Отзывы о Вэббанкир: Обманывают, ужасная техподдержка

Брал небольшой займ. Одобрили без проблем. Перед окончанием срока оплаты решил сделать продления срока выплаты.В итоге получилось что деньги с карты ушли, но в личном кабинете ничего не отобразилось, сумма займа не уменьшилась. После пришла смс о том, что срок не продлен. Продолжили сниматься проценты с прошлой суммы. Пытался написать им в чате в личном кабинете - бесполезно. Там отвечает только робот. Звонил в техподдержку - это просто ужас. Сначала я в очереди 15-й. Когда подходила моя очередь просто сбрасывалась трубка. На пятую попытку удалось дозвониться. В итоге выясняется что их сервис выставил сумму меньше необходимой на 4 рубля. В итоге деньги снялись, суммы не хватило для оплаты продления займа, деньги висят не известно где - на мой счет они так и не поступили. Техподдержка говорит, что отправят на рассмотрения, и решение проблемы будет в течении дня. Ничего не решилось. На следующий день такая же история: и с очередью на дозвон, и с сбрасыванием трубки и о том что будет решена проблема с течении дня. В итоге сумма на счет так и не поступила, срок не продлен, проценты продолжаются сниматься с большей суммы.
Время обработки заявок Обслуживание клиента 02.10.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (0) Нет (3)
Александр, добрый день! Пожалуйста, напишите нам об этом на почту problem@webbankir.com. Чтобы разобраться в ситуации, нам нужна следующая информация: ФИО; Номер телефона; Дата рождения; Скриншоты платежек, подтверждающие оплату; Скриншоты Личного Кабинета, иллюстрирующие неполадки. Ждем Вашего письма и приносим свои извинения за доставленные неудобства - решим вашу проблему в ближайшее время!
04.10.2018
Этот отзыв бы полезен? Да (2) Нет (1)

Другие комментарии о Вэббанкир
Брала деньги уже несколько раз!!!! Все проходило отлично!!!! Платила вовремя и проблем ни каких не было!!!! Обслуживание отличное!!! Заполнила анкету затем мне позвонили подтвердили мои данные и деньги поступили на карту буквально за 5 минут!!!!!!...

Читать далее 18.01.2019 21:15
Не большой % по кредиту, постоянным клиентам скидки, стабильное одобрение, надежный партнёр. Все устраивает.

Читать далее 18.01.2019 13:40
Я часто беру займы.очень нравится.в отличии от других МФО нет подводных камней.,т.е.нет дополнительнительных каких-то навязанных услуг.деньги переводят быстро .первый займ без процентов брала.,часто выручает именно эта компания.

Читать далее 19.01.2019 20:28

Обсуждаем на форуме

Последнее собщение от Олег
Последнее собщение от НиколайНидворай
Последнее собщение от Свет