смсфинанс отзывы

Отзывы о SMSfinance: Нелояльность к проблемам заемщиков

Отзывы о МФО «смс финанс» Добавить отзыв
  • Всего отзывов 969
  • Ответов 9
  Нелояльность к проблемам заемщиков

Надежда, Москва Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Компания лояльна ровно до того момента, пока не наступила просрочка. Потом поступают звонки с грубым требованием вернуть долг. О просьбе составить индивидуальный график речи вообще не идет. Уважаемые, тогда подавайте в суд, раз не готовы идти навстречу своим клиентам. Те МФО что лояльны, возвращают данные займы, дабы люди стремятся их погасить, потому что эти МФО помогли решить проблемы.

21.04.2017

Этот отзыв был полезен? (0)(0)

Компания [ смсфинанс } Представитель МФО

Надежда, здравствуйте! Возможность погашения долга на индивидуальных условиях предоставляется клиентам на основе выполнения ими обещаний по оплате, истории работы с компанией, наличии выплат по займу. Когда компания предлагает снижение суммы займа или его погашение на особых условиях, она несет определенные финансовые убытки. Просим Вас написать фамилию, имя, отчество и/или номер телефона, указанный Вами при регистрации в сервисе, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему вопросу и ответить подробнее.
22.04.2017 09:14

Этот ответ был полезен? (0)(1)

Надежда, Москва Клиент

Я не прошу снижения суммы. Просто остановить начисление % и разбить на части. Компания убытки от этого уж точно не понесет. Мартынюк Надежда Викторовна.
22.04.2017 17:11

Этот ответ был полезен? (0)(0)

Компания [ смсфинанс } Представитель МФО

Уважаемая Надежда! В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты нашей компании для того, чтобы предложить Вам условия индивидуального погашения займа. Пожалуйста, укажите Ваш актуальный номер.
24.04.2017 13:34

Этот ответ был полезен? (0)(1)

Надежда, Москва Клиент

Добрый день. 89091620391. С 8 до 19 разговаривать не имею возможности, поэтому на звонки не отвечаю. После 19.00, пожалуйста, звоните. Либо номер специалиста укажите, я сама позвоню. Спасибо.
24.04.2017 15:51

Этот ответ был полезен? (0)(0)

Компания [ смсфинанс } Представитель МФО

Специалисты Отдела взыскания не работают после 19:00 и, к сожалению, у них нет входящей линии, поэтому связаться самостоятельно с ними Вы не сможете. Укажите, пожалуйста, другое время, в которое с Вами можно связаться.
25.04.2017 10:11

Этот ответ был полезен? (0)(1)

Надежда, Москва Клиент

Поговорила я с вашим отделом взыскания, Анна Михайловна зовут специалиста. Если продление это выход из ситуации...ну не знаю. Больше ничего предложить ваша компания не может, что очень печально. И скажите сотрудникам не бросать трубки. "К концу недели подготовьте деньги к оплате" и трубку просто положили. Блеск! Научите общаться сотрудников.
25.04.2017 13:40

Этот ответ был полезен? (0)(0)

Компания [ смсфинанс } Представитель МФО

Да, к сожалению, мы не сможем предложить Вам погашение займа на особых условиях, Вы можете продлить или погасить заем полностью. Мы прослушали разговор. Анна Михайловна объяснила Вам причины такого решения и просила Вас назвать сроки ближайшей оплаты, Вы их назвать не смогли, поэтому сотрудник сообщил Вам, что свяжется с Вами позже, попросил подготовить информацию о следующем платеже, попрощался и положил трубку. Специалисты отдела взыскания свяжутся с Вами позже, мы просим Вас подготовить сроки ближайшего платежа.
26.04.2017 09:58

Этот ответ был полезен? (0)(2)

Надежда, Москва Клиент

Я записала разговор. В каком месте сотрудник попрощался? Но суть не в этом. Тогда не пишите, что готовы предложить индивидуальные условия, не вводите людей в заблуждение. Либо погашение, либо продление, других вариантов у вашей компании нет. Печально, что при таком длительном сотрудничестве (с 2014 года), и погашении порядка 5-6 займов, Вы не идете навстречу вашим постоянным клиентам. Спасибо за ответы. Вопросов больше не имею. И
26.04.2017 10:26

Этот ответ был полезен? (0)(0)

Компания [ смсфинанс } Представитель МФО

Надежда, в разговоре звучит фраза "До свидания", после нее специалист положил трубку. Решение о предоставлении особых условий принимается в индивидуальном порядке на основе выполнения клиентом обещаний по оплате, истории работы с компанией, наличии выплат по действующему займу и пр. Специалист нашей компании в разговоре объяснил Вам причины, по которым мы не можем предложить интересующие Вас варианты погашения задолженности.
29.04.2017 09:25

Этот ответ был полезен? (0)(1)

Читать остальные отзывы и комментарии » Ответить

Текст ответа:

Ваш статус:

Имя, город:

Email (не публикуется):

Отправить


Свяжитесь с нами
Наверх