Отзывы клиентов МФО Газпромбанк

Оформить заявку
Телефон 8 (800) 100-07-01 (справочная), (800) 100-00-89 (поддержка держателей карт) Звонок по РФ бесплатный
Год основания 1990
ИНН
ОГРН
Способы получения
Сумма
Срок
График выдачи

Позиция в рейтинге МФО по отзывам

3

Смотреть рейтинг

1.7

Всего отзывов 88

Отзывы о "Газпромбанк"

Я обратилась в отделение газпромбанка в г. Королев. Целью моего обращения было получение денежных средств по факту наследования вклада. С собой у меня был документ от нотариуса, подтверждающий мое право на вклад, свидетельство о смерти и мой паспорт. Сотрудник банка снял копии с документов, а вот денежные средства выдать отказался. На мой вопрос почему, был дан ответ: на основании внутреннего регламента банка мы будем проверять эти бумаги. То есть нотариальная бумага для них не закон. Я позвонила по номеру, указанному на официальном сайте банка. Абсолютно некомпетентный оператор не смог назвать закон РФ, которым руководствуется банк. Меня переключили на старшего смены, он так же не смог назвать данный закон. Получается, банк вправе устанавливать любой срок для проверки нотариальных документов: месяц, два, год, десять лет. И никто им не указ. И все это время банк будет пользоваться вашими деньгами.  Я оставила обращение через оператора, да только срок его рассмотрения составляет (по их же законам) 30 дней. Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники, отсутствие клиенториентированности. 
Ответить
1 0 0
13.02.2021
Дата окончания срока моего валютного вклада - 28.12.2020 г. В офисе банка вклад вернуть отказались, так как нет валюты. Посоветовали повторно обратиться после 11.01.2021 г. Сотрудники ссылаются на инструкции из головного офиса. При этом банк не лишен лицензии и продолжает принимать вклады у населения.
Ответить
1 0 0
28.12.2020
Отделение в Колпино - днище, по-другому не сказать. Один (один!) человек работает, параллельно трендит по телефону на личные темы, на одного клиента тратит 40мин-1 час (!!), при этом еще косячит и приходится решать проблему на кассе. Забрал вклад и больше ни ногой.
Ответить
1 0 0
08.12.2020
Коротко говоря, положила деньги на накопительный счёт в районе В июле 2,5млн, в следующем месяце изменили условия по процентам, не уведомив меня, в итоге я получила 3,5% вместо 6 обещанных. В следующем месяце я выполнила изменившиеся условия, но оказывается что нужно было перевести до 10 числа данного месяца. Хорошо, опять 3,5 по моей невнимательности и им на радость. В следующем мес я пополнила до 10 числа нужной суммой счёт часть 5 числа и вторую часть 6 числа. И опять не получила процент - в связи с тем что нужно перевести в один день всю сумму!!!!!! Просто нет слов, такого нае..ва в жизни не видела!
Ответить
1 1 1
03.11.2020
После прекращения взыскания по исполнительному производству, арестованный накопительный счет, Газпромбанк не разблокировал. В офисе банка отправляют на горячую линию, на горячей линии к судебным приставам, судебные приставы перенаправляют разбираться с банком. И так по кругу. Никто ничего незнает и помочь ничем не может. В Сбербанке такой проблемы небыло. Автоматически сняли все аресты со счетов в течении трёх рабочих дней. Я в замешательстве, незнаю что делать. Ужаснейший банк.
Ответить
1 0 1
08.10.2020
01.10.2020 при снятии наличных в банкомате Газпромбанк, банкомат выдал окно, нет связи с сервером! Вернул карту. А операция снизьте наличных прошла, а деньги то не выдал! Просто безобразие, настоящее мошенничество
Ответить
1 0 1
01.10.2020
Перейти на сайт
Лично у меня не возникало никаких проблем с газпромбанком. Обращался несколько раз за небольшим по суммам кредитами на бытовую технику и для для ремонта. Не очень понимаю людей, которые пишут постфактум о процентных ставках, вы вообще условия изучаете? Если да, то вы с ними или соглашаетесь или не оформляете кредит, а если нет, то какие потом вопросы... Из последнего был у меня потребительский кредит под 7,2% годовых при наличии страхования жизни, оформил и погасил досрочно без каких-либо проблем. Я банком доволен.
Ответить
6 3 1
16.09.2020
ЭТО НЕ БАНК, А ГНИЛОЕ И УНЫЛОЕ БОЛОТО!!! Я не являюсь клиентом этого банка, но они регулярно будят меня по утрам смсками с нереальными предложениями о своих не существующих кредитах. Я звонил в службу поддержки, пытался по хорошему попросить их убрать меня из базы рассылки, на что мне ответили, что я должен приехать в Нижний Новгород в офис банка с паспортом, чтобы написать заявление об исключении моего номера из базы!!! КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ЭТИМ БАНКОМ!!!
Ответить
1 4 1
15.09.2020
Гражданин РФ в праве поменять банковскую зарплатную карту, он не находится в рабстве, свободен выбирать тот банк с которым ему удобнее, но оказывается что банку Газпромбанк, не писаны законы! Всё началось три года назад, когда в нашем институте сменили банк, мы написали заявление, в итоге моё заявление как мне сказали то ли затерялось то ли еще что-то случилось с ним (три года прошло не помню), но получить карту мне удалось только через два месяца, т.е. два месяца я была без зарплаты, да потом когда её сделали я получила зп, но простите меня два месяца ожидания- я должна в это вермя на что-то жить, оплачивать жкх, но конечно это же мои проблемы) Далее 2020 год, апрель, май и т.д.: случился карантин, в моём районе только два терминала, оба были в помещениях которые были закрыты во время пандемии - классно, здорово, и я снова не могу получить зп) Я поняла что лучшее что может со мной случится - это поменять банк, потому что это серьезные не комфортные условия с которыми периодически приходиться уживаться...Далее я иду в отдел бухгалтерии нашего института, и что вы думаете на меня начинают агрессивно давить, сначала сам бухгалтер нашей организации, и как оказалось рядом девушка - представитель ГАЗПРОМБАНКА! Не хотят брать у меня заявление, начинается разговор на повышенных тонах, несколько раз объясняю свою историю, что в итоге мне отвечают дословно - "такого не может быть, вы сами всё придумали". Потрясающе, нет слов, я сама придумала, и что два месяца карту делали из-за чей то оплошности при этом ничего мне не объясняя, и что терминал Газпромбанка не обязателен можно через минбанк снять. Господа! Меня это не интересует, бансковское "рабство" отменили. Я хочу поменять банк, я написала заявление, я думала что никаких проблем не возникнет, делов на пять минут, в итоге меня мучали как немцы русского партизана. Я получаю как преподаватель мизерную зарплату, но я ответственный работник и прошу такого же отношения! Меня запугивали, не хотели брать заявление, и я не уверена что всё таки смогу перейти на другую карту другого банка...печально. Не буду ставить оценку, опыт крайне негативный.
Ответить
2 6 0
14.09.2020
Недавно возникла необходимость в кредите наличными. Поизучал инфу в разных банках, оптимальные условия были у Газпрома - 7,2%. Но оказалось, что эта ставка актуальна только если оформлять страховку. Меня это удивило, я стал интересоваться детальнее этим вопросом, и оказалось, что это практикуется всеми банками сейчас. Страховка добровольная, но в случае отказа от нее, процентная ставка возрастает. Кроме того, что без страховки в деньгах я не так уж выигрываю, так в случае чего все кредиты перейдут на семью. Так себе сценарий. В общем, оформил страховку тоже.
Ответить
3 3 1
06.08.2020
Обращался в офис в Иркутске на ул. Свердлова 41, а так же в call-center по поводу потребительского кредита, якобы со ставкой 7,2%. Мне нужно 2,5 млн. Оказалось, что "тело" кредита будет 3,1 млн из которых 600 тыс будет депонирована по страховке и на руки я получу 2,5 млн, но 7,2% я буду выплачивать на сумму 3,1 млн рублей - это ли не скрытый платеж!? Далее... Законом разъяснено, что кредитор не имеет права навязывать дополнительные услуги(платежи) и в праве приобрести полис индивидуального страхования жизни и здоровья. На сайте банка, в условиях предоставления кредита цит. "7.1. Заемщик вправе принять решение об обеспечении исполнения Кредитногодоговора личным страхованием путем заключения договора индивидуального личного страхования или присоединения к коллективному договору страхования, заключенномуКредитором, на период действия Кредитного договора" https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/75f/potreb_uslovia_24042020.pdf Однако, в банке и колл-центре мне сказали, что если я предоставлю индивидуальную страховку, то ставка повышается до 10,5% Это не навязывание ли дополнительных услуг(платежей) при которых выгодоприобретателем выступает газпромбанк?
Ответить
2 1 2
23.07.2020
Добрый день всем! Хотел поделиться своей историей. Был кредит. Решил в конце года погасить. Мобильное приложение предложило мне это сделать до 31 декабря. Я положил на счёт деньги и тут обнаружил, что предложение закрыто и меня отправили для полного погашения на, по-моему, 14января. Я возмутился конечно, но делать нечего... исправно доложил дополнительно деньги к уже направленным и закрыл кредит в середине января. Не согласившись с принятым банком решением, все документы аккуратно приложил, написал заявление в банк. Честно говоря, на положительное для себя решение, не надеялся. Но, спустя полтора месяца, мне пришло письмо из ГПБ с признанием ошибки и предложением о возмещении средств, дополнительно отобранных у меня за дни Выходных января. Очень приятно, что справедливость, в данном случае, восторжествовала! Исходя из этого опыта, скорее всего к их продуктам обращусь вновь.
Ответить
1 0 0
04.06.2020
Перейти на сайт
Хочу поделиться своим опытом общения с данным банком. Я взял рефинансирование ипотеки. При подписании документов, было сказано что пока квартира не перейдет в залог банку, я буду оплачивать на 2 процента больше, это на минуточку на 2 тысячи больше. Все шло хорошо, но банк принимает только бумажные закладные. Поэтому я созвонился с представителем банка и принес все необходимые документы в мфц. Забирать закладную нужно было через неделю. Когда пришел забирать документы, мне выдали постановление о приостановлении регистрации залога из-за того что представитель банка не принесла доверенности. По звонку девушке из-за которой я впустую потратил свое время, мне говорят что она в курсе и документы уже донесла ( почему мне об этом нельзя было сообщить не знаю). И сказала что залог оформится к концу месяца. (Т.е. я буду продолжать платить повышенный процент до конца месяца). Прошёл месяц, залог не оформлен, я все так же оплачиваю больше чем рассчитывал. Девушка - представитель банка !Предложила самому позвонить в кадастр и поинтересоваться на счёт оформления документов! Зато на горячей линии мне дали очень обнадёживающий ответ на вопрос что мне делать:) ждать! Нет регламентирующих документов и договоров по срокам перерегистрации залога! Так что можно и весь срок ипотеки можно прождать. Можно было бы ставить отрицательную оценку поставил бы -10 из 5
Ответить
1 3 0
03.06.2020
Пользуюсь картой Газпромбанка много лет, сегодня совершил перевод с карты на карту этого же банка, у меня тут же заблокировали карту. Потратил своё личное времени для того чтоб разблокировать свою карту, ужасный сервис, ещё ждал очень много времени пока ответит оператор. Если у тебя карта Газпромбанка - снимай наличку и плати, проблем не будет! Теряют клиентов!
Ответить
0 0 0
20.05.2020
У меня есть с чем сравнить и ГПБ один из самых нормальных банков. Они условия держат нормальные и процентные ставки без космических наценок и все реально. Оформляла у них потребительский кредит, одобрение пришло быстро. Никаких проблем не возникло. Работник банка меня максимально понятно проинформировала на счет кредита со страховкой и без нее. Право выбора было за мной и ничего мне не навязывали. Моя кредитная история в порядке и я своевременно выплачиваю все по графику. В этом же банке у меня зарплатная карта и я подключила себе интернет-банк.
Ответить
8 1 0
03.05.2020
Всем добрый день! Если хотите сделать рефинансирование в этом банке, то вспомните в каком государстве вы живете, а этот банк в отчасти государственный. По заявке с января 2020 года я делал рефинансирование ипотеки в данном банке. Вот уже апрель 2020 ставки поднялись и переход в этот банк уже бессмысленный, да и в дальнейшем не буду его рассматривать как потенциального кредитора. С каждым шагом оформления документов для согласования вы будите очень удивлены требованиям банка( которые изначально не озвучивают вам). Не говоря о потерянном времени и о проблемах на начальных этапах, из последних ужасов с которыми я столкнулся и которые были финальными: -По приходу в отделения банка на подписание договора, мой договор оказался не на 108 месяцев,как в моей заявке, а на 168!!! На что предложили переоформить заявку заново и согласовывать все этапы сначала, либо подписывать договор на 168 месяцев! - После того как вы подпишите договор вам надо будет сделать 3 типа страховки: жизни, имущества и так называемую "Титульную" страховку, если вы владеете квартирой менее 3 лет, то для оформления данной страховки вам понадобятся "кучу" документов предыдущего хозяина, что может повергнуть вас в шок!!! Учитывайте данный момент. В итоге в связи с последними событиями вопреки мировым тенденциям банки этой страны в большинстве своем подняли ставки, а я остался без рефинансированной ипотеки при своих....и потеряны возможности рефинансирования в более клиентоориентированных банках....
Ответить
2 0 0
05.04.2020
Добрый день, у меня обращение такого характера. Я являюсь не первый год зарплатником Газпром банка, заполнил анкету на рефинансирование ипотеки под 8.1 %годовых в офис г. Самара. Моя недвижимость это квартира на вторичном рынке, находится по адресу Оренбургская обл., г. Бугуруслан нп 1 Микрорайон д 14 Кв 2. Я являюсь собственником. Примерно 21 февраля я заполнил анкету на сайте , 2 марта мне позвонил ваш сотрудник банка, объяснил, что пришлёт анкету для заполнения и я выбрал электронную подачу документов. 3 марта я отправил все необходимые документы, 9 марта снова мне написали по поводу корректному заполнению анкеты. 21 марта снова пишет ваш сотрудник по корректности заполнения той же самой анкеты!!! И только 2 апреля от ветили мне что анкета принята к рассмотрению! У меня очень важный вопрос? Почему так очень долго отвечает специалист? Почему нельзя было сразу все недочёты в одном письме прислать по одной и той же анкете?? Таким образом я бы как минимум сэкономил две недели!!! Таким образом, по данному истечению обстоятельств в итоге у меня ставка будет уже не 8.1 % а 9.7 % годовых!!! Так как официально с 30 марта стафка по рефенансированию поднялась до 9.7%. Я считаю это было намеренно и умышленно сделано!!! И по понятным причинам мне просто невыгодно будет переходить в свой же банк, пожалуйста разберитесь в сложившейся ситуации. Созвониться я не как не смог с сотрудниками, на горячей линии тоже не смогли ответить по корректному заполнению анкеты на рефинансирование ипотеки! Условия хорошие конечно были, но с таким отношением к сожалению клиентов практически не останется!!!!!
Ответить
3 2 0
03.04.2020
Имел глупость засунуть свою карту( альфа) в банкомат этого вонючего банка и ДЕНЕГ МНЕ ДАЛ БАНКОМАТ- ПРАЗДНИК И Я И МОЯ СЕМЬЯ БЕЗ ДЕНЕГ БЛАГОДАРЯ ВОНЮЧЕМУ ВАШЕМУ БАНКУ. 200000₽ не 2000 и не 20000- МЕНЧ ПОСЛАЛИ ЖДАТЬ МЕСЯЦ!!!!! Скоты.
Ответить
2 0 0
28.12.2019
Перейти на сайт
Условия и правда дружественные - от 9,5% до 3-4 лет и до 3 миллионов. Есть где развернуться, если есть необходимость. Все процессы четкие, отлаженные, никто лишний раз за бумажками и справкам не гоняет. Решение по кредиту, кстати, быстро пришло.
Ответить
0 6 0
27.12.2019
Это какой-то кошмар, каждый раз, что оплатить ипотеку, я жду по 30 минут очередь, хотя тут всего 2-3 человека. Пока все поговорят по телефону, между собой обсудят, только потом обслуживают клиентов. Это уже очень напрягает!!!!
Ответить
3 0 0
26.12.2019
Еще отзывы

70 отрицательных отзывов о Газпромбанк. Мнения клиентов с просрочками и без о Газпромбанк разделились на: 36 жалоб от должников (претензий), 1 вопросов сотрудникам, 18 положительных оценок.

Оцените услугу/продукт используя рейтинг от 1 до 5:

Выберите нужное количество звездочек. (1 - самый низкий, 5 - самый высокий)

Общий рейтинг:

(обязательный)

Дополнительные рейтинги:

Время обработки заявок:   
Обслуживание клиентов:   


Мнение посетителей, оставляющих свои отзывы на обзоры и статьи может не совпадать с мнением редакции «Кредит-Отзыв.ру», и за содержание отзывов «Кредит-Отзыв.ру» ответственности не несет. При этом наш сайт оставляет за собой право модерировать и удалять любые отзывы посетителей. В отзывах запрещается размещение рекламы, накрутка рейтинга путём создания недействительных псевдо-отзывов.
Kreditotziv