Покупка USD $ 64.94
Продажа USD $ 68.06
Покупка EUR 71.99
Продажа EUR 75.50
  • Реклама
Новости рынка банков и микрозаймов

В Екатеринбурге УБРиР отказался возвращать вклад в евро

 

В Екатеринбурге УБРиР отказался возвращать клиентке вклад открытый в евро. И это несмотря на то, что ранее в службе поддержки ей обещали, что проблем с получением валюты при возврате вклада не будет.

вклад в евро в УБРиРЖительница Екатеринбурга Дарья решила накопить на отпуск. Поскольку зарплатная карта у неё была открыта в «Уральском банке реконструкции и развития» (УБРиР), то и вклад она открыла в этом же банке через интернет-систему. Перед этим девушка позвонила в службу поддержки, чтобы уточнить несколько моментов.

– Я спросила у оператора, смогу ли пополнять и снимать деньги со вклада в евро. Оператор пояснил, что проблем с этим у меня не будет. Ну это и логично: вклад же открываю в евро. Нажала кнопку "подтвердить" и порадовалась, что никуда ходить не надо, – рассказала Дарья.

Спустя неделю девушка отправилась в офис банка на Малышева, чтобы через кассу положить ещё денег на счёт.

– Но в УБРиРе мне сказали, что вклад я могу пополнять только в рублях и снимать в них же, только в них же. Я тут же в присутствии операционистки и заведующей отделением по громкой связи позвонила на их горячую линию и снова задала те же самые вопросы: можно ли пополнять и снимать в евро через кассу. Удивительно, но сотрудник колл-центра вновь подтвердил, что проблем не будет, – говорит Дарья.

Управляющая отделением пыталась доказать, что оператор горячей линии неправильно понял девушку.

Дарью такая система не устраивала, поскольку в этом случае она теряла часть денег на двойной конвертации – сначала накопленные на вкладе евро переводили в рубли, а потом ей снова пришлось бы покупать валюту, но уже по более высокой цене.  

В УБРиРе предложили написать претензию, пообещав, что девушка сможет вернуть свои деньги именно в евро. Но спустя несколько дней Дарья получила официальный отказ. В письменном ответе банк сослался на правила открытия и обслуживания счёта.

Однако в пресс-службе УБРиРа сообщили, что о ситуации знают, но окончательного решения пока всё-таки не принято.

– Данная ситуация действительно произошла. Окончательное решение по вопросу данной клиентки пока не принято. Ориентировочно в течение трёх рабочих дней мы закончим рассмотрение всех обстоятельств данной ситуации, – сообщили в кредитной организации.

Впрочем, девушка уже не надеется, что банк пойдёт ей навстречу, а потому подала заявления в прокуратуру и Роспотребнадзор. 

UPD: Через два часа после публикации материала пресс-служба банка сообщила, что проблема вкладчицы решена

– Нам удалось решить ситуацию раньше, чем за обозначенные три дня. Сейчас мы готовы пойти навстречу клиентке и вернуть ей сумму курсовой разницы при конвертации денежных средств в евро в случае расторжения договора банковского вклада «Доходный», – сказали в УБРиРе.

По материалам интернет-издания: e1.ru.


Перейдя по ссылке, Вы можете узнать курс доллара на бирже в режиме онлайн.

Добавить ваш комментарий:


Подобрать займ или кредит

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете

Просмотр отзывов

Обсуждаем на форуме

Последнее собщение от Татьяна
Последнее собщение от Жигальцов Сергей Николаевич
Последнее собщение от Тома, Иркутск
Последнее собщение от Алина
Последнее собщение от Krex
Последнее собщение от Людмила Макаренко
Последнее собщение от Олеся
Последнее собщение от олюшка