Отзывы о SMSfinance: Полная неразбериха с продлением займа

Четыре дня назад перевел деньги для продления займа. Позже позвонила сотрудница организации и, удостоверившись, что я действительно хочу продлить займ, заверила меня, что соглашение о продлении будет оформлено. Раньше такое уже бывало. Через два дня я узнал, что девушка меня ввела в заблуждение и теперь соглашение может быть оформлено только через личный кабинет. Написал письмо и отправил его скан в техподдержку. Еще через день узнал, что простой файл ПДФ размером 563Кб не смогли открыть. Переслал письмо по новой, уже в двух разных форматах. Ответа не было. Позвонил на горячую линию и узнал, что теперь уже возникла техническая проблема с задержкой поступления почты. При попытке дозвониться до специалистов по работе с задолженностью отвечают, что у них выходной, хотя утром мне они мне звонили. В личном кабинете висит предупреждение о просроченной задолженности и о том, что информация уже завтра будет направлена в Бюро кредитных историй, начисляются пени. Тут же находится информация о том, что займ продлен. Полная неразбериха и такое ощущение, что бьюсь головой о стену. Никто ничего не может сделать, хотя признают, что просрочка образовалась не по моей вине. Главный вопрос - кто будет исправлять все последствия, что делать с начисленными пени и будет ли испорчена кредитная история?
Время обработки заявок Обслуживание клиента 06.11.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (1) Нет (0)
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что нашли время написать нам. Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Приносим свои извинения за длительный ответ на письма, в нашем сервисе действительно проводились технические работы. Если вы продлили заем и прислали заявление, информация в личном кабинете будет исправлена, и это не отразится на вашей кредитной истории. Чтобы мы могли проверить информацию, предоставьте, пожалуйста, номер вашего договора. Благодарим за обращение.
07.11.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (0) Нет (0)

Другие комментарии о SMSfinance
В компании smsfinance оформлен займ. По независящим от меня обстоятельствам, которые я не могла предвидеть у меня ухудшилась платежеспособность. Дата возврата займа 18.10.2017, сумма 23000. На 09.10.2017 я понимаю, что вернуть займ или продлить ег...

Читать далее 09.10.2017 17:07
Добрый день. С 05.01.2016 года меня начали донимать сотрудники коллекторского агентства ООО "Примоколлект" о якобы взятом в СМСФИНАНС займе. Сначала были телефонные звонки, дождался письма с данными (24.02.2016) - вешают задолженность в 114791 руб...

Читать далее 01.03.2016 15:42
При не большой просрочке (4-5)дней начинаются звонки охреневших сотрудников-хамов,кричат и хамят без остановки,слушать и понимать ситуацию клиента вообще не хотят.Звонят практически каждый день,тем самым нарушают закон УК РФ,и постоянно припоминаю...

Читать далее 14.05.2019 09:05