• Реклама:
Новости рынка банков и микрозаймов

Время эскроу – время E-commerce

 

Электронные сделки стали неотъемлемой частью жизни жителей нашей страны: мы и покупаем, и продаем через интернет каждый день.

Именно поэтому так важно, чтобы сделка в сети была защищена. Сегодня для этого можно воспользоваться сервисом защищенных сделок — escrow. Он помогает гарантировать получения оплаты, минимизировать риски при отмене соглашения или мошенничестве.

«КредитОтзыв.Ru» поговорил с директором по маркетингу компании SafeCrow, ставшего первым эскроу-сервисом в России, Натальей Сергеенко. В своем интервью она рассказала об отличительных особенностях компании и объяснила, как и почему SafeСrow конкурирует с биткоинами.

Чем сервис SafeСrow отличается от других эскроу-сервисов?

— В настоящее время у SafeCrow нет аналогов на российском рынке. Ближайшим конкурентом можно условно считать сервис безопасной доставки, который запустила площадка «Юла». Однако SafeCrow предлагает услуги по защите сделок, заключенных на любых площадках, включая услуги.  В то время, как «Юла» – только на своей.

«Яндекс» формально предоставляет похожий механизм, но при этом продавцу необходимо быть клиентом «Яндекс.Кассы», а покупателю совершить покупку через «Яндекс.Маркет». Расширенные услуги, типа юридического сопровождения, арбитража и третейского суда они не предоставляют, а без этого полноценный эскроу-сервис не имеет смысла.

Что касается банков, то они сегодня очень неохотно открывают эскроу-счета. Фактически, это делается только в одном случае – при продаже квартир в новостройках. C 1 июля 2019 года планируется использовать банковские эскроу-счета для депонирования денег при долевом строительстве. Подчеркну, что все это простые ситуации, при которых понятна история актива и практически нет юридических рисков. Более сложные случаи банки просто оставляют другим игрокам рынка, таким как SafeCrow.

Дополнительными особенностями нашего сервиса можно считать разнообразие форм платежей – возможны расчеты и с банковского счета, и картами, при этом сумма платежа не ограничивается. Комиссию, в отличие от встроенных на площадках сервисов, можно распределить между участниками. К тому же у компании есть гибкая партнерская программа, позволяющая подстроиться под любую платежную систему и любой вид торговли.

— Почему появилась необходимость такого сервиса?

— Активное развитие интернет-торговли привело к тому, что покупатель лишается возможности предварительно осмотреть и проверить товар, который он покупает. Поэтому резко возрастает риск как различных недоразумений, типа бракованного товара, так и откровенного мошенничества, особенно если речь идет о покупке подержанных вещей.

Нам пришлось столкнуться с этим лично: один из основателей компании купил на AliExpress телефон, который имел функциональную проблему. Попытки договориться с продавцом о возврате товара за его счёт ни к чему не привели. Попытка воспользоваться программой защиты покупателей (Buyer Protection), которая должна урегулировать возникающие проблемы с продавцами, торгующими на AliExpress привела лишь к тому, что техподдержка выбрала самое выгодное на их взгляд предложение продавца — скидку 20% — и перечислила на счёт покупателя.

Обжаловать решение не получилось: через месяц ожидания пришёл ответ от арбитража, который сводился к тому, что товар доставлен и вернуть его можно только за счет покупателя. Деньги же вернуть можно только через суд в Китае. То есть подобные маркетплейсы работают по принципу: если товар не доставлен — прав покупатель, а если доставлен — продавец.

Такой подход показал необходимость создания сервиса, который бы действительно защищал покупателя, особенно при получении некачественного товара и других случаях нарушения своих обязательств продавцом.

— Какие преимущества дает сервис SafeСrow участникам сделок? Когда и почему его нужно использовать?

— Главное преимущество – снижение рисков и гарантии. Продавец может быть абсолютно уверен, что товар будет выкуплен (т.к. платеж уже внесен), а покупатель – что получит заказ, полностью соответствующий всем заявленным характеристикам. При этом пользование сервисом очень простое – нужно лишь через онлайн форму внести описание покупки, зарегистрироваться и провести оплату.

Использовать эскроу-сервис необходимо в тех случаях, когда вы имеете дело с новым, незнакомым контрагентом и существует риск невыполнения им своих обязательств. Например, продавец заберет деньги и не пришлет товар, или пришлет не то, что вы заказали. Или покупатель не придет за посылкой, или хуже — получит товар, но не пришлет оплату.

Особенно актуально использование нашего сервиса при частной интернет-торговле, приобретении виртуальных товаров, услуг и других товаров, бывших в употреблении. В развитых странах услуги эскроу широко применяется в различных сферах, в том числе недвижимости, и в России это направление также представляется очень перспективным, если речь идет о вторичном рынке. Рынок же с2с торговли по итогам 2017 года составил 300 млрд рублей, а частных аутсорс-услуг — 604 млрд руб.

— Чем гарантируется безопасность сделки?

— Главной гарантией оказывается то, что доверенное лицо – эскроу-сервис, не переведет деньги продавцу, пока покупатель не подтвердит, что он получил товар, соответствующий всем заявленным характеристикам. Если кто-то из участников сделки не выполнит обязательства, предусмотренные договором, то продавец останется со своим товаром, а покупатель – со своими деньгами. Никто ничего не потеряет.

— Насколько SafeСrow конкурирует с биткоинам за право ассоциироваться с понятием «блокчейн»? Насколько вообще правомерно использовать это понятие?

— Биткоин действительно ассоциируется с понятием блокчейн. Но биткоин — это не технология, не сервис, а виртуальные деньги, средство платежа.

Если же сравнивать эскроу и блокчейн, то общее у них, наверное, только то, что они гарантируют полное и точное соблюдение условий сделки. Но блокчейн использует для этого технологии распределенных данных, при котором все сделки с активом фиксируются на множестве компьютеров, поэтому подделать информацию об обязательствах контрагентов практически невозможно.

Эскроу – традиционная технология, которая совершенствовалась во всем мире на протяжении полутора с лишним веков. Она, в отличие от блокчейна, четко регламентируется законодательством, понятна для всех участников сделки, проще и, в конечном итоге, намного дешевле. Пока, по крайней мере.

Не могу не отметить, что совершенствованием технологии блокчейн различные компании занимаются уже несколько лет, но ни одной реально работающей системы на обывательском уровне до сих пор не создано. В то время как услуги эскроу предоставляют тысячи компаний во всех развитых странах мира. Хотя в России данное направление новое, и SafeCrow является пионером в этом бизнесе.

— Насколько SafeСrow популярен среди обычных покупателей, интернет-магазинов и сервисов E-commerce?

— За год мы выросли в 10 раз. Могу привести еще один факт: сервис «Наложка» (защита платежа с доставкой), который мы запустили совместно с логистической компанией СДЭК в августе прошлого года, с каждым месяцем показывает почти четырехкратный прирост. Аналогов нет, поэтому сейчас такие высокие темпы.

— Если контрагент все же обманул сервис и использовал призрачный счёт, возьмет ли сервис на себя потери?

— Это маловероятная ситуация, во-первых потому, что есть фрод-мониторинг, платеж по ворованой карте просто не пройдет. Во-вторых, товар не будет отправлен, пока 100% предоплаты не поступит в систему. Деньги дальше будут хранится в сервисе до момента получения заказа. А передача заказа происходит при сотруднике доставки, чтобы исключить риск подмены. Лично в нашей практике обманов со стороны покупателей товаров не было. Только пару попыток при сделках по услугам. Со стороны частных продавцов такие ситуации сплошь и рядом. Но если такое вдруг произойдет, эскроу-сервис, конечно, обязан будет возместить потери клиентам.

— Как за время работы SafeCrow изменилась ситуация на рынке?

Перемены колоссальные. Главное, что интернет-торговля сегодня становится все более разнообразной: появляются новые форматы и каналы реализации товаров. На смену доктрине мультиканальности, когда компании внедряли онлайн-магазины и мобильные сервисы приходит оминиканальность. Сегодня эффективный ритейлер — это магазин, который взаимодействует с покупателями на всех стадиях, не долбит надоедливой рекламой, а делает персонифицированные предложения в “среде обитания” клиента и оказывает качественный сервис, включая доставку и гарантию. Но для того чтобы эффективно работать в новых условиях, ритейлер обязан развивать доверие клиентов к себе. То есть предлагать покупателям технологии, собственные или от внешних разработчиков, которые бы давали людям ощущение безопасности при покупках.

Еще одна важная тенденция — рост количества фрилансеров. Сегодня их в России пять миллионов, а через три года, по некоторым прогнозам, будет 15 миллионов. В связи с этим все острее становится вопрос справедливой оценки и оплаты труда фрилансеров. С одной стороны, заказчики не платят, с другой — исполнители делают не то, что от них ожидают. Рейтинги и отзывы в интернете накручиваются, в итоге результаты по качеству исполнения не оправдывают надежд заказчика. И здесь без услуг эскроу-агента не обойтись.

Среди множества различных ICO то и дело появляются проекты, нацеленные на использование блокчейна для решения этой проблемы. Но никто из них пока не сообщил о каких-либо реальных результатах. Так что по факту никаких механизмов для предупреждения мошенничества в этой сфере, кроме эскроу, сегодня нет.

Одним из главных препятствий для развития E-commerce по-прежнему остается мошенничество при интернет-продажах. Так, по данным исследования, проведенного осенью агентством Data Insight совместно с Avito.ru, 63% покупателей пожаловались на то, что покупка не была выслана после оплаты. И здесь открывается практически необъятное поле деятельности для эскроу-сервисов. 

Марина Садчикова

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете
Ваше мнение:

Добавить ваше сообщение

Заголовок: (укажите тему сообщения)

Ваш текст:

Имя, город:

Email (не публикуется):

Соглашаюсь с правилами публикации отзывов/комментариев
на сайте Kredit-otziv.ru

Последние новости компании

25.06.2018 - Банк России отозвал лицензию у банка с 25-летней историей

22.06.2018 - ГК Eqvanta организовала массовый забег сотрудников по всей России

22.06.2018 - Получение СПАСИБО от Сбербанка станет увлекательной игрой

22.06.2018 - Газпромбанк кредитует под 11,4%

22.06.2018 - «Центр Займов» дарит всем клиентам летние аксессуары

21.06.2018 - Кредитный портфель компании CarMoney достиг 2 млрд рублей

21.06.2018 - Сотрудники «Быстроденьги» сдали нормы ГТО

21.06.2018 - Объединенное Кредитное Бюро впервые начало сотрудничество с МФО в рамках сервиса Триггеры

21.06.2018 - В МФО «Быстроденьги» появились займы на долгий срок

20.06.2018 - Три гола и три дня под 0 % в МФК «Честное слово»

20.06.2018 - Судьба денежных переводов Contact в Украину снова под угрозой

20.06.2018 -

20.06.2018 - Банк «Открытие» и ГК «МонАрх» предлагают ипотеку от 5% годовых

19.06.2018 - МФК «Честное слово» дарит футбольные сувениры к ЧМ-2018

19.06.2018 - Клиенты МФК «Быстроденьги» получили доступ к сервису Apple Pay

19.06.2018 -  «Центр Займов»: Женщины-учителя чаще берут займы, чем женщины-врачи, и реже их закрывают

18.06.2018 - ЦБ не стал снижать ключевую ставку из-за повышения налогов

18.06.2018 - «Банк Воронеж» лишен лицензии ЦБ

15.06.2018 - МФК «Честное слово» предлагает заёмщикам победить проценты со счетом 5:0

15.06.2018 - Альфа-Банк делится лайфхаками для ЧМ-2018

15.06.2018 - Банк «Открытие» дарит cash-back до 100% любителям футбола

15.06.2018 - Ставки по ипотеке в Сбербанке уверенно идут на снижение

14.06.2018 - Агентство Moody’s повысило рейтинги банка «Открытие»

14.06.2018 - Русский Торговый Банк поспорит с ЦБ в суде

13.06.2018 - Страховым выплатам АСВ повысят лимит

13.06.2018 - Аналитики Нордеа Банка признаны лучшими по прогнозированию курса рубля

13.06.2018 - О вероятных итогах заседания СД ЦБ РФ 15 июня

13.06.2018 - Сайт Сбербанка стал умным

09.06.2018 - Сбербанк поможет Urban Group

09.06.2018 - Крым переходит на бесконтактные платежи

09.06.2018 - Банк «Открытие» заработает 68 млрд рублей в 2020 году и привлечет стратегического инвестора

09.06.2018 - МФК «Честное слово» по традиции дарит 3 дня по ставке 0 %

08.06.2018 - Льготная ипотека станет доступной и многодетным семьям

08.06.2018 - БАНК «ДЕЛЬТАКРЕДИТ» УЛУЧШАЕТ УСЛОВИЯ ПО ПРОГРАММЕ «ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ»

08.06.2018 - Банк «Открытие», QIWI и Точка создают мульти-банковскую платформу для малого и среднего бизнеса

08.06.2018 - Клиенты Тимер Банка оказались в блокаде из-за санкций

07.06.2018 - Банк «Открытие» открыл кредитно-документарную линию ООО «Курганхиммаш» на общую сумму 3,1 млрд. рублей

07.06.2018 - ПЕРВОНЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС НА МАШИНОМЕСТА В БАНКЕ «ДЕЛЬТАКРЕДИТ» СНИЖАЕТСЯ ДО 25%

07.06.2018 - «Русский Национальный Банк» остался без лицензии

06.06.2018 - "Биглион" и Альфа Банк в сотрудничестве

06.06.2018 - Альфа-Банк может быть продан в любой момент

06.06.2018 - МФК «Честное слово» разыгрывает 3000 рублей во «ВКонтакте»

06.06.2018 - Судебные приставы перестанут путать должников

05.06.2018 - Севастополь ищет банки

05.06.2018 - «Быстроденьги» вновь погасит займы своих заемщиков

05.06.2018 - Подобрать микрозайм можно будет на сайте ЦБ РФ

04.06.2018 - У Почта Банка появилось мобильное приложение для детей

04.06.2018 - БУМ-БАНК утратил лицензию по решению ЦБ РФ

04.06.2018 - Бизнес с открытым сердцем: клиенты банка «Открытие» смогут регулярно помогать подопечным Фонда Константина Хабенского

02.06.2018 - Скажи мне, кто ты, и я дам тебе то, что ты хочешь….

01.06.2018 - «Центр Займов» проводит летнюю акцию для детей

01.06.2018 - У Совкомбанка все прекрасно

01.06.2018 - Глава КИБ банка «Открытие» Виктор Николаев вошел в состав правления банка

31.05.2018 - ОТП Банк презентовал «Защитный» вклад, Генбанк — «Летний»

31.05.2018 - АКРА повысило рейтинг банка «Открытие» до уровня А+(RU)

30.05.2018 - Заёмщики предпочитают возвращать займы в пятницу

30.05.2018 - Оплатить покупку с помощью селфи — легко!

30.05.2018 - Сбербанк обвинили в суеверности

30.05.2018 - МФК «Честное слово» продлевает кредитные каникулы для заемщиков

29.05.2018 - «Ак Барс» банк обновляет позиционирование бренда

29.05.2018 - Почта Банк может стать агентом ВТБ по выдаче ипотеки

28.05.2018 - ЦБ уличил О.К. Банк в выводе активов и отозвал лицензию

25.05.2018 - Россияне ничего не знают об МФО. Как микрофинансисты решают этот вопрос

25.05.2018 - Рассрочку по карте «Халва» теперь можно продлить на срок до 1,5 лет

25.05.2018 - «Центр Займов»: Период отпусков – время сюрпризов

25.05.2018 - ЦБ отозвал лицензию у хабаровского банка «Уссури»

24.05.2018 - Газпромбанк финансирует проект АО «ОТЭК» в сфере ЖКХ

24.05.2018 - Эксперты МВФ рассказали, что нужно России для ускорения экономического роста

23.05.2018 - Банк «Открытие» подключил Google Pay банкам-партнерам

23.05.2018 - «Русский Стандарт» предлагает карту для детей с родительским контролем

23.05.2018 - Самыми востребованными являются займы на 30 дней

22.05.2018 - Чаще всего автовладельцы закладывают Hyindai, Mercedes и KIA

22.05.2018 - «Майская амнистия»: что банк АТБ готов простить должникам?

22.05.2018 - В России зафиксирован рост отказов в кредитах

21.05.2018 - ЦБ начал активнее бороться с нелегалами на рынке микрофинансирования

21.05.2018 - Как безотзывный вклад поможет накопить на ипотеку?

18.05.2018 - Обналичить средства кошелька Яндекс.Деньги без карты теперь можно в банкомате

18.05.2018 - «Открытие» и ВКонтакте наградили победителей программы поддержки женщин-предпринимателей

18.05.2018 - Банк «Акцент» растерял капитал и лишился лицензии

17.05.2018 - Крайинвестбанк рефинансирует ипотеку

17.05.2018 - Touch Bank прекратит свое существование

17.05.2018 - Банк «Открытие» стал основным владельцем «Таможенной карты»

17.05.2018 - В БАНКЕ «ДЕЛЬТАКРЕДИТ» СТАРТОВАЛА АКЦИЯ ПО ПРОГРАММЕ «РЕФИНАНСИРОВАНИЕ»

16.05.2018 - Татарстан стал лидером по темпам роста объемов кредитования

16.05.2018 - Помощь другим, как призвание. Сотрудники МФО“Деньга” не останавливаются лишь на микрофинансировании

16.05.2018 - Банк «Открытие» подписал соглашение о сотрудничестве с Комитетом лесного хозяйства Московской области

16.05.2018 - Доходность банковских вкладов продолжает пробивать дно

15.05.2018 - «Центр Займов» создал для клиентов стаканчики-раскраски

15.05.2018 - «МигКредит» расширяет каналы погашения займов

15.05.2018 - В БАНКЕ «ДЕЛЬТАКРЕДИТ» СТАРТОВАЛА АКЦИЯ ПО ПРОГРАММЕ «РЕФИНАНСИРОВАНИЕ»

15.05.2018 - Роскосмос примет участие в санации Фондсервисбанка

14.05.2018 - ФорБанк стабилизировался

14.05.2018 - МФО «Домашние деньги» пытается договориться с инвесторами

10.05.2018 - Сбербанк снижает ставку по потребительскому кредиту на рефинансирование

10.05.2018 - Коллекторское агентство «Константа» перестало быть официальным

08.05.2018 - Ипотеке обозначили новый минимум

07.05.2018 - Базовый стандарт для МФО сделает рынок более прозрачным и повысит качество услуг

07.05.2018 - У россиян появляется все больше кредитов

07.05.2018 - Карта рассрочки Хоум Кредит Банка больше нравится женщинам


Наверх