Мобильное приложение Промсвязьбанка: функционал, интерфейс и безопасность
Недавно завершилась оценка рядом крупных СМИ удобства, безопасности и функциональности мобильных приложений ведущих российских банков. У всех наибольший интерес вызвало приложение PSB Mobile, предлагаемое «Промсвязьбанком».
Способ подключения
Для доступа к мобильному банку «Промсвязьбанка» клиент должен подписать договор о ДБО (дистанционном банковском обслуживании). Без заключения договора пользователь может воспользоваться логином и паролем, чтобы войти в приложение PSB Mobile, однако осуществление каких-либо операций ему будет недоступно. Таким образом клиент лишь увидит баланс своих счетов. Договор о ДБО клиенты «Промсвязьбанка» могут подписать совместно с основным договором, либо сделать это позже, посетив отделение учреждения. Первый пароль приходит новому пользователю системы в виде СМС сообщения. После этого сгенерированный автоматически пароль необходимо заменить на протяжении суток, иначе доступ к мобильному банкингу будет заблокирован.
Общедоступные функции интерфейса
Без аутентификации пользователь увидит только начальную станицу приложения, на котрой есть несколько полезностей. Сверху, над кнопкой входа, расположены кнопки «Отделения», «Банкоматы» и «Скидки». На выдвигающейся по желанию пользователя боковой панели расположен текущий курс валют и новости банка. Кроме того, верхняя часть боковой панели содержит окошко для поиска, воспользовавшись которым клиент может найти необходимую опцию или новость.
Кнопки «Отделения» и «Банкоматы» позволяют при помощи списка или карты увидеть размещение банкоматов и отделений банков в виде точек на карте или списка. Кроме функции возврата на главную страницу простой интерфейс содержит только кнопку фильтров, позволяющую удалить точки банкоматов и отделений, которые не предоставляют необходимых клиенту услуг, а также кнопку перехода от карты к списку. Также важно знать, что все названия в списке отсортированы по мере удаления от расположения пользователя.
При нажатии на нужную точку карты клиенту будет предложено построить маршрут при передвижении пешком либо на автомобиле. Нажатие одной из кнопок позволит приложению нарисовать маршрут.
В дополнение на экран после нажатия на отметку будет выведена таблица с адресом и названием точки. После нажатия на таблицу появляется перечень всех предоставляемых данной точкой услуг, а также время обслуживания юридических и физических лиц. Есть тут также отзывы и оценки клиентов банка об этом отделении. Для точек банкоматов дополнительно отображается остаток в рублях, долларах и евро.
Снизу, под кнопкой входа в PSB Mobile, есть кнопка «Стать клиентом», при нажатии которой появляется приглашение зайти с паспортом в отделение банка.
Основные функции для клиентов
Вход в приложение доступен при введении пароля и номера клиента, который запоминается системой. Также необходимо ввести дополнительный код, который присылается в СМС-сообщении или содержится в таблице разовых кодов.
После ввода ПИН-кода в приложении клиенту будет доступно меню, разделенное на четыре части: «Карты», «Счета», «Кредиты» и «Вклады». Однако работает только первая из перечисленных кнопок, а остальные лишь направляют пользователя в другие разделы сайта. Это в некоторой степени сначала дезориентирует. Список действующих функций спрятан в боковой панели, которую можно выдвинуть нажатием кнопки в верхнем левом углу. Наиболее востребованными функциями, по мнению разработчиков приложения, являются: оплата доступа в Интернет, мобильной связи и переводы по номеру телефона получателя. Все они расположены в верхнем выезжающем меню.
Раздел «Карты» содержит список подключенных к системе платежных карт «Промсвязьбанка». Нажав на нужную карту, можно увидеть список выполненных операций, а также основную информацию по карте (валюта, номер договора и счета). Там же имеются функции блокировки и разблокировки карты, пополнения счета карты с других своих счетов в «Промсвязьбанке», проверки платежных реквизитов. Причем, что интересно, имеется возможность блокировать карту с последующим разблокированием по звонку в контакт-центр. Также в разделе есть список незавершенных транзакций, что может быть порой очень полезно.
Интерфейс и безопасность
Воспользоваться приложением можно после его регистрации, введения логина, пароля и дополнительного кода из СМС-сообщения или ТРК. Для подтверждения платежей тоже требуется ввод одноразового пароля. Отключить запрос разового пароля подтверждения операции при желании пользователя можно в настройках приложения, среди которых имеется и функция активации ТРК.
Интерфейсы приложения для Android и iOS очень похожи между собой. При нажатии кнопок управления приложение реагирует достаточно быстро, хотя иногда и замечается небольшая задержка. Оценку «дружелюбности» и дизайна интерфейса PSB Mobile осуществила компания InfoShell, которая занимается разработкой мобильных приложений. Вывод сделал Павел Макаров, бизнес-аналитик данной компании. В частности, он заметил, что после обновления PSB Mobile в него было внесено много изменений. К примеру, полностью была изменена навигация. В старой версии меню на главной странице было создано наподобие интерфейсов мобильных операционных систем: ярлыки располагались в виде привычной уже для пользователей таблицы. Теперь, после нововведений, навигация является боле запутанной, а боковое меню перегруженным, поскольку оно содержит 21 пункт.
В целом, по мнению тестирующих, сложилось впечатление недружелюбного отношения интерфейса приложения к пользователю. Дизайнеры при разработке приложения, видимо, хотели намекнуть пользователю на то, что он — «дурак». Большинство экспертов считает, что это им почти удалось.
Напомним, российские депутаты рассматривают возможность принудить иностранные платежные системы платить за работу в России. Более подробно об этом читайте в нашем материале - «Платежные системы».
О том, как оформляются срочные микрозаймы, вы можете узнать на открывшейся странице. Кроме того, на ней вы сможете заполнить анкету-заявку, которая будет направлена в несколько МФО.