Сбербанк разочаровал клиентов системой защиты от мошенничества

Система автоматического распознавания подозрительных операций, недавно внедренная в Сбербанке, стала причиной резкого роста жалоб граждан. Счета многих из них оказались заблокированными после попытки перевода или обналичивания денег.

Поспешив с запуском автоматизированной системы распознавания и предупреждения сомнительных операций, Сбербанк отнюдь не насмешил своих клиентов. Многие из них, обнаружив собственные счета заблокированными, начали обращаться с жалобами на сайты финансовой тематики и Росфинмониторинг. В Сбербанке уже приступили к решению возникшей проблемы, однако справиться с ней пока не смогли.

Согласно федеральному законодательству, обязательной проверке подвергаются все денежные переводы суммой не менее 600 тысяч рублей, однако банк вправе обратить свое внимание и на менее существенные операции. Такой подход должен повысить уровень безопасности и сохранности средств клиентов, однако пока приводит лишь к недовольству граждан. В Сбербанке признаются, что каждая десятая блокировка возникает по формальным причинам, однако для ее снятия клиенту приходится предоставлять подтверждающие его добропорядочность документы или пояснения. Оставшиеся 90% счетов постигает менее счастливая судьба.

Отказаться от автоматизации проверки Сбербанк не может. По словам Беллы Златкис, зампреда учреждения, это приведет к необходимости содержания огромного штата сотрудников, чего позволить себе не может даже крупнейшая кредитная организация страны. Отменить федеральный закон, устанавливающий порядок предупреждения легализации преступных доходов, или отдельные его положения также не представляется возможным. Впрочем, так будет только до тех пор, пока число жалоб не станет критическим.

За динамикой курсов валют в режиме реального времени вы можете следить на нашем графике валют онлайн.