смсфинанс отзывы

Отзывы о SMSfinance: Хамское отношение к клиентам

Отзывы о МФО "смс финанс" Добавить отзыв
  • Ответов 3
  Хамское отношение к клиентам

Виктор Киров Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

Сотрудники абсолютно не умеют разговаривать с клиентами-ведут себя самоуверенно и хамски.Нежелание разобраться в ситуации-одни угрозы и заявления о негативной записи в кредитной истории
01.10.2018

Этот ответ был полезен? (1) (0)

Компания [ смсфинанс } Представитель МФО

Виктор, благодарим, что сообщили о некорректном разговоре! Нам важен каждый клиент, поэтому в компании недопустимо подобное поведение сотрудников. Пожалуйста, напишите дату звонка и номер телефона, на который он поступил, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры в отношении специалиста, который с Вами связывался.
08.10.2018

Этот ответ был полезен? (0) (0)

Виктор Киров Клиент

Здравствуйте! Звонок был 01.10 на телефон 89638857088 .И научите сотрудников различать неплательщиков и случайную техническую ошибку.А не наглеть и не разобравшись( а зачем тогда был этот звонок!?) обещать проблемы. А на слова - что будет подана жалоба-отвечать Да кто вам поверит!
08.10.2018

Этот ответ был полезен? (1) (0)

Компания [ смсфинанс } Представитель МФО

Виктор, спасибо за ответ! Звонок прослушан. Хотели бы пояснить, что продление без Вашего согласия невозможно в связи с требованием ЦБ РФ. Поэтому после оплаты для заключения дополнительного соглашения на продление необходимо либо отправить код, либо прислать заявление. К сожалению, заключить соглашение по заявлению с некорректными данными невозможно, поэтому Вам необходимо было переписать заявление, что Вы успешно сделали. Приносим извинения за специалиста, который с Вами разговаривал. Информация от Вас была передана руководству.
20.10.2018

Этот ответ был полезен? (0) (0)

Читать остальные отзывы и комментарии » Ответить

Наверх