Отзывы о Vivus.ru: Не дают справку о закрытии кредита!

Добрый день. В общем, по кредиту, претензий нет. Взяли, продлили, если нет возможности погасить в срок, закрыли. Проблема в том, что не возможно получить справку о погашении, хотя по имеющейся информации на сайте, они её предоставляют. В течение часа на эл.почту..... я два дня оставляю заявки, на сайте, по телефону... Безполезно!!! Выслали говорят, но справки нет! Смотрели во всех папках! По почте... на сайте оставила заявку, в информации было написано, заявка принята, ожидайте в течение двух недель. При звонке в организацию оператор сообщил.... Может придёт, может нет! (Зато честно) Чтобы прислали справку, вы должны нам выслать паспорт со страничкой регистрации... Люди! Эта информация у вас есть, уже высылали, а потом, зачем адрес регистрации, может мне и не по этому адресу надо! В общем справки не дают!!!
Время обработки заявок Обслуживание клиента 25.12.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (2) Нет (0)
Здравствуйте, Алёна! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и вы до сих пор не получили документ. В нашем сервисе можно получить справку в электронном виде или бумажном на адрес по прописке. Как правило, на электронную почту справка поступает в течение дня. Если она была отправлена, но не поступила вам, рекомендуем проверить папку "Спам" и "Нежелательная почта", возможно письмо попало туда. Также проверьте, правильно ли у вас в анкете указан адрес электронной почты. Вы также всегда самостоятельно можете запросить документ на любой адрес электронной почты в вашем личном кабинете в разделе "Официальная документация". Если же вы хотите получить документ в бумажном виде на адрес по прописке, то вам необходимо прислать фото паспорта с пропиской на нашу почту. Такой документ изготавливается и отправляется в течение 14 рабочих дней. Благодарим, что написали нам. Надеемся, что в скором времени ваш вопрос будет решен.
26.12.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (0) Нет (3)
Это ваши автоматические отписки! Из претензии ясно видно, что проделали все процедуры, но справки нет! Справку вы не предоставляете! О том что нужно начислить проценты вы помните, а о ст. 408 ГК РФ забываете. Все запросы и требования предоставить справку игнорируются, мы обратимся в ЦБ, предполагаю, что это единственный способ получить справку.
27.12.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (0) Нет (0)
Алена, здравствуйте! Мы уже вели с вами переписку по этому вопросу на другом сайте и очень рады, что ситуация успешно разрешилась, и справка вам пришла. Спасибо вам за высокую оценку, мы это очень ценим! Оставайтесь с нами!
28.12.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (0) Нет (0)

Другие комментарии о Vivus.ru
Здравствуйте! У меня иметься займ в размере 15000 рублей я всегда вовремя продлевала и погашалась и брата новый ! Но сейчас сложилась ситуация что нет денег ни на погашение ни на продление займа а мне звонили и сказали что проценты будут идти и по...

Читать далее 07.11.2016 21:57
Здравствуйте! Беру не первый раз займ у вас. Закрывала во-время. Сейчас возникли денежные трудности. Что можно сделать в такой ситуации?

Читать далее 22.10.2018 19:34
здравствуйте. имею займ в Вашей Компании. номер 9042282737 - 5. Сейчас нахожусь на просрочке. К сожалению, закрыть его возможности нет. Скажите , возможно ли, зафиксировать сумму долга и реструктуризовавать месяце на 6?

Читать далее 30.07.2016 04:18

Обсуждаем на форуме

Последнее собщение от Александр
Последнее собщение от Анатолий
Последнее собщение от Василина
Последнее собщение от Любаша Иванова
Последнее собщение от Василий Петрович
Последнее собщение от zorg
Последнее собщение от Бронислава Копылова