Покупка USD $ 63.39
Продажа USD $ 66.29
Покупка EUR 71.64
Продажа EUR 74.58
  • Реклама
Публикации

В страшной-страшной МФО

01.11.2016 17:30 2015 Все Публикации
 

Стоит ли верить страшилкам о микрофинансовых организациях.

Часто бывает так, что мнение человека о чем-либо основывается не на его личном опыте, а на представлении об этом других людей. Человек лишь пересказывает то, что слышит где-то, повторяет, что говорят многие.


Общественность и средства массовой информации сегодня активно обсуждает тему микрофинансирования. В газетах и на телевидении появляются пугающие материалы о микрофинансовых организациях. В них МФО предстают в образе монстров, стремящихся заманить к себе несчастных людей. Часто МФО обвиняют в нечестности, в стремлении нажиться на чужом горе, в желании получить заоблачные проценты. Говорят, что МФО – это подпольные организации с темными, необорудованными офисами на краю города, что в такие компании обращаются только опустившиеся, асоциальные личности, что работают в МФО бандиты, что условия займов туманы, а договоры запутаны.

«КредитОтзыв. Ru» решил, проверить насколько правдивы такие утверждения, и оправил на работу в микрофинансовые организации своего представителя.

Из всех компаний, в которые мы отправили запрос, в нашем эксперименте согласились принять участие только две микрофинансовые организации – «Центр Займов» и «МигКредит».

До офиса пешком

«МигКредит» встретил нас на Сущевском валу, недалеко от Савеловского рынка, а «Центр Займов» в офисе около метро Братиславская. Время в пути до офисов - не больше 5-10 минут.
Первое, что ты видишь, когда заходишь в офис компании «МигКредит», - это люди, клиенты компании, которых там очень много. В офисе работает 10 менеджеров, оформляющих сделки. В организации их называют финансовыми консультантами. Офис «МигКредита» просторный и светлый. Нет ничего лишнего. Очень напоминает офис банка: отдельные секции для каждого посетителя, строгий стиль, большое пространство.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В офисе «Центра Займов» работает по два менеджера в смену. Офис компании на Братиславской не очень большой, но уютный и светлый. Для клиентов приготовлен чай с конфетами. Для тех, кто приходит с ребенком есть детский уголок. Пока родители занимаются оформлением займов ребенок играет или рисует.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Менеджер МФО – лицо компании

Менеджеры компаний соблюдают в одежде деловой стиль: сдержанность и строгость в выборе тканей, цвета и покроя. В «Центре Займов» консультанты дополняют свой образ брендированными галстуками (у молодых людей) и платками (у девушек), а также джемперами в холодное время года.

Рабочий день менеджера

День менеджеров микрофинансовой организации длится по 10-12 часов. Он очень насыщен. За время работы консультанты успевают пообщаться как минимум с 10 разными клиентами, совершить целый ряд звонков, обработать большое количество заявок, составить десяток договоров.
Вся работа менеджеров строго регламентирована, каждое действие – согласовано с руководством, рабочий день расписан по минутам, распланирован с самого утра и до вечера.

В «МигКредит» с работой организации нас знакомила девушка, которая в компании 3 года. Спокойная, доброжелательная, приятной внешности. Имеет большой опыт работы в финансовой сфере, бывший работник банка. Она по-настоящему увлечена своей работой и любит то, чем занимается. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В «Центре Займов» нашим наставником стал очень приятный молодой человек: вежливый, спокойный, доброжелательный. В компании работает уже 5 лет. За это время прошел путь от простого менеджера до руководителя отделения. Считает, что главная цель его работы – помогать людям в трудной финансовой ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Обе компании очень плотно работают с клиентами. Менеджеры постоянно находятся на связи со своими заемщиками. Менеджеры подробно объясняют все условия получения и погашения займов, помогают клиентам выбрать наиболее подходящий продукт, а также стараются оказать любую помощь при решении нестандартных ситуаций.

Договор и его условия

Часто говорят о том, что договор микрофинансовой организации – это сложный, многостраничный документ с большим количеством перекрёстных ссылок, с условиями, спрятанными за мелким шрифтом, говорят, что в договоре МФО много лишней информации, которая помещается туда, чтобы запутать и утомить клиента.

Договор обеих микрофинансовых компаний небольшой, состоит всего из нескольких листов.

Пункты договоров короткие, сформулированы четко. В них нет дополнительных ссылок, мелких сносок, звездочек. На первом листе документов крупным шрифтом прописана процентная ставка займа. В каждом договоре есть приложения, в которых прописываются условия обработки персональных данных клиента, а также условия передачи информации в бюро кредитных историй.

Наше наблюдение показало, что многие клиенты компании подписывают договор не глядя. Они не читают и не знают его условий. И это, на наш, взгляд довольно странно.
Так некоторые заемщики даже не догадываются о том, что займы можно погашать досрочно. А это одно из основных условий договора, которое прописано в документе в самом его начале. Люди берут займы, погашают их, оплачивают проценты и переплачивают лишь потому, что не проявляют внимательность и не соблюдают простое правило заключения сделок – читать то, под чем ставишь подпись.

Клиенты компании

В компанию «МигКредит», например, пришел разработчик военной техники, полковник в отставке, образованный, очень интересный и приятный в общении человек. Он уже не первый раз берет в компании займ и в этот раз обратился в компанию за справкой об отсутствии задолженности. Оказалось, что в «МигКредит» он пришел потому, что не смог вовремя получить положенные ему за разработку оружия премиальные. Когда мы спросили у него, что он думает о компании и как он попал сюда, он рассказал, что нашел МФО в интернете, что условиями предоставления займа доволен и работу компании оценивает на отлично. Страшные истории о МФО он слышал, но считает, что выбирать нужно проверенные компании, работающие в соответствии с законом.

Клиенты компании, вопреки всем мифам, вполне обычные люди. Это военные, госслужащие, работники торговли, менеджеры среднего и высшего звена, предприниматели, бизнесмены и даже продюсеры и изобретатели. За время существования компании «Центр Займов» дважды заемщиками становились представители редчайшей профессии, сапёры.

Нередко менеджерам МФО приходится выступать в роли психолога, сочувствующего собеседника. Люди приходят к ним со своими проблемами, радостями, переживаниями, жизненными историями.
В компанию «Центр Займов» приходила девушка, специалист государственной коммунальной службы, которая вот уже несколько месяцев не получает зарплату. На вопрос, почему она не попросила в долг у друзей и знакомых, заёмщика ответила, что привыкла сама решать свои проблемы и не хочет, чтобы кто-то из близких волновался по пустякам. Девушка уверена, что каждый, кто хочет получить деньги быстро и без лишних усилий, должен понимать, что он сам отвечает за свои решения и должен нести за них ответственность.

Про проценты и законность

Многие противники микрофинансовых организаций указывают на очень высокие проценты займов. Говорят, что МФО часто требует с заемщиков сумму в десятки раз превышающую сумму займа.
Процентные ставки микрофинансовых компаний действительно выше, чем в банках. Однако срок займов короче, а время получения займов меньше.

«Клиенты МФО хотят получить деньги как можно быстрее без необходимости оформлять дополнительные документы, собирать справки и искать поручителей. Именно поэтому они чаще всего обращаются в микрофинансовые компании. Выдавая деньги за 30 минут, МФО рискуют больше, чем другие кредитные организации. Ведь у нас совсем мало времени, чтобы оценить человека», - рассказывает Амира Васильева, генеральный директор компании «Центр Займов». – При этом мы всегда тщательно следим за тем, чтобы условия наших займов соответствовали требованиям законодательства и были максимально прозрачны и понятны клиентам. Деятельность нашей компании регулируется законодательно (151-ФЗ) и контролируется органами власти (ФСФР, ЦБ, Министерством финансов РФ). Наш регистрационный номер в реестре членов СРО «Мир» - 77000032».

«Микрофинансы уже несколько лет под надзором ЦБ, который следит за законностью работы игроков. Кроме того, все микрофинансовые компании должны входить в саморегулируемые организации (помните недавнюю новость о том, что множество компаний лишились лицензии, не выбрав СРО?), и они тоже следят за соблюдением требований надзора. Микрофинансовые компании, как и банки, рейтингуются и проходят аудит. Да, ставки у микрофинансовых компаний выше, чем у банков, но стоит понимать, что этот рынок работает с другими суммами и сроками. Уровень одобрения и уровень риска здесь значительно выше. В любом случае, мы рекомендуем обращаться только в крупнейшие компании (информация о показателях и рейтинги сейчас доступны каждому клиенты), которые входят в СРО и соблюдают все требования закона», - говорит генеральный директор «МигКредит» Олег Гришин.

Вместо вывода

Есть несколько признаков профессиональной МФО, на которые стоит обратить внимание при выборе компании:
✅ Заключает простой и понятный договор без мелкого шрифта;
✅Состоит в государственном реестре МФО и реестре саморегулируемой организации;
✅ Имеет программу лояльности для клиентов;
✅ Оставляет клиенту время для принятия решения.

Марина Садчикова

Добавить ваш комментарий:


При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете

Просмотр отзывов

Обсуждаем на форуме

Последнее собщение от Андрей
Последнее собщение от Василина
Последнее собщение от Александра
Последнее собщение от Любаша Иванова
Последнее собщение от Василий Петрович
Последнее собщение от zorg
Последнее собщение от Бронислава Копылова