• Реклама:
Публикации
Как дать отпор коллекторам

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник

 

Вам звонят коллекторы по чужому долгу? Если вы хотите узнать, как дать отпор коллекторам достойно и грамотно, тогда эта статья для Вас. Мы расскажем о том, какие вопросы необходимо у них выяснить, какие нормативно-законодательные акты они нарушают, и куда писать жалобы.

Многие клиенты банков, их друзья и знакомые уже имеют представление о коллекторах. С юридической точки зрения у этих организаций нет ничего общего с банком-кредитором. Они заключают с финансовой организацией, выдавшей клиенту кредит или займ, договор о сборе просроченной задолженности. Если вы выступаете в роли поручителя по какому-либо кредитному обязательству, а неплательщик указывал ваши контактные данные, то пообщаться с коллекторами придется и вам. Кроме того, часто бывают ситуации, когда человек никогда кредит не оформлял и поручителем не выступал, а звонят коллекторы по чужому долгу.

Родственники, коллеги по работе или просто знакомые могут указать вашу контактную информацию при обращении в банк. Поэтому для вас звонок от коллекторов действительно может стать «громом среди ясного неба». Если у заемщика возникают серьезные задержки с выплатами в течение определенного времени, то к своей работе приступают именно они – коллекторы.Кредит не брал звонят коллекторы

Как дать отпор коллекторам: общие рекомендации

Если звонят коллекторы, что делать:

1.       Будьте готовые к тому, что звонки будут вам поступать и ранним утром, и поздним вечером. Поэтому в это время лучше ставить мобильный телефон в беззвучный режим, чтобы ваш сон никто не смог потревожить.

2.       Если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера, то не стоит сразу перезванивать. При повторных многочисленных вызовах попробуйте найти информацию по этому номеру в интернете. Так, вы сможете подготовиться к словесному «напору» коллекторов.

3.       Все разговоры с надоедливыми коллекторами в обязательном порядке записывайте. Не забудьте и их известить об этом.

4.       Не удивляйтесь, что многие ваши слова коллекторами будут просто игнорироваться, а вопросы будут задаваться «стальным», строгим и жестким голосом по несколько раз. Таким способом вас попытаются вывести из себя. Ваши доводы их не интересуют. У них есть строго поставленная цель – любыми способами выбить из Вас эти деньги.

5.       Диалог может происходить в форме «наезда» на вас и запугивания. Морально нужно настроиться на возможность такого варианта. В этой трудной ситуации обязательно требуется показать свою психологическую устойчивость. Единожды дав «слабинку», вы столкнетесь с еще большей волной давления. Если это все-таки произойдет, то ситуация окажется не на вашей стороне.

6.       Во время разговора не нервничайте и не бойтесь, будьте спокойнее собеседника. При общении с вами коллекторы могут нарушить закон, поэтому предоставьте им такую возможность. А чтобы им помочь в этом, надо задать несколько обязательных вопросов, о которых мы расскажем.

7.       Избегайте любых упоминаний и договоренностей о личной встрече. Коллекторы могут навестить Вас и дома. Но вы обладаете неприкосновенным правом частной жизни и вашего жилища. Никуда не ходите с ними.

8.       Безусловно, самый простой выход – это поменять номер мобильного телефона. Но если вам звонят на стационарный домашний телефон, то такой вариант вам не поможет. С другой стороны, постоянно «убегать» от коллекторов не стоит. Нужно грамотно и эффективно дать им отпор. А для этого вам потребуется небольшая подготовка и некоторые знания. Пусть они знают, что с Вами «этот номер» не пройдет.

9.       Грубить, обзываться и по-хамски отвечать – не самый правильный способ выразить свои эмоции. Постарайтесь сосредоточиться, нервное состояние — не лучший помощник в такой беседе. Не пляшите «под их дудку». Задавать тон общения нужно вам, а не им. А для этого потребуется «порвать шаблон» стандартного поведения измученных клиентов. Помните, что «победителем» в этом диалоге окажется тот, кто задает вопросы. Поэтому постарайтесь перехватить инициативу при помощи какого-либо неожиданного вопроса, лишь косвенно относящегося к теме разговора. К примеру, «Ну и как вы, многоуважаемая (ый) докатились до такой вот жизни?». Этого меньше всего от вас будет ожидать собеседник.

10.     Разговаривающий с Вами может попытаться поговорить на отстраненные темы, пытаясь вызвать у Вас доверие. Чтобы Вам не сказали, не сообщайте никогда какие-либо личные данные.

Какие вопросы нужно задать?

Если звонят коллекторы что делать

Если клиент кредит не брал, звонят коллекторы по чужому долгу, то обязательно нужно в самом начале беседы задать следующие вопросы звонящему:

1.       В какой организации он работает? Чьи интересы представляет? Где находится офис компании?

2.       Спросить о реквизитах его организации (ИНН, ОГРН, информацию о свидетельстве государственной регистрации).

3.       Попросить представиться с указанием занимаемой должности. Если сотрудник решит назвать свое ФИО, то уточните, а как он может это подтвердить? На каких основаниях вы должны ему верить?

4.       Каким способом он может предоставить Вам доверенность, которая дает ему право общаться с клиентами от имени банка?

Заметьте, что без ответов на данные вопросы Ваш разговор не состоится. Предложите выслать выше перечисленные документы на электронную почту. При каждом звонке начинайте разговор именно с этих вопросов. Ведите себя подобно коллекторам, будьте настойчивы и требуйте необходимых ответов.

В какие организации подавать жалобы?

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб. Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула.

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?

Даже если Ваш номер телефона был указан в каком-либо кредитном договоре в качестве информационного (контактного лица), кредитные учреждения нарушают законы, в которых упоминается о банковской тайне, передавая его коллекторам для выбивания через вас долга с неплательщика.

Поэтому в разговоре с ними упомяните нарушение следующих нормативно-законодательных актов:

•        ст. 183 ч.2 УК РФ;

•        ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26;

•        п. 3 ст. 857 ГК РФ.

Если коллекторы удумали распространять о Вас ложную информацию, что Вы являетесь неплательщиком, то можно подавать судебный иск о клевете касаемо нарушения чести, репутации и достоинства. Или по ст.137 УК РФ о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни. В случае получения угроз о причинении вреда жизни или здоровью коллектор подпадает под ст.213 Уголовного Кодекса под названием «Хулиганство».


Если вы не знаете, как правильно погасить кредит досрочно, то наша статья Вам пригодится!

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете
Ваше мнение:

Из-за чужого долга звонят коллекторы

Елена,Бузулук Клиент

Родственница брала займ в быстро деньги и из-за тяжёлого финансового положения не может выплачивать.Звонят мне коллекторы и угрожают,так как она оставляла...


Читать полную версию или ответить 15.05.2018 16:28

Юникредитбанк и его коллекторы

Дмитрий Григорьев
Клиент

Уважаемые Коллеги по интернету! Начал собирать информацию по недостойному поведению "Юникредитбанк", их коллекторов (наиболее одиозно КА «Морган энд Станут»)...


Читать полную версию или ответить 02.03.2016 13:40

Добавить ваше сообщение

Заголовок: (укажите тему сообщения)

Ваш текст:

Имя, город:

Email (не публикуется):

Соглашаюсь с правилами публикации отзывов/комментариев
на сайте Kredit-otziv.ru

Последние новости компании

25.05.2018 - Россияне ничего не знают об МФО. Как микрофинансисты решают этот вопрос

25.05.2018 - Apple отсудила у Samsung 538 миллионов долларов за нарушение патентных прав

24.05.2018 - Apple снова стал самым ценным брендом

24.05.2018 - Положение дел в экономике не нравится 76% российских бизнесменов

21.05.2018 - Facebook запускает аудисообщения

18.05.2018 - Составлен список самых дешевых морских курортов

15.05.2018 - Довольны ли вы своей жизнью, как 77% россиян?

14.05.2018 - Названы самые популярные смартфоны

14.05.2018 - Автопортрет Пикассо стоимостью $70 млн был поврежден

11.05.2018 - Айфон 6 значительно подешевел

11.05.2018 - Лайфхак: извлекаем удержанную банкоматом карту своими руками

10.05.2018 - «Программа доверия» от банка «Русский Стандарт»: доверять или нет?

10.05.2018 - Ашан станет люксовым

08.05.2018 - Россияне смогут переводить деньги по QR-коду

08.05.2018 - Цены на бензин понемногу растут

07.05.2018 - Новые «Мстителей» собрали больше $1 млрд

07.05.2018 - ВЦИОМ: более счастливы, чем сейчас, россияне еще не были

04.05.2018 - Китай празднует юбилей Карла Маркса

27.04.2018 - Платежные кольца от МКБ: как это работает?

25.04.2018 - Сколько денег нужно для счастья?

16.04.2018 - Жить по-новому. Как МФО готовятся к новым требованиям ЦБ

13.04.2018 - Бонус – залог взаимовыгодного сотрудничества. Как банки и МФО награждают своих клиентов

13.04.2018 - Объем ипотеки в России растет

13.04.2018 - Самые частые причины отказа в кредите

12.04.2018 - Программисты – самые богатые специалисты России

12.04.2018 - Могут ли на вас оформить онлайн-займ в МФО?

11.04.2018 - Оцени свою финансовую грамотность — пройди онлайн-тест!

11.04.2018 - Техника может подорожать

09.04.2018 - Каждый второй должник МФО не гасит займ, имея на это средства

02.04.2018 - Как спрятать дома деньги?

02.04.2018 - Это не вклад, поэтому распишитесь

28.03.2018 - Почему банк не отдает вклад наличными? Разъяснение Верховного суда

28.03.2018 - 33 года — идеальный возраст для просрочки по кредиту

28.03.2018 - Квартира за 3,5 млн рублей

26.03.2018 - Россиянам пообещали повышение доходов

23.03.2018 - Китай выпустил самый дорогой внедорожник в мире

20.03.2018 - Чем онлайн-займы в МФО привлекают россиян?

20.03.2018 - Google будет сотрудничать с продавцами

19.03.2018 - Россияне тратят деньги на приложения

19.03.2018 - Владелец "Шоколадницы" откроет китайский фастфуд в РФ

13.03.2018 - Apple выпустит бюджетный ноутбук

12.03.2018 - Бюджетникам увеличили зарплату

06.03.2018 - Что делать, если нечем платить микрозаймы

02.03.2018 - НАФИ: у трети россиян нет денег на черный день

01.03.2018 - Носки и пена для бритья — в топе подарков на 23 февраля

01.03.2018 - Денежные переводы по электронной почте Mail.Ru: как это работает?

28.02.2018 - Цены на бензин снизились на 2 копейки

26.02.2018 - 8 марта обходится мужчинам дороже, чем 23 февраля женщинам

22.02.2018 - Глава ФССП назвал займы МФО бичом современной финансовой системы

20.02.2018 - Расходы россиян становятся больше

16.02.2018 - В России может появиться департамент по борьбе с одиночеством

16.02.2018 - iPhone 7 подорожал на 40%

14.02.2018 - Россияне стали чаще отдыхать за границей

13.02.2018 - Миллиардер Алексей Мордашов мог бы содержать Россию 2 недели.

09.02.2018 - WhatsApp тестирует функцию перевода денег

09.02.2018 - «Одноклассники» начнут предоставлять услуги

09.02.2018 - Километр на такси стал дороже

08.02.2018 - AliExpress запускает новую площадку для продажи товаров стоимостью до 600 рублей

08.02.2018 - «Одноклассники» начнут предоставлять услуги

07.02.2018 - Километр на такси стал дороже

06.02.2018 - AliExpress запускает новую площадку для продажи товаров стоимостью до 600 рублей

31.01.2018 - В России появится отечественный смартфон, стоимостью меньше 10 тысяч рублей

31.01.2018 - Обладатели карты москвича смогут пользоваться онлайн-путеводителем по скидкам

29.01.2018 - Эксперты назвали самые надежные бюджетные смартфоны

29.01.2018 - Смартфоны с бесконтактными платежами стали лучше продаваться

23.01.2018 - 10% вложений в криптовалюту достается мошенникам

23.01.2018 - Золотой процент: 4/5 всех богатств находятся у 1% населения Земли

19.01.2018 - Рекордная сумма оказалась в запасах у россиян

16.01.2018 - За 11 мес. 2017 г. российские банки выдали заемщикам более 30 млн кредитов на 4,9 трлн руб.

16.01.2018 - В новогодние каникулы спрос на покупку квартир в ипотеку вырос в 1,5 раза

15.01.2018 - Смартфоны начнут дорожать

15.01.2018 - Россияне на Новый год тратили деньги за границей

12.01.2018 - Сбербанк завел свою блокчейн-лабораторию

12.01.2018 - Experian узнал, как люди относятся к раскрытию персональных данных

12.01.2018 - Рождение детей поможет снизить ставку по ипотеке

10.01.2018 - Основатель Amazon признан самым богатым человеком в мире

10.01.2018 - Kodak выходит на рынок криптовалют

22.12.2017 - «Мир» всем интернет-магазинам

22.12.2017 - Растущая коммуналка

21.12.2017 - Тинькофф Банк и «Биглион» подвели первыеитоги сотрудничества

14.12.2017 - Исследование: объем мошенничества в интернете вырос почти на 20% по сравнению с прошлым годом

13.12.2017 - Яндекс представил список самых популярных запросов

08.12.2017 - WhatsApp стал самым популярным приложением у жителей России

07.12.2017 - Сколько стоит ипотека в разных странах мира?

04.12.2017 - Не заплатил – сиди дома

30.11.2017 - Компания Exantech Business расскажет, как вложить деньги в биткоины

29.11.2017 - Названы самые большие страхи россиян

29.11.2017 - Путин пообещал доплаты за рождение детей в 2018 году


Наверх