Жалобы клиентов на МТС Банк

В этой теме 5 ответов, 2 участника, последнее обновление
Ростов-на-Дону 1 месяц, 3 нед. назад.

Просмотр 6 сообщений - с 1 по 6 (из 6 всего)

Автор

Сообщения
21.07.2015 в 10:56 #52603

Павел Администрация сайта
Хранитель

Если у вас возникли какие-либо проблемы при сотрудничестве с данным банком, если работники кредитной организации не смогли предоставить вам полноценное обслуживание, если вас не устроило отношение МТС-банка к клиентам, пожалуйста, напишите здесь свою жалобу.

02.06.2017 в 12:57 #132244

Ирина Горбунова

Здравствуйте! Взяли кредит в МТС Банке, просрочили выплату! Прислали уведомление по долгу, пошли платить в Сбербанк, оказался неверный счёт получателя! Звоним, не говорят верный счёт, а принуждают платить через МТС. При повторном звонке, с просьбой прислать верный счёт,грубят, бросают трубки!!! Что делать, куда обращаться??? Будем вынуждены написать исковое заявление в суд за скрытие верных данных для оплаты!!!

09.08.2017 в 20:31 #133809

Оксана Волынчикова

Здравствуйте. У меня такая проблема. В ноябре 2016 года при оформлении кредита мною была получена дебетовая карта для его погашения. Погасив кредит я написала заявление о закрытии карты. В тот момент на ней оставалось 13 рублей и я сказала, что не буду забирать эти деньги, там в заявлении надо поставить галочку, что оставшиеся средства на карте переходят банку. Карта закрыта , я про нее и думать забыла. В июле 2017 года я получила в салоне МТС кредитную карту и сразу пополнила ее на сумму 35000 рублей. Расплачивалась я картой без проблем, кредитной суммой 20000руб я пользоваться не собиралась, мне была удобна сама карта. Но когда мне понадобились наличные деньги снять мне через банкомат их не удалось( пробовала в пяти разных банкоматах) писали, что операция не может быть выполнена. 6.08.17 я обратилась в службу поддержки банка 88002500890. Там ответили, что со щетом у меня все нормально, деньги на счете есть, но причина по которой я не могу их снять им не ясна. Предложили перевести деньги на другой счет и снять с него с комиссией 50 руб. Я ответила, что при каждом снятии мне это очень не выгодно. В личном кабинете были расчетный счет, накопительный, и почему-то два карточных счета, один нулевой, а на втором была моя сумма денег. Я попробовала перечислить деньги (14836 руб) на него и наконец-то мне удалось снять пробные сто рублей. Я успокоилась, расслабилась – все в порядке. На следующий день зайдя в личный кабинет я обнаружила, что нет ни счета, ни денег. Позвонив в банк мне сказали, что это был карточный счет закрытой карты ( той первой) и он анулирован а деньги лежащие на нем пошли на счет банку, так как я писала в начале отказалась забирать 13 рублей и поставила галочку. Кстати когда я звонила сотрудникам банка( когда не могла снять деньги) оператор мне не сказал, что у меня есть счет подлежащий закрытию. Как мне вернуть деньги, помогите пожалуйста. Я мать одиночка, для меня эта сумма является значительной. Простите, что так подробно.

08.12.2017 в 14:21 #136322

Ярославль

28.11.2017 года мною была приобретена банковская карта и положено на нее сумма 2 200 рублей для оплаты кредита.(200 рублей за карту).Списание кредита(30.11.2017) 2.12.2017 года мне звонят из отдела по работе задолженностью и вымогают заплатить 1000 рублей за один день просрочки. В этот же день как мне позвонили (2.12.2017) я пошла в салон МТС т.к. в нашем городе нет МТС-Банка (г.Ярославль) и написала претензию сотрудники салона МТС мне сказали что все данные передадут в МТС -Банк, но мне так и продолжают звонить и ничего о моей карте и претензии они не знают (в отделе по работе с задолженностью) (прослушайте звонки) я звонила и в отдел по работе задолженностью и на горячую линию МТС-Банка, но все безрезультатно. Потом я снова обращалась(звонила) и в МТС салон и МТС Банк конкретного ответа на мою Претензию никто так и не ответил. В МТС салоне мне продали эту карту и сказали что с нее автоматически будут списываться деньги, они почему то во время не поступили в МТС Банк. Настойчиво требую разобраться в ситуации.

19.02.2018 в 13:29 #138774

Девушка

УЖАС! Три дня не могу дозвониться оператору! на третий день решила идти до конца, “время ожидания специалиста более 10 минут”.Ответили мне через 53 !!! минуты и когда после моего вопроса, сказали ожидайте на линии, я ждала еще 7 минут и меня СБРОСИЛИ!!!! Второй раз опять ждала 49 минут. мой звонок скинули как только я начала возмущаться. В ИТОГЕ по какому поводу я так и не дозвонилась – СПИСЫВАЮТ деньги НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО! погасила кредит заранее за 27 дней! на след день списали 35 руб. Я погасила, через 2 дня еще 115 руб!!! ЗА ЧТО??? И это только первый месяц моего пользования этим банком, что дальше страшно подумать! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!

25.06.2018 в 08:09 #145256

Ростов-на-Дону

C 2017 года не могу закрыть кредит по карте МТС-Деньги. В Августе 2017 у меня была серьезная просрочка по моей вине, НО… позвонив на линию и узнав долг на СЕГОДНЯ, я сегодня же эту сумму и оплатила через кассу банка. На следующий день звоню на горячую линию, чтобы узнать, поступил ли платеж, на что мне говорят – Да, поступил, но вы не доплатили, сумма просрочки еще 1200 р.. Ок, иду оплачивать. На следующий день такая же ситуация, только уже другая сумма – 900 р. и так еще 2 дня.
В общем, недавно тоже возникала проблема с деньгами и была просрочка небольшая, дело передали коллекторам, связалась с ними и оплатила указанную на то конкретное число сумму. Спустя 3 дня (23.06.) мне приходит сообщение от самого банка о наличии у меня задолженности 1000 р., которую я должна оплатить до 22.06. Звоню в банк, сотрудники говорят, что коллекторы предоставили вам неверную информацию по счету, мы к этому отношения не имеем, перед нами у вас долг такой-то, звоните иим и разбирайтесь. Звоню коллекторам, на что они говорят – Ваше дело закрыто.. просрочки перед банком не имеется, мы с вами больше не работаем, вопросы к банку.
Чтобы было понятно, сумма по кредиту у меня 40000р., в прошлом августе с учетом внесенных средств мне сказали что остаток к оплате 24000р.. С того момента на счет было внесено еще 53000 р. в течение года, сейчас мне говорят что сумма основного долга составляет 18 000 р. То есть из 53 т.р. только 6 т. пошли на оплату долго? Друзья, а куда делись еще 47 000?..
Не связывайтесь с эими мошенниками!!!! Этот банк предоставляет заведомо ложную информацию, либо не предоставляет ее совсем, а потом начисляет бешеные проценты и штрафы, передает дела каким-то непонятным коллекторам, снимая с себя ответственность.
Автор

Сообщения

Просмотр 6 сообщений - с 1 по 6 (из 6 всего)

Мнение посетителей, оставляющих свои отзывы на обзоры и статьи может не совпадать с мнением редакции «Кредит-Отзыв.ру», и за содержание отзывов «Кредит-Отзыв.ру» ответственности не несет. При этом наш сайт оставляет за собой право модерировать и удалять любые отзывы посетителей. В отзывах запрещается размещение рекламы, накрутка рейтинга путём создания недействительных псевдо-отзывов.

Юридическая консультация по кредитам

Задать вопрос

Никитин Юрий Иванович
Юрист, адвокат по проблемным кредитам, антиколлектор.
Оказывает помощь заёмщикам, грамотно разбирает и анализирует каждую ситуацию на юридические моменты. Поможет пересчитать фактический кредитный долг, отстоять интересы в до судебном и судебном порядке, снизить долг и освободиться от кредитного хомута, возвратить излишне выплаченные деньги из банковских учреждений. Поможет в реструктуризации задолженности. Вы можете задать свой вопрос.
от Наталья ЧелябинскВопрос: У меня 3 месяца не оплачивался кредит один раз платила 6600р. потом звонят через каждые 3 дня и просят еще по 6600, вообщем боюсь что банк подаст на меня в суд на отсрочку платежей он не согласен, у меня в наличии квартира, но живем мы у мужа в доме ... полный вопрос »
Ответ: Если квартира является Вашим единственным жильем, забрать ее никто не вправе. Но исключение в данном случае состоит в том, если Вы являетесь единым собственником этой квартиры. Если ситуация действительно затруднительна для Вас и Вы опасаетесь ... читать ответ »
от Анна, СтавропольВопрос: Добрый день. Я являюсь поручителем у своего знакомого и так получилось, что спустя какое то время я узнаю что он совсем не платит по кредиту. У меня сначала списывалась часть денежных средств, сейчас у меня заблокированы полностью все банковские ... полный вопрос »
Ответ: На каком основании происходит списание денежных средств с карт? Есть вступившее в законную силу решение суда и возбуждено ли исполнительное производство? Если имеет место быть исполнительное производство, необходимо снимать арест с карт путем подачи ... читать ответ »
от Галина Петрова (Брехова)Вопрос: Добрый день! У меня сложилась такая ситуация.В январе 2014г. моя дочь взяла в МТС банке в кредит два телефона-себе и мужу на сумму (по чеку) 5909руб.00коп. на 11 месяцев.Платила по графику,ежемесячный платеж составил 769руб.Последний платеж был ... полный вопрос »
Ответ: В письменной форме направьте в банк копию свидетельства о смерти дочери. Платить банку не стоит - он не вправе насчитывать проценты и штрафы после смерти ... читать ответ »
от Анютка ТимошенковаВопрос: У меня карта Приват банка(сейчас он БинБанг) мне на карту без моего разрешения и договора перечислили деньги закано ли ... полный вопрос »
Ответ: Смена коммерческого названия банка не влияет на Ваши правоотношения с ним. Факт перечисления денег ... читать ответ »
от сочиВопрос: Добрый день! подскажите пожалуйста! У меня был долг перед Приват банком. я его погасил есть документ. от суд. приставов. А спустя 1год мне шлёт письма М.Б.А Финанс ,что у меня есть долг 7300руб.(почему то) перед ЗАО.БИНБАНК якобы штраф начисленный ... полный вопрос »
Ответ: Не реагируйте на требования коллекторов. Запросите в банке расчет предъявляемой задолженности, если таковая ... читать ответ »
от Милана КаримоваВопрос: здравствуйте!Взяла кредитную карту,когда меняла зарплатную. Мне кредитная в принципе не нужна .Сегодня пришло смс что 70000 предоставлено. Если я ей пользоваться не буду с меня проценты будут ... полный вопрос »
Ответ: Откажитесь от данной карты в письменном виде, направив в банк ... читать ответ »
от Мария, МоскваВопрос: Здравствуйте! У мошенников оказались ксерокопии паспорта РФ и СНИЛС, что можно сделать, чтобы снизить риск нежелательных кредитов? Сменить паспорт? ... полный вопрос »
Ответ: В любом случае, если иные лица от Вашего имени совершат какие-либо действия при предъявлении копии, они могут быть признаны незаконными. Смена паспорта ничего не даст. Банк при выдаче кредита не запрашивает сведения из ... читать ответ »
от Елена КосякинаВопрос: здравствуйте!имеется кредит в банке ВТБ 24,кредит 2016г.образовалась небольшая задолженность,банк перед дело коллекторам,перед она требуют возврат долга в течении 15 дней,так они говорят,финансово у меня стало лучше,плачу регулярно и до 16 года я ... полный вопрос »
Ответ: Действия коллекторской компании в данном случае незаконны. Ведите свое общение по погашению задолженности только с ... читать ответ »
от Елена ВикторовнаВопрос: здраствуйте,скажите пожалуйста кредити был выплачен в феврале,а в январе быа просрочка в 3 дня теперь звонят и итребуют что бы оплатили штраф,за просрочку,подскажите пожалуйста как быть!заранее ... полный вопрос »
Ответ: Запросите в банке расчет задолженности. Если сумма штрафа небольшая, лучше оплатите ... читать ответ »
от ЕвгенияВопрос: Запросила кредит в банке на 700тыс.руб. одобрили - под 29.9%, но сказали что нужно еще 112 тыс на страховку, иначе не дадут, в итоге оформляют кредит на 812 тыс. под 29.9% годовых, из которых сразу перечисляют в страховую необх. сумму, тут в ... полный вопрос »
Ответ: Реальный процент по кредиту указан в кредитном договоре как полная стоимость кредита, т.е. в данном случае 36,5%. В части страховки необходимо более детально изучить Ваш договор. С Ваших слов возможно сделать вывод о том, что данная услуга ... читать ответ »