смсфинанс отзывы

Отзывы о SMSfinance: Полная неразбериха с продлением займа

Отзывы о МФО "смс финанс" Добавить отзыв
  • Ответов 1
  Полная неразбериха с продлением займа

Александр, Санкт-Петербург Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Четыре дня назад перевел деньги для продления займа. Позже позвонила сотрудница организации и, удостоверившись, что я действительно хочу продлить займ, заверила меня, что соглашение о продлении будет оформлено. Раньше такое уже бывало. Через два дня я узнал, что девушка меня ввела в заблуждение и теперь соглашение может быть оформлено только через личный кабинет. Написал письмо и отправил его скан в техподдержку. Еще через день узнал, что простой файл ПДФ размером 563Кб не смогли открыть. Переслал письмо по новой, уже в двух разных форматах. Ответа не было. Позвонил на горячую линию и узнал, что теперь уже возникла техническая проблема с задержкой поступления почты. При попытке дозвониться до специалистов по работе с задолженностью отвечают, что у них выходной, хотя утром мне они мне звонили. В личном кабинете висит предупреждение о просроченной задолженности и о том, что информация уже завтра будет направлена в Бюро кредитных историй, начисляются пени. Тут же находится информация о том, что займ продлен. Полная неразбериха и такое ощущение, что бьюсь головой о стену. Никто ничего не может сделать, хотя признают, что просрочка образовалась не по моей вине. Главный вопрос - кто будет исправлять все последствия, что делать с начисленными пени и будет ли испорчена кредитная история?
05.11.2018

Этот ответ был полезен? (0) (0)

Компания [ смсфинанс } Представитель МФО

Здравствуйте, Александр! Спасибо, что нашли время написать нам. Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Приносим свои извинения за длительный ответ на письма, в нашем сервисе действительно проводились технические работы.
Если вы продлили заем и прислали заявление, информация в личном кабинете будет исправлена, и это не отразится на вашей кредитной истории. Чтобы мы могли проверить информацию, предоставьте, пожалуйста, номер вашего договора.
Благодарим за обращение.
07.11.2018

Этот ответ был полезен? (0) (0)

Читать остальные отзывы и комментарии » Ответить

Наверх