Отзывы о Хоум Кредит: Не расторгают договор по кредитной карте

В 2017 году был заключен кредитный договор и получена кредитная карта, до июля 2019 года я пользовалась этой картой, после внесении очередного платежа заметила, что банк списал комиссию за пользование кредитной картой, которая составляет 990 руб, все бы ничего, но месяцами ранее эта комиссия уже списывалась. Позвонила на горячую линию, девушка уверяли меня, что это было списание процентов, и никакой излишне описанной комиссии она не видит...Я значит в личном кабинете все вижу, а она удивительным образом ничего не увидела. В этот же день я написала в приложении Мой кредит в службу поддержки, этот вопрос позже решился и сумму в размере 990 руб вернули на счет. После этого всего я решила погасить полную задолженность по карте и расторгнуть кредитный договор. 17 июля сумму задолженности внесла, 18 июля мной было подано заявление о расторжении договора. 01 августа я пришла получить остаток денежных средств на карте, мне отказали его выдать, ссылаясь что не наступил расчетный период. Тогда я показала свое заявление работнику банка в котором написано, что по истечении 14 дней при получении остатка с карты договор расторгается . Внятного ответа от нее я не получила. Подала еще раз заявление чтобы остаток перечислили на мой счет, открытый в другом банке. Написала еще раз в службу поддержки, они мне ответили, что мое первое заявление было аннулировано, так как я не пришла получить остаток в кассе. Интересно как же я его могу получить если в отделении банка отказываются его выдавать?! Думаю ладно смысла спорить с ними нет, уточнила срок перевода на мою карту остатка денежных средств, на что мне ответили до 5 рабочих дней, прошло этих 5 рабочих дней перевода так и не было. Написала в поддержку. Ответа никакого не получила. Сегодня 11.08.2019 написала еще раз, на что мне ответили срок моего обращения увеличился до 01.09., якобы специалистам понадобилось больше времени для решения моего вопроса. Добиться внятного ответа от них невозможно, на свое усмотрение увеличивают срок, при этом не предупреждая меня и не ссылаясь ни на что.
Время обработки заявок Обслуживание клиента 11.08.2019
Этот отзыв бы полезен? Да (0) Нет (1)
Добрый день. Напишите нам в любой официальной группе в социальных сетях (ссылки на нашем сайте справа внизу) в личные сообщения. Проведем проверку по ситуации и поможем с решением вопроса.
12.08.2019
Этот отзыв бы полезен? Да (0) Нет (0)

Другие комментарии о Хоум Кредит
казань ямашева93 сотрудники дебилы потеряли две мои претензии

Читать далее 19.08.2013 22:58
Карта рассрочки! Жена не обратила внимания на расчётный срок и за просрочку 8-9 дн в каждом из 10 мес. набежало 3800. Ладно, карта на меня иду и гашу. Говорят 1 сутки потом закроем договор. Пятница 10:52 рабочий день, электронный платёж card & car...

Читать далее 24.07.2019 18:20
Таких навязчивых работников банка ещё поискать((( Как ПОПУГАИ - всё время по телефону долбят одни фразы!!! Бестолковые звонки заёмщику и контактным лицам указанным в анкете. Я собираю доки и подаю на них в суд!!!

Читать далее 19.06.2014 23:47