Жалобы клиентов на МТС Банк

В этой теме 5 ответов, 2 участника, последнее обновление
5 мес., 2 нед. назад.

Просмотр 6 сообщений - с 1 по 6 (из 6 всего)
  • Автор
    Сообщения
  • #52603

    Если у вас возникли какие-либо проблемы при сотрудничестве с данным банком, если работники кредитной организации не смогли предоставить вам полноценное обслуживание, если вас не устроило отношение МТС-банка к клиентам, пожалуйста, напишите здесь свою жалобу.

    #132244

    Здравствуйте! Взяли кредит в МТС Банке, просрочили выплату! Прислали уведомление по долгу, пошли платить в Сбербанк, оказался неверный счёт получателя! Звоним, не говорят верный счёт, а принуждают платить через МТС. При повторном звонке, с просьбой прислать верный счёт,грубят, бросают трубки!!! Что делать, куда обращаться??? Будем вынуждены написать исковое заявление в суд за скрытие верных данных для оплаты!!!

    #133809

    Здравствуйте. У меня такая проблема. В ноябре 2016 года при оформлении кредита мною была получена дебетовая карта для его погашения. Погасив кредит я написала заявление о закрытии карты. В тот момент на ней оставалось 13 рублей и я сказала, что не буду забирать эти деньги, там в заявлении надо поставить галочку, что оставшиеся средства на карте переходят банку. Карта закрыта , я про нее и думать забыла. В июле 2017 года я получила в салоне МТС кредитную карту и сразу пополнила ее на сумму 35000 рублей. Расплачивалась я картой без проблем, кредитной суммой 20000руб я пользоваться не собиралась, мне была удобна сама карта. Но когда мне понадобились наличные деньги снять мне через банкомат их не удалось( пробовала в пяти разных банкоматах) писали, что операция не может быть выполнена. 6.08.17 я обратилась в службу поддержки банка 88002500890. Там ответили, что со щетом у меня все нормально, деньги на счете есть, но причина по которой я не могу их снять им не ясна. Предложили перевести деньги на другой счет и снять с него с комиссией 50 руб. Я ответила, что при каждом снятии мне это очень не выгодно. В личном кабинете были расчетный счет, накопительный, и почему-то два карточных счета, один нулевой, а на втором была моя сумма денег. Я попробовала перечислить деньги (14836 руб) на него и наконец-то мне удалось снять пробные сто рублей. Я успокоилась, расслабилась – все в порядке. На следующий день зайдя в личный кабинет я обнаружила, что нет ни счета, ни денег. Позвонив в банк мне сказали, что это был карточный счет закрытой карты ( той первой) и он анулирован а деньги лежащие на нем пошли на счет банку, так как я писала в начале отказалась забирать 13 рублей и поставила галочку. Кстати когда я звонила сотрудникам банка( когда не могла снять деньги) оператор мне не сказал, что у меня есть счет подлежащий закрытию. Как мне вернуть деньги, помогите пожалуйста. Я мать одиночка, для меня эта сумма является значительной. Простите, что так подробно.

    #136322

    28.11.2017 года мною была приобретена банковская карта и положено на нее сумма 2 200 рублей для оплаты кредита.(200 рублей за карту).Списание кредита(30.11.2017) 2.12.2017 года мне звонят из отдела по работе задолженностью и вымогают заплатить 1000 рублей за один день просрочки. В этот же день как мне позвонили (2.12.2017) я пошла в салон МТС т.к. в нашем городе нет МТС-Банка (г.Ярославль) и написала претензию сотрудники салона МТС мне сказали что все данные передадут в МТС -Банк, но мне так и продолжают звонить и ничего о моей карте и претензии они не знают (в отделе по работе с задолженностью) (прослушайте звонки) я звонила и в отдел по работе задолженностью и на горячую линию МТС-Банка, но все безрезультатно. Потом я снова обращалась(звонила) и в МТС салон и МТС Банк конкретного ответа на мою Претензию никто так и не ответил. В МТС салоне мне продали эту карту и сказали что с нее автоматически будут списываться деньги, они почему то во время не поступили в МТС Банк. Настойчиво требую разобраться в ситуации.

    #138774

    УЖАС! Три дня не могу дозвониться оператору! на третий день решила идти до конца, “время ожидания специалиста более 10 минут”.Ответили мне через 53 !!! минуты и когда после моего вопроса, сказали ожидайте на линии, я ждала еще 7 минут и меня СБРОСИЛИ!!!! Второй раз опять ждала 49 минут. мой звонок скинули как только я начала возмущаться. В ИТОГЕ по какому поводу я так и не дозвонилась – СПИСЫВАЮТ деньги НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО! погасила кредит заранее за 27 дней! на след день списали 35 руб. Я погасила, через 2 дня еще 115 руб!!! ЗА ЧТО??? И это только первый месяц моего пользования этим банком, что дальше страшно подумать! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!

    #145256

    C 2017 года не могу закрыть кредит по карте МТС-Деньги. В Августе 2017 у меня была серьезная просрочка по моей вине, НО… позвонив на линию и узнав долг на СЕГОДНЯ, я сегодня же эту сумму и оплатила через кассу банка. На следующий день звоню на горячую линию, чтобы узнать, поступил ли платеж, на что мне говорят – Да, поступил, но вы не доплатили, сумма просрочки еще 1200 р.. Ок, иду оплачивать. На следующий день такая же ситуация, только уже другая сумма – 900 р. и так еще 2 дня.
    В общем, недавно тоже возникала проблема с деньгами и была просрочка небольшая, дело передали коллекторам, связалась с ними и оплатила указанную на то конкретное число сумму. Спустя 3 дня (23.06.) мне приходит сообщение от самого банка о наличии у меня задолженности 1000 р., которую я должна оплатить до 22.06. Звоню в банк, сотрудники говорят, что коллекторы предоставили вам неверную информацию по счету, мы к этому отношения не имеем, перед нами у вас долг такой-то, звоните иим и разбирайтесь. Звоню коллекторам, на что они говорят – Ваше дело закрыто.. просрочки перед банком не имеется, мы с вами больше не работаем, вопросы к банку.
    Чтобы было понятно, сумма по кредиту у меня 40000р., в прошлом августе с учетом внесенных средств мне сказали что остаток к оплате 24000р.. С того момента на счет было внесено еще 53000 р. в течение года, сейчас мне говорят что сумма основного долга составляет 18 000 р. То есть из 53 т.р. только 6 т. пошли на оплату долго? Друзья, а куда делись еще 47 000?..
    Не связывайтесь с эими мошенниками!!!! Этот банк предоставляет заведомо ложную информацию, либо не предоставляет ее совсем, а потом начисляет бешеные проценты и штрафы, передает дела каким-то непонятным коллекторам, снимая с себя ответственность.

Просмотр 6 сообщений - с 1 по 6 (из 6 всего)
Ответ в теме: Жалобы клиентов на МТС Банк
Ваша информация:





Мнение посетителей, оставляющих свои отзывы на обзоры и статьи может не совпадать с мнением редакции «Кредит-Отзыв.ру», и за содержание отзывов «Кредит-Отзыв.ру» ответственности не несет. При этом наш сайт оставляет за собой право модерировать и удалять любые отзывы посетителей. В отзывах запрещается размещение рекламы, накрутка рейтинга путём создания недействительных псевдо-отзывов.


Наверх