Отзывы о SMSfinance: Полная неразбериха с продлением займа

Четыре дня назад перевел деньги для продления займа. Позже позвонила сотрудница организации и, удостоверившись, что я действительно хочу продлить займ, заверила меня, что соглашение о продлении будет оформлено. Раньше такое уже бывало. Через два дня я узнал, что девушка меня ввела в заблуждение и теперь соглашение может быть оформлено только через личный кабинет. Написал письмо и отправил его скан в техподдержку. Еще через день узнал, что простой файл ПДФ размером 563Кб не смогли открыть. Переслал письмо по новой, уже в двух разных форматах. Ответа не было. Позвонил на горячую линию и узнал, что теперь уже возникла техническая проблема с задержкой поступления почты. При попытке дозвониться до специалистов по работе с задолженностью отвечают, что у них выходной, хотя утром мне они мне звонили. В личном кабинете висит предупреждение о просроченной задолженности и о том, что информация уже завтра будет направлена в Бюро кредитных историй, начисляются пени. Тут же находится информация о том, что займ продлен. Полная неразбериха и такое ощущение, что бьюсь головой о стену. Никто ничего не может сделать, хотя признают, что просрочка образовалась не по моей вине. Главный вопрос - кто будет исправлять все последствия, что делать с начисленными пени и будет ли испорчена кредитная история?
Время обработки заявок Обслуживание клиента 06.11.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (1) Нет (0)
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что нашли время написать нам. Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Приносим свои извинения за длительный ответ на письма, в нашем сервисе действительно проводились технические работы. Если вы продлили заем и прислали заявление, информация в личном кабинете будет исправлена, и это не отразится на вашей кредитной истории. Чтобы мы могли проверить информацию, предоставьте, пожалуйста, номер вашего договора. Благодарим за обращение.
07.11.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (0) Нет (0)

Другие комментарии о SMSfinance
Здравствуйте. Брала у вас 10000. В саязи с тяжелым материальнвм положением долго не платила. Сейчас долг уже 49000. Подскажите, можно ли у вас получить рассрочку на 4-5 месяцев, и вносить сумму долга частями, так, чтобы больше не набегали проценты?

Читать далее 20.03.2017 18:32
В 20-ых числах декабря 2018 (точную дату не помню), взял сумму на срочную покупку 16500. Предложение было беспроцентным на 7 дней. Прикинул, успеваю, взял займ. 28 декабря 2018 спустя 5-6 дней пользования займом, решил погасить его через личный ка...

Читать далее 14.01.2019 18:58
раскрытие шейки матки на 40 неделе беременности Бипариетальный размер (мм) - 82.

Читать далее 30.12.2018 16:28

Обсуждаем на форуме

Последнее собщение от Александр
Последнее собщение от Анатолий
Последнее собщение от Василина
Последнее собщение от Любаша Иванова
Последнее собщение от Василий Петрович
Последнее собщение от zorg
Последнее собщение от Бронислава Копылова