Интерьвью с исполнительным директором ЗАО «Кредитный союз» (Деньги на прокат)

Расим Исмаилов, исполнительный директор ЗАО «Кредитный союз» рассказал об инновациях применяемых в сервисе микрозаймов "Деньги напрокат"

 Почему, по Вашему мнению, CRM-система необходима каждой современной компании?

Если брать развивающиеся компании, тем более динамично развивающиеся, система CRM помогает в самом главном: в учете бизнес-процессов, которые есть в любой компании, четком соблюдении, так как исключаются ошибки, и в наиболее важном моменте – накоплении информации, анализе и правильном использовании. Если брать наш случай, то буквально год назад количество операций составляло не более 500, так как мы – молодая компания. На сегодняшний день количество операций превышает 70 тысяч, что, безусловно, говорит о большом количестве информации, которую мы используем. Также могу сказать, что система помогает делать безошибочные отчеты, без чего, конечно же, не может быть правильного развития, тем более динамичного.

 Каковы Ваши впечатления от работы проектной команды Terrasoft?

Впечатления крайне положительные. Объясню почему. Помимо того, что существует масса предложений на рынке IT, есть проблема, а именно не совсем ответственная работа сотрудников компании. В Terrasoft эта проблема, насколько мы успели заметить, решена. Приведу пример. Сам запуск системы в нашей компании сопровождался сотрудниками Terrasoft. Я вам хочу сказать, что не каждый сотрудник способен выдержать беспрерывный 20-часовой запуск вместе с нами.

 Какие преимущества получили клиенты Вашей компании с внедрением CRM-системы?

Основное преимущество для мфо "Деньги напрокат" – это оформление и выдача займа в течение 15 минут. Есть масса примеров, когда это время сокращается и до 7, и до 10 минут. Польза системы в этом случае следующая: все сотрудники, ответственные за оформление и выдачу займа, находятся в системе онлайн. Соответственно, заполнение всех необходимых граф, сканирование документов, просмотр и оценка заемщика происходит онлайн, что позволяет клиенту получать деньги не более чем в течение 15 минут.

 Что даст внедрение системы в Вашей компании в глобальной, стратегической перспективе, например, через 5 лет?

Вернусь к первому вопросу. Это накопление информации. Безусловно, через 5 лет, глядя на наши темпы развития, это будут огромные объемы информации, соответственно, и клиентской базы, что стоит огромных средств. Правильное накопление, использование и анализ этой информации дает нам возможность не потерять ту прибыль, которую, к сожалению, теряют многие из-за отсутствия осознания того, что система нужна. Я считаю, что внедрение системы должно дать массу положительных моментов в нашем развитии. Самое главное, что система позволяет нам учитывать не только бизнес-процессы, но и все продукты, все нововведения, которые на сегодняшний день мы применяем. Через пять лет их будет больше.