Деньги на карту: почему дистанционная выдача снова выросла?

В последнее время дистанционные банковские услуги пользуются особой популярностью. Клиенты все чаще предпочитают наличным деньги на карту. Редакция КредитОтзыв.RU рассказывает, почему так произошло и что делать, чтобы обезопасить себя во время использования мобильных приложений банков.

Рекомендации ЦБ

Этой осенью рекомендации Центробанка, опубликованные в марте прошлого года, стали актуальны как никогда. Напомним, что 24 марта 2020 года на портале ЦБ появилось информационное письмо банкам России. В нем шла речь о наличном обращении и мерах предосторожности в условиях COVID-19.

Согласно информации ВОЗ, коронавирус живет на бумажных носителях 3-4 дня. Чтобы обезопасить клиентов, банки должны были выдерживать купюры в течение этого срока. Не менее важная рекомендация – дезинфекция терминалов и банкоматов. Ее целью было сокращение распространения коронавирусной инфекции.

Перед антиковидными выходными 2021 года ЦБ напомнил о рекомендациях. Особое внимание было уделено безналичной форме оплаты. Банкам было предложено обращать внимание клиентов на дистанционные способы получения финансовых услуг. В приоритете оказались онлайн-переводы и бесконтактные платежи.

Переход в онлайн: как это было?

Пандемия полностью изменила формат взаимодействия финансовых организаций с клиентами. Многие оказались к этому не готовы. Им пришлось быстро перестроиться и сфокусироваться на дистанционном обслуживании. Банки работали в ускоренном темпе, чтобы обновить интернет-порталы, мобильные приложения, мессенджеры и телефонные каналы.

Люди, которые оставались дома и не посещали офисы, продолжали оставаться активными банковскими клиентами. Дистанционное обслуживание полностью закрыло их потребности. После снятия ограничений люди продолжили пользоваться интернет-банками. Из этого напрашивается вывод, что новая модель продаж прижилась.

Продуктовая линейка большинства банков осталась без изменений. Было уделено внимание не новым продуктам, а скорости обслуживания. Онлайн-клиенты оценивают банковские услуги с точки зрения быстроты выдачи. Им принципиально, чтобы с момента подачи заявки до зачисления денег на банковскую карту прошло минимум времени.

Дистанционная выдача растет!

В октябре 2021 года был замечено увеличение дистанционной выдачи. Оно связано со всплеском заболеваемости COVID-19 и новыми ограничениями со стороны ЦБ. Кредиты наличными уступили место деньгам на карту. Их количество сократилось на 8%, объем – на 10%. Подобное наблюдалось и в апреле прошлого года, в период самоизоляции.

Аналитики Бюро кредитных историй прогнозировали этот спад. По их данным, в этом году выдачи наличных снижались трижды. Это происходило в мае, июле и сентябре и было связано с меньшим количеством рабочих дней. В октябре ситуация повторилась. Новая волна пандемии и санитарные ограничения должны были сократить объем выдач наличными на 15%.

Однако ситуация обещает быстро нормализоваться! Эксперты отмечают, что по мере снятия короновирусных ограничений объем выдач наличными придет в норму. В предновогодний период спрос на кредитные продукты традиционно повысится. Этому поспособствуют приближение праздника и различные банковские акции.

Правила безопасности

В связи с переходом в онлайн эксперты напоминают о правилах пользования мобильными банками. Для того чтобы обезопасить себя и свои личные данные, в первую очередь нужно установить на телефон приложение-антивирус. Оно вовремя заметит подозрительные ссылки в интернете и СМС-сообщениях и предупредит об опасности.

Еще один полезный лайфхак – раздельные счета. К телефону нежелательно привязывать банковскую карту, на которой находится крупная сумма. Лучше завести 2 карты – для повседневных трат и «копилку». Первую можно не только использовать для банковских переводов, но и носить с собой, чтобы расплачиваться в магазинах.

Также желательно воздержаться от установки приложений, которые запрашивают слишком много возможностей. Речь идет не столько про банковские приложения, сколько про мессенджеры и игры. Например, приложение «Фонарик», которое требует доступ к списку контактов, отправке сообщений и звонкам, выглядит как минимум подозрительно!