Финансовые организации собираются закрывать офисы

Согласно исследованию НАФИ, 22% финансовых организаций готовы к закрытию части отделений. Объяснение простое: удаленное обслуживание постепенно вытесняет обслуживание в офисе организации.

Однако к сокращению количества подразделений готовы далеко не все. 28% опрошенных компаний хотят оставить всё как есть и не планируют закрывать часть офисов. А 30% выразились более размыто: они «скорее всего» не станут закрывать отделения.

И всё же выбор клиентами удаленного обслуживания — довольно явный тренд. НАФИ также опросили клиентов финансовых компаний, и почти каждый пятый (19%) из них сообщил, что не обслуживается исключительно онлайн, не посещая офис. Тех, кто посещает отделение каждую неделю или раз в две недели, совсем немного: 3 и 4% соответственно. Самая распространенная причина, по которой клиенты всё-таки заглядывают в офис — внесение регулярных платежей.

Совсем недавно ЦБ сообщал, что в прошлом году количество офисов финансовых компаний и банкоматов сократилось на 10,9%.