Искусственный интеллект за пять лет заменит до 50 000 сотрудников банков
В ближайшие пять лет несколько десятков тысяч специалистов крупнейших банков будут заменены большими языковыми моделями (LLM) вроде ChatGPT, бесплатной нейросети, способной вести диалог, проводить финансовый анализ, создавать программный код, писать стихи и сценарии.
По мнению главного управляющего директора Альфа-Банка Владимира Верхошинского, в настоящее время совершается научно-техническая революция. Благодаря технологиям, способных заменить специалистов, делающих рутинную работу, кадры могут раскрыть свой творческий потенциал, что в итоге приведёт к росту производительности на предприятиях.
Сегодня искусственный интеллект позволяет получить представление о том, чего хотят клиенты банков и удовлетворены ли они финансовыми услугами. Также благодаря искусственному интеллекту можно своевременно обнаружить и минимизировать риск мошенничества. Ещё одним направлением, где применяется искусственный интеллект, является оцифровка: технологии позволяют снизить вероятность риска человеческой ошибки, а также оптимизировать временные затраты как клиентов, так и специалистов банков. В перспективе технологии ИИ могут применяться банками для персонализированного финансового руководства.
На текущий момент, согласно оценке «Эксперт РА» и RAEX наиболее эффективно технологии искусственного интеллекта применяются в Тинькофф Банке, Газпромбанке, а также МТС Банке.