Публикации

Закон о коллекторах. Какие действия запрещено производить по отношению к должнику?

07.03.2019 17:59 790 Все Публикации
 

Об агентах взыскательных органов ходит достаточно большое количество негативных слухов. Однако, в большинстве случаев, они вызваны отсутствием у общества необходимых знаний о данной профессии.

Для начала стоит помнить, что коллекторы – это своеобразный регулятор должностных отношений между организацией, предоставившей кредит или займ, и ее клиентом. Их работа имеет определенные границы, не подлежащие нарушению.

Предупрежден – значит защищен

Федеральный закон от 03.07.2016 No230-Ф3 («О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности») обеспечивает регуляцию непростых взаимоотношений между недобросовестными клиентами и коллекторами.

В вышеуказанном законе отмечено, что правом погасить задолженность обладает сам гражданин, взявший займ или кредит, и юрлицо, числящееся в госреестре. Оно также должно владеть официальными полномочиями для осуществления возврата денежных средств.

В законе о коллекторах прописаны разрешенные методы контакта с должником:

  • Сообщения по СМС, ММС и e-mail;
  • Письма по почте;
  • Звонки;
  • Личная встреча;
  • Все пути контакта, отмеченные в соглашении.
  • Также закон регулирует тот момент, что должник может указать на свое несогласие на описанный способ воздействия на себя или третьих лиц посредством отправки письменного уведомления кредитору.

    Вышеописанные меры также имеют определенные ограничения. Агентство, занимающееся взысканием, не должно злоупотреблять предоставленными полномочиями. Представители коллекторской компании не могут назначить личную встречу с клиентом-должником более 1 раза в 7 дней, звонить ему больше одного раза в день (2 раза за неделю и 8 за месяц), контактировать с помощью СМС, ММС, e-mail рассылок более 2 раз в сутки (4 раза за неделю, 16 раз за месяц) и упоминать сумму долга. Также представители агентства не имеют права контактировать с клиентом-должником и его окружением с 22 по 8 утра в будние и с 20 по 9 утра в выходные дни.

    Сотрудник коллекторской организации при контакте обязан сообщить такие данные, как свое имя и фамилию, а также название организации. Если коллектор допустил ошибку при соблюдении вышеуказанных правил, неплательщик может подать в суд с предоставлением соответствующих доказательств.

    Закон о коллекторах в 2019 году

    В 2019 году федеральный закон от 03.07.2016 No230-Ф3 предоставит доступ к базам данных. Такая организация информации обеспечит коллекторам оперативный поиск клиентов-должников. Создание информационных баз началось еще 1 июля 2018 года. Они включают себя фотографии, слепки голосов и другие личные данные.

    Что коллектору запрещено?

    Законодательство РФ четко регулирует то, какими способами коллектор может воздействовать на должника. Представителям взыскательных органов запрещено:

  • Использовать физическую силу (причинение вреда здоровью, лишение жизни);
  • Угрожать расправой непосредственно самому должнику и его ближайшему окружению;
  • Причинять вред имуществу должника и угрожать этим;
  • Наносить вред здоровью;
  • Унижать неплательщика;
  • Шантажировать и предоставлять ложную информацию;
  • Повышать сумму долга или резко уменьшать период времени, отведенный на погашение займа и кредита;
  • Публиковать или обнародовать информацию о факте наличии долга без предоставленного на то согласия;
  • Привлекать сторонних людей для установки контакта с неплательщиком;
  • Производить множественные дозвоны со скрытых телефонных номеров.
  • Стоит отметить, государство также наложило ограничения на деятельность коллекторов, обозначив лица, которые могут не платить по задолженности при условии оформления особого набора документов. Среди них перечислены неплатежеспособные и недееспособные неплательщики, инвалиды первой группы, пребывающие в стационарах и не достигшие 18 лет граждане. Агенты взыскательных служб не имеют законного права беспокоить должника при передаче полномочий по общению адвокату.

    Если же коллекторы пренебрегают данными правилами, то гражданин РФ имеет право обратиться с заявлением в полицию, Роскомнадзор или прокуратору

    Добавить ваш комментарий:


    Подобрать займ или кредит

    При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

    Поделиться в соц сетях и в Интернете