Вэббанкир Отзывы

Отзывы о Вэббанкир: Обманывают, ужасная техподдержка

Отзывы о МФО "Веббанкир" Добавить отзыв
  • Ответов 1
  Обманывают, ужасная техподдержка

Александр, Ярославль Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

Брал небольшой займ. Одобрили без проблем. Перед окончанием срока оплаты решил сделать продления срока выплаты.В итоге получилось что деньги с карты ушли, но в личном кабинете ничего не отобразилось, сумма займа не уменьшилась. После пришла смс о том, что срок не продлен. Продолжили сниматься проценты с прошлой суммы. Пытался написать им в чате в личном кабинете - бесполезно. Там отвечает только робот. Звонил в техподдержку - это просто ужас. Сначала я в очереди 15-й. Когда подходила моя очередь просто сбрасывалась трубка. На пятую попытку удалось дозвониться. В итоге выясняется что их сервис выставил сумму меньше необходимой на 4 рубля. В итоге деньги снялись, суммы не хватило для оплаты продления займа, деньги висят не известно где - на мой счет они так и не поступили. Техподдержка говорит, что отправят на рассмотрения, и решение проблемы будет в течении дня. Ничего не решилось. На следующий день такая же история: и с очередью на дозвон, и с сбрасыванием трубки и о том что будет решена проблема с течении дня. В итоге сумма на счет так и не поступила, срок не продлен, проценты продолжаются сниматься с большей суммы.
02.10.2018

Этот ответ был полезен? (0) (3)

Игнат Сборов Представитель МФО

Александр, добрый день!
Пожалуйста, напишите нам об этом на почту problem@webbankir.com. Чтобы разобраться в ситуации, нам нужна следующая информация:
ФИО;
Номер телефона;
Дата рождения;
Скриншоты платежек, подтверждающие оплату;
Скриншоты Личного Кабинета, иллюстрирующие неполадки.
Ждем Вашего письма и приносим свои извинения за доставленные неудобства - решим вашу проблему в ближайшее время!
04.10.2018

Этот ответ был полезен? (2) (1)

Читать остальные отзывы и комментарии » Ответить

Наверх