Публикации

​Выбираем МФО правильно: как получить деньги и не быть обманутым?

01.10.2019 12:17 1057 Все Публикации
 

Микрозаймы остаются популярны среди россиян и продолжают выручать их в нелегкой финансовой ситуации. Однако репутацию компаний, выдающих займы, зачастую портят организации, которые недостаточно компетентны, нелояльны к клиентам и преследуют лишь свои финансовые интересы. Таким образом граждане, по неопытности, могут столкнуться с потребительским отношением, которое оставит неизгладимый отпечаток в памяти и отобьет все желание в дальнейшем обращаться в МФО.

Для того, чтобы предотвратить возникновение подобных ситуаций, портал КредитОтзыв.RU собрал признаки, которыми должна обладать правильная современная микрофинансовая организация. Они помогут вам определиться с выбором МФО и помочь сделать верный выбор.

Базовые характеристики добросовестной МФО

В первую очередь стоит понять базовые качества, присущие добропорядочной МФО. Как минимум такая компания должна:

  • Продолжительный период времени действовать на рынке;
  • Быть включенной в реестр ЦБ;
  • Обладать статусом МКК (микрокредитной компании), а лучше МФК (микрофинансовой компании);
  • Иметь положительную репутацию в сети;
  • Состоять в СРО (саморегулируемой организации);
  • Обладать разнообразным списком продуктов для клиентов;
  • Предоставлять возможность обратиться в службу поддержки;
  • Контролировать соблюдение законодательства коллекторами, работающими в интересах МФО;
  • Обеспечить наличие бесплатных способов погашения займа.

Используя данный перечень, вы сможете понять: перед вами компания «однодневка» или обычная МФО, которая ведет вполне легальную деятельность на рынке. Данные качества являются базовыми и лишь наглядно демонстрируют, что компания не действует в, так называемой, «теневой» зоне, где клиенты, зачастую, сталкиваются с обманом.

Современная МФО ориентируется на клиента

Чтобы привлечь потенциального клиента и сподвигнуть его сделать выбор именно в сторону определенной компании, МФО должны как-либо выделяться среди конкурентов. Это могут быть программы лояльности для постоянных клиентов, акции и специальные предложения.

Но и это далеко не все особенности, которые наглядно демонстрируют преимущества той или иной компании на фоне конкурентов. Помимо специальных предложений современная МФО, ориентированная на потребности клиента и его желания, должна предложить дополнительный ряд особенностей, выделяющих ее среди других подобных организаций.

Например, «ДоброЗайм», как и полагается современной микрофинансовой компании, обладает статусом МФК, что свидетельствует о повышенной благонадежности по меркам ЦБ. Помимо этого, компания существует с 2011 года и является федеральной, располагая более чем 40 офисами по всей России.

Кроме выдачи займов до 100 000 рублей даже новым клиентам, чем может похвастаться далеко на каждая микрофинансовая организация, и различных вариантов получения денежных средств (в офисах, на банковскую карту или бесплатной курьерской доставкой), компания может предложить разнообразный перечень продуктов, среди которых также присутствуют займы на год. Примечательно, что такой срок микрокредита доступен лишь в некоторых ведущих МФО, более мелкие компании имеют в своем арсенале только краткосрочные займы или максимальный срок в полгода.

Важно упомянуть и такой популярный на рынке продукт, как «займ под 0 процентов». В «ДоброЗайм» главной особенностью беспроцентного микрокредита является его постоянная доступность. Клиенты могут пользоваться этим продуктом ежемесячно, а не один раз, как это практикуется в других компаниях.

Не стоит забывать и о постоянной доступности услуг МФО. Двери «ДоброЗайм» открыты для клиентов круглосуточно и практически 365 дней в году, что обеспечивает помощь в решении финансовых вопросов в любой сложившейся ситуации независимо от времени.

Практичность и забота о клиенте

Важным признаком современной МФО также является возможность удобно погасить займ. В современных реалиях не так много времени на поиски определенного терминала или поездку в офис микрофинансовой компании. Из этого возникает необходимость использовать различные каналы погашения займа, в том числе и онлайн. В этом плане «ДоброЗайм» также является хорошим примером универсальности. Компания предоставляет своим клиентам разнообразные способы оплаты (фирменные офисы, банки, терминалы и онлайн-погашение) среди которых есть и бесплатные.

Частым явлением на микрофинансовом рынке является не прямой, а косвенный обман, когда недобросовестные МФО по умолчанию включают в договор страховки и скрытые комиссии. Да, от этих услуг клиент может отказаться, если заметит соответствующий пункт в договоре или «звездочку». Но часто он лишь пробегает документ глазами, не вчитываясь в содержимое. «ДоброЗайм» же придерживается политики честности по отношению к клиенту: здесь вообще нет страховок, скрытых комиссий и переплат за ненужные услуги, что достаточно редкое, если не единственное, явление на рынке. Даже миссия компании звучит как «Выручаем простых людей деньгами, с уважением к каждому», что уже свидетельствует об отсутствии обмана и добросовестном исполнении своих обязанностей перед клиентом.

Еще одним важным пунктом, который не стоит забывать, является привилегии для постоянных клиентов, которые получают различные бонусы за пользование услугами одной и той же МФО. В «ДоброЗайм» это: сниженная процентная ставка, доступ к особым продуктам и эксклюзивные акции.

Зачастую сотрудники служб поддержки и колл-центра учитывают прежде всего интересы компании, а не клиентов. «ДоброЗайм» же придерживается чуть другой политики, в том числе с помощью «Службы заботы о клиентах». Ее менеджеры помогут в решении возникающих проблем, ответят на интересующие вопросы и выслушают предложения по улучшению работы компании, ставя в приоритет именно клиента и его обращение.

Подведем итоги

Теперь, разобрав на примере определенную компанию, можно выделить перечень признаков, которые характеризуют современную, надежную МФО, ориентированную на клиента. Среди них:

  • Обязательный статус МФК;
  • Срок работы на рынке от 5 лет;
  • Различные способы погашения и получения займа;
  • Отсутствие в договоре пунктов о страховке, включенной по умолчанию;
  • Наличие разнообразного перечня продуктов;
  • Отсутствие необоснованных дополнительных платежей;
  • Система привилегий для постоянных клиентов;
  • Служба поддержки, приоретизирующая интересы клиента;

Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что идеальная МФО – это как надежный и уважающий вас финансовый помощник, на которого вы можете рассчитывать 24/7 и практически 365 дней в году. Именно поэтому, при выборе микрофинансовой компании, важно учитывать не только базовые качества, которыми должны обладать все подобные организации, но и ориентированность на клиентов, их проблемы и желания.


Коммерческий материал подготовлен КредитОтзыв.RU специально для «ДоброЗайм».

Добавить ваш комментарий:


При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете

Обсуждаем на форуме

Последнее собщение от Татьяна
Последнее собщение от Chapa
Последнее собщение от Виктор
Последнее собщение от Владимир
Последнее собщение от хОБОТ
Последнее собщение от клиент