В Санкт-Петербурге открылся обновленный офис ВТБ

Клиенты ВТБ, живущие в Санкт-Петербурге, могут посетить обновленный офис. У него несколько преимуществ. Во-первых, банку удалось сократить количество сотрудников. Теперь для того, чтобы обслужить посетителей, необходимо в два раза меньше людей. Во-вторых, уменьшилось время ожидания.

Клиента, решившего посетить офис, встретит сотрудник с ноутбуком. Он предложит консультацию — ответит на интересующие вопросы, связанные с продуктами, которые предлагает банк. Общение будет проходить в общем зале. Если нужен разговор один на один, посетителя проводят в изолированное помещение.

Главная "фишка" нового офиса — ориентированность на самообслуживание. Большинство операций, которые раньше выполняли сотрудники, можно осуществить самостоятельно. Для этого понадобится либо приложение "ВТБ онлайн", либо банкомат. ВТБ планирует открыть подобные офисы еще в трех городах. Это будет сделано до конца текущего года.