Балтинвестбанк и Сбербанк начали испытывать сложности с проведением платежей

В пятницу, 6 ноября, клиенты Сбербанка столкнулись со сложностями при совершении операций с использованием пластиковых карт. Вчера, 9 ноября, проблема с проведением платежей в онлайн-банкинге Сбербанка повторилась. О сложностях в обслуживании своих клиентов объявил и Балтинвестбанк.

О сложностях клиентов Сбербанка

"В настоящий момент могут наблюдаться временные ограничения при использовании банковских карт. Просим вас повторить операцию позднее", - сообщили "Интерфаксу" в колл-центре Сбербанка в пятницу. Сотрудник банка, уточнил, что сейчас возможен отказ в проведении операций по картам как при совершении платежей, так и при снятии средств в банкомате.

"Наши специалисты занимаются решением данного вопроса, банк приносит извинения за доставленные неудобства. Необходимо будет воспользоваться услугой позднее, точное время у нас сейчас не установлено", - сообщил он. Специалист не смог уточнить причину возникших ограничений.

В пресс-службе Сбербанка "Интерфаксу" сообщили, что клиентов проинформировали о том, что с 14:56 6 ноября возможны кратковременные интервалы "отвержения операций по банковским картам". "В реальности затруднение было только один раз и составило менее одной минуты. На данный момент обслуживание в процессинговой системе банка проводится в резервном режиме, но функционирует безо всяких сбоев, в рабочем штатном режиме", - сообщил представитель банка.

Однако вчера, 9 ноября, клиентам Сбербанка снова пришлось столкнуться с некоторыми трудностями при проведении платежей через Сбербанк Онл@йн. "В настоящий момент могут наблюдаться временные ограничения при совершении платежей и осуществлении переводов", - отметил сотрудник колл-центра. Позднее сотрудник банка пояснил корреспонденту "Интерфакса", что сбои в обслуживании наблюдаются при использовании интернет-банка "Сбербанк-Онлайн".

В то же время в пресс-службе Сбербанка агентству cообщили, что в понедельник "никаких сбоев в Сбербанке не было". "Все сервисы банка работают в штатном режиме", - отметил представитель банка.

О сложностях клиентов Балтинвестбанка

По информации сайта banki.ru, трудности могут быть и у клиентов Балтинвестбанка. При проведении платежей юридических лиц в Балтинвестбанке возможны задержки, сообщили Банки.ру в кол-центре кредитной организации. «Наблюдаются задержки платежей на этой неделе. Все платежи будут исполняться в порядке очередности», — сказали в кол-центре. «На этой неделе проблема будет устранена», — пообещал сотрудник банка.

В разделе «Народный рейтинг» портала Банки.ру пользователи сообщают, что проблемы с проведением платежей начались на прошлой неделе. «Со 2 ноября 2015 года платежи юридических лиц не поступают контрагентам. Сегодня, 9 ноября 2015 года, операционисты не отвечают, телефоны недоступны, а контакт-центр помочь не в силах», — сообщает клиент банка.

«К сожалению, в последние несколько дней у банка произошла последовательная накладка из нескольких событий: технический сбой, выходной день в середине недели и визит правоохранительных органов, которые интересовались деятельностью ряда наших клиентов, а также сокращение рынка межбанковских заимствований. Все эти факторы усугубили ситуацию, — прокомментировал порталу Банки.ру пресс-секретарь Балтинвестбанка Кирилл Волошин. — В результате технического сбоя часть клиентских платежных поручений, списанных 30 октября, не дошла до получателей и средства вернулись в банк 2—3 ноября. Мы сразу же начали исполнять эти платежи в преимущественном порядке, одновременно выискивая баг. 4 ноября был выходной, а 5 ноября визит правоохранительных органов несколько дестабилизировал операционную работу банка. Сейчас мы полностью разобрались со сбоем и практически урегулировали очередность, так что в течение ближайших двух-трех дней проблема должна сойти на нет».

В прошлый четверг, 5 ноября, в центральном офисе Балтинвестбанка прошли оперативно-следственные мероприятия, в ходе которых были изъяты документы, касающиеся деятельности ряда клиентов банка.

«В основе интересов правоохранительных органов находятся действия, квалифицируемые по статье 172 УК РФ «Незаконная банковская деятельность». Данная статья применима только к организациям, которые не являются кредитными учреждениями: «Осуществление банковской деятельности (банковских операций) без регистрации или без специального разрешения в случаях, когда такое разрешение обязательно», — прокомментировали в пресс-службе.

По материалам сайтов interfax.ru и banki.ru.

За динамикой курсов валют в режиме реального времени вы можете следить на нашем графике валют онлайн.