Новая служба ЦБ РФ встанет на защиту клиентов банков и страховых компаний

Председатель ЦБ РФ распорядилась приступить к созданию новой службы, которая займется досудебным рассмотрением споров между финансовыми компаниями и их клиентами. Ожидается, что уже грядущей осенью россияне смогут оперативно улаживать споры с банками и страховыми компаниями, если сумма их претензий не превышает 500 тысяч рублей.

Центробанк России приступил к созданию специальной Службы финансовых уполномоченных по правам потребителей услуг финансовых организаций. Она создается в рамках нового закона «О службе финансовых уполномоченных», который Госдума должна окончательно принять грядущей осенью, и займется рассмотрением относительно мелких споров между финансовыми организациями и их клиентами, причем платить за рассмотрение каждого конкретного дела будут сами коммерческие структуры, а консультация по кредиту для их клиентов будет бесплатной. В отношении банков новая служба будет рассматривать претензии на сумму не более полумиллиона рублей, в отношении страховых компаний – не более 100 тысяч.

Состав рабочей группы по созданию новой службы недавно был утвержден председателем ЦБ РФ Эльвирой Набиуллиной. В настоящий момент ведутся поиски офисных зданий для нового финомбудсмена в Москве и регионах. В столице разместится основная часть уполномоченных новой службы – порядка 100 человек. Еще по одному специалисту будет отправлено в каждый из девяти федеральных округов России. Такое распределение специалистов, по мнению экспертов, справедливо, поскольку сейчас в регионах жалоб на финансовые организации ежемесячно подается в десятки раз меньше, чем в Москве.

Создание новой службы, как утверждается, соответствует быстро растущему в России количеству жалоб, ежегодно подающихся на финансовые организации их клиентами в суды и различные надзорные органы. Так, например, количество жалоб в Роспотребнадзор на банки только за последние 5 лет выросло почти в 7 раз, а жалобы на страховые компания за последние 10 лет стали подаваться в 10 раз чаще. Новый финансовый омбудсмен Центробанка поможет «разгрузить» суды и позволит оперативно решать многие споры. При этом у клиентов банков и страховщиков в случае, если по их жалобам финансовые уполномоченные новой службы будут принимать решение не в их пользу, останется законное право обратиться в суд с целью рассмотрения жалобы на более высоком уровне.

Оформить заявку на микрозайм срочно можно при помощи нашего специального сервиса. Решение о предоставлении займа будет принято в кратчайшие сроки!