Отзывы о SMSfinance: Полная неразбериха с продлением займа

Четыре дня назад перевел деньги для продления займа. Позже позвонила сотрудница организации и, удостоверившись, что я действительно хочу продлить займ, заверила меня, что соглашение о продлении будет оформлено. Раньше такое уже бывало. Через два дня я узнал, что девушка меня ввела в заблуждение и теперь соглашение может быть оформлено только через личный кабинет. Написал письмо и отправил его скан в техподдержку. Еще через день узнал, что простой файл ПДФ размером 563Кб не смогли открыть. Переслал письмо по новой, уже в двух разных форматах. Ответа не было. Позвонил на горячую линию и узнал, что теперь уже возникла техническая проблема с задержкой поступления почты. При попытке дозвониться до специалистов по работе с задолженностью отвечают, что у них выходной, хотя утром мне они мне звонили. В личном кабинете висит предупреждение о просроченной задолженности и о том, что информация уже завтра будет направлена в Бюро кредитных историй, начисляются пени. Тут же находится информация о том, что займ продлен. Полная неразбериха и такое ощущение, что бьюсь головой о стену. Никто ничего не может сделать, хотя признают, что просрочка образовалась не по моей вине. Главный вопрос - кто будет исправлять все последствия, что делать с начисленными пени и будет ли испорчена кредитная история?
Время обработки заявок Обслуживание клиента 06.11.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (1) Нет (0)
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что нашли время написать нам. Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Приносим свои извинения за длительный ответ на письма, в нашем сервисе действительно проводились технические работы. Если вы продлили заем и прислали заявление, информация в личном кабинете будет исправлена, и это не отразится на вашей кредитной истории. Чтобы мы могли проверить информацию, предоставьте, пожалуйста, номер вашего договора. Благодарим за обращение.
07.11.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (0) Нет (0)

Другие комментарии о SMSfinance
Являюсь клиентом компан6ии уже неоднократно. Часто брала займы, всегда своевременно отдавала, но тут возникла сложная ситуация. В декабре 2017 года меня сократили на работе. У меня трое детей, я в разводе. Займ был большой 22 000 рублей. Компания ...

Читать далее 14.07.2018 23:47
Когда то пришлось обратиться в данную компанию. Займ взял, но попал в больницу, получилась просрочка, долгое время были финансовые сложности, когда решил оплатить, то связаться с ними было просто не возможно, ни разу не перезвонили и не взяли тру...

Читать далее 10.01.2019 05:59
Добрый день. Я брала займ 6000 рублей..и забыла про него..сейчас долг состовляет за 30000.. мне рожать на днях..можно ли как то на месяц продлить срок..так как после родов я смогу погасить когда выплаты получу за ребенка? Скйчас работант досудебна...

Читать далее 23.11.2016 04:34