Новости рынка банков и микрозаймов

Альфа-банк сообщает, что затраты на биометрию пока не оправдались

 

За этот год Альфа-банк уже потратил на внедрение единой биометрической системы $1,5 млн — в банке сообщили, что это «недешевое удовольствие» оказалось впустую потраченными деньгами.

Иван Пятаков, директор Альфа-банка по цифровому бизнесу, сообщил журналистам: дорогостоящее оборудование, установленное для создания инфраструктуры ЕБС (единой биометрической системы), пока что простаивает. К июлю текущего года к ЕБС подключили 354 отделения банка, но клиенты не спешат сдавать свои биометрические данные. Например, в июле это сделали лишь 1179 человек.

Пятаков полагает, что у ЕБС нет «четко сформулированного ценностного предложения», и клиенты просто не понимают, зачем им использовать биометрию. Планировалось, что ЕБС будет использоваться для удаленного обслуживания, но из общения с клиентами в Альфа-банке поняли, что «если клиент хочет открыть счет в новом банке, он не видит проблемы в том, чтобы посетить отделение этого банка». Пятаков полагает, что возможности использования биометрии следует расширять — например, подключать к ЕБС государственные сервисы. Пока же «расходы на создание всей этой инфраструктуры сильно избыточны», с сожалением сообщает топ-менеджер.

Добавить ваш комментарий:


Подобрать займ или кредит

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете

Просмотр отзывов