этом наш сайт оставляет за собой право модерировать и удалять любые отзывы посетителей. В отзывах запрещается размещение рекламы, накрутка рейтинга путём создания недействительных псевдо-отзывов.