Отзывы о Кредито24 (Займо.ру): Передали дело коллекторам из-за своей же некомпетентности

Добрый день. ситуация у меня следующая - 08.10.2015г. оформил рассрочку. Первый взнос нужно внести было в течении 3-х рабочих дней. На второй рабочий день связываюсь со службой поддержки с вопросом, как мне произвести оплату. Мне отвечают, что первый взнос нужно сделать через КИВИ-терминал по опции "Свободный платеж" на реквизиты Займо24. Обошел три терминала КИВИ. Ни в одном нет данной функции. Звоню в клиентскую поддержку КИВИ, они мне объясняют, что такой функции нет. Далее были выходные дни. В Займо24 поддержка не работает. В понедельник мне позвонила представитель Займо24, я ей объясняю ситуацию,в итоге она отвнтила, что будем ждать оплаты. Во вторник утром я оплатил через отделение Сбербанка,о чем есть поджтверждающий документ, который в среду утром отправил в Займо24. В ответ тишина . Получил письмо на эл. почту, что мол срочно свяжитесь с личным консультантом по имени Петр. Звоню в поддержку - мне отвечают, что связаться с Петрпом возможности нет, догвор о рассрочке расторгнут и дело передают коллекторскому агентству. Ответьте мне, почему из-за некомпетентности ваших сотрудников я вынужден буду общаться с третьими лицами? И еще - деньги у меня были уже на второй день после оформления рассрочки, я звонил в поддержку и просил снять у меня сумму для первого взноса с моей карты. Мне ответили, что это невозможно..!!! А до этого было все почему-то возможно..Прошу рассмотреть мой вопрос и ответить на мое письмо, отправленное сегодня с чеком об оплате.
Время обработки заявок Обслуживание клиента 14.10.2015
Этот отзыв бы полезен? Да (7) Нет (0)

Другие комментарии о Кредито24 (Займо.ру)
Брал микрозайм в этой организации, оплатил в срок 18.04.2018, но из-за какого-то сбоя у них платеж не засчитался. Каждый день приходят СМС сообщения и письма на почту, что займ просрочен. Каждый день в течение недели я звоню (Звонок на домашний но...

Читать далее 25.04.2018 18:18
Я бы очень не советовала обращаться в Zaimo.ru. Отношение у них к работе отвратительное. клиентоориентированность просто на нуле. Подала заявку на займ, заявку одобрили сразу же, подписала и через минуту буквально пришла смска на телефон о выплаче...

Читать далее 13.01.2015 00:25