Банки обязали объяснять причины отказа в ипотечных каникулах

В данный момент информирование о причинах отказа — не строгое правило, оно лишь упомянуто в рекомендательном письме регулятора.

Однако 26 мая президент подписал закон, который обязывает кредитные организации давать пояснения по каждому отказу.

Граждане, которые столкнулись с жизненными трудностями, имеют право попросить банк об отсрочке или сокращении платежей по ипотечному кредиту — это называется «ипотечные каникулы». Их максимальный срок — полгода. Раньше отказ в предоставлении каникул вполне мог остаться загадкой для заёмщика: он не был в курсе, по какой причине банк не хочет пойти ему навстречу.

Благодаря новому закону все банки будут должны не просто констатировать факт отказа, но и пояснять, из-за чего было принято такое решение.