Покупка айфона в кредит обернулась телефонным террором

Постеснявшись обращаться за займом к друзьям и знакомым, жительница Салехарда решила взять iPhone в кредит. Однако придя домой и увидев, сколько ей в итоге придется переплатить, женщина сделала досрочное погашение и написала по этому поводу обращение в банк. Оперативно расторгнуть договор не удалось, и обладательницу одного из самых популярных смартфонов в мире начали терроризировать звонками.

Жительница Салехарда, решившая быстро рассчитаться с банком по кредиту на iPhone, не допустила в своих действиях ни одной ошибки. Внеся необходимую сумму, женщина письменно уведомила банк о желании расторгнуть договор и приложила копию чека об оплате. Однако кредитная организация отреагировала на обращение заемщицы не в надлежащие сроки, а спустя два месяца. Все это время банк списывал полученные деньги со счета женщины в соответствии с графиком платежей, будто не зная о досрочном погашении.

В поступившем с опозданием письме было указано, что договор может быть расторгнут только в случае внесения всей суммы. За разъяснениями банк предлагал обратиться в отделение. Однако по телефону никто не отвечал несколько дней, и женщина решила оставить попытки дозвониться.

Спустя несколько месяцев банк напомнил о себе сам. Сотрудники учреждения начали терроризировать заемщицы звонками, угрожая испортить кредитную историю и обратиться в суд. Разобраться в ситуации не помогла даже претензия, направленная женщиной в банк. В Роспотребнадзоре жалобу гражданки не приняли, сославшись на отсутствие необходимого пакета документов. Еще при досрочном погашении у заемщицы изъяли договор, сказав, что он больше не пригодится. Восстановить документ не удалось, так как, по словам менеджера банка, все копии хранятся не более трех месяцев. Теперь жительница Салехарда, регулярно испытывающая давление со стороны сотрудников кредитной организации, ищет правды в Центральном Банке России. Вполне вероятно, что надзорный орган окажется не последней инстанцией, в которой заемщица (мы надеемся!) сможет добиться справедливости.

Как правильно погасить кредит досрочно? Узнайте здесь.