• Реклама:
Публикации
kreditor_120

В страшной-страшной МФО

01.11.2016 0 411 Все Публикации
 

Стоит ли верить страшилкам о микрофинансовых организациях.

Часто бывает так, что мнение человека о чем-либо основывается не на его личном опыте, а на представлении об этом других людей. Человек лишь пересказывает то, что слышит где-то, повторяет, что говорят многие.


Общественность и средства массовой информации сегодня активно обсуждает тему микрофинансирования. В газетах и на телевидении появляются пугающие материалы о микрофинансовых организациях. В них МФО предстают в образе монстров, стремящихся заманить к себе несчастных людей. Часто МФО обвиняют в нечестности, в стремлении нажиться на чужом горе, в желании получить заоблачные проценты. Говорят, что МФО – это подпольные организации с темными, необорудованными офисами на краю города, что в такие компании обращаются только опустившиеся, асоциальные личности, что работают в МФО бандиты, что условия займов туманы, а договоры запутаны.

«КредитОтзыв. Ru» решил, проверить насколько правдивы такие утверждения, и оправил на работу в микрофинансовые организации своего представителя.

Из всех компаний, в которые мы отправили запрос, в нашем эксперименте согласились принять участие только две микрофинансовые организации – «Центр Займов» и «МигКредит».

До офиса пешком

«МигКредит» встретил нас на Сущевском валу, недалеко от Савеловского рынка, а «Центр Займов» в офисе около метро Братиславская. Время в пути до офисов — не больше 5-10 минут.
Первое, что ты видишь, когда заходишь в офис компании «МигКредит», — это люди, клиенты компании, которых там очень много. В офисе работает 10 менеджеров, оформляющих сделки. В организации их называют финансовыми консультантами. Офис «МигКредита» просторный и светлый. Нет ничего лишнего. Очень напоминает офис банка: отдельные секции для каждого посетителя, строгий стиль, большое пространство.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В офисе «Центра Займов» работает по два менеджера в смену. Офис компании на Братиславской не очень большой, но уютный и светлый. Для клиентов приготовлен чай с конфетами. Для тех, кто приходит с ребенком есть детский уголок. Пока родители занимаются оформлением займов ребенок играет или рисует.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Менеджер МФО – лицо компании

Менеджеры компаний соблюдают в одежде деловой стиль: сдержанность и строгость в выборе тканей, цвета и покроя. В «Центре Займов» консультанты дополняют свой образ брендированными галстуками (у молодых людей) и платками (у девушек), а также джемперами в холодное время года.

Рабочий день менеджера

День менеджеров микрофинансовой организации длится по 10-12 часов. Он очень насыщен. За время работы консультанты успевают пообщаться как минимум с 10 разными клиентами, совершить целый ряд звонков, обработать большое количество заявок, составить десяток договоров.
Вся работа менеджеров строго регламентирована, каждое действие – согласовано с руководством, рабочий день расписан по минутам, распланирован с самого утра и до вечера.

В «МигКредит» с работой организации нас знакомила девушка, которая в компании 3 года. Спокойная, доброжелательная, приятной внешности. Имеет большой опыт работы в финансовой сфере, бывший работник банка. Она по-настоящему увлечена своей работой и любит то, чем занимается. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В «Центре Займов» нашим наставником стал очень приятный молодой человек: вежливый, спокойный, доброжелательный. В компании работает уже 5 лет. За это время прошел путь от простого менеджера до руководителя отделения. Считает, что главная цель его работы – помогать людям в трудной финансовой ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Обе компании очень плотно работают с клиентами. Менеджеры постоянно находятся на связи со своими заемщиками. Менеджеры подробно объясняют все условия получения и погашения займов, помогают клиентам выбрать наиболее подходящий продукт, а также стараются оказать любую помощь при решении нестандартных ситуаций.

Договор и его условия

Часто говорят о том, что договор микрофинансовой организации – это сложный, многостраничный документ с большим количеством перекрёстных ссылок, с условиями, спрятанными за мелким шрифтом, говорят, что в договоре МФО много лишней информации, которая помещается туда, чтобы запутать и утомить клиента.

Договор обеих микрофинансовых компаний небольшой, состоит всего из нескольких листов.

Пункты договоров короткие, сформулированы четко. В них нет дополнительных ссылок, мелких сносок, звездочек. На первом листе документов крупным шрифтом прописана процентная ставка займа. В каждом договоре есть приложения, в которых прописываются условия обработки персональных данных клиента, а также условия передачи информации в бюро кредитных историй.

Наше наблюдение показало, что многие клиенты компании подписывают договор не глядя. Они не читают и не знают его условий. И это, на наш, взгляд довольно странно.
Так некоторые заемщики даже не догадываются о том, что займы можно погашать досрочно. А это одно из основных условий договора, которое прописано в документе в самом его начале. Люди берут займы, погашают их, оплачивают проценты и переплачивают лишь потому, что не проявляют внимательность и не соблюдают простое правило заключения сделок – читать то, под чем ставишь подпись.

Клиенты компании

В компанию «МигКредит», например, пришел разработчик военной техники, полковник в отставке, образованный, очень интересный и приятный в общении человек. Он уже не первый раз берет в компании займ и в этот раз обратился в компанию за справкой об отсутствии задолженности. Оказалось, что в «МигКредит» он пришел потому, что не смог вовремя получить положенные ему за разработку оружия премиальные. Когда мы спросили у него, что он думает о компании и как он попал сюда, он рассказал, что нашел МФО в интернете, что условиями предоставления займа доволен и работу компании оценивает на отлично. Страшные истории о МФО он слышал, но считает, что выбирать нужно проверенные компании, работающие в соответствии с законом.

Клиенты компании, вопреки всем мифам, вполне обычные люди. Это военные, госслужащие, работники торговли, менеджеры среднего и высшего звена, предприниматели, бизнесмены и даже продюсеры и изобретатели. За время существования компании «Центр Займов» дважды заемщиками становились представители редчайшей профессии, сапёры.

Нередко менеджерам МФО приходится выступать в роли психолога, сочувствующего собеседника. Люди приходят к ним со своими проблемами, радостями, переживаниями, жизненными историями.
В компанию «Центр Займов» приходила девушка, специалист государственной коммунальной службы, которая вот уже несколько месяцев не получает зарплату. На вопрос, почему она не попросила в долг у друзей и знакомых, заёмщика ответила, что привыкла сама решать свои проблемы и не хочет, чтобы кто-то из близких волновался по пустякам. Девушка уверена, что каждый, кто хочет получить деньги быстро и без лишних усилий, должен понимать, что он сам отвечает за свои решения и должен нести за них ответственность.

Про проценты и законность

Многие противники микрофинансовых организаций указывают на очень высокие проценты займов. Говорят, что МФО часто требует с заемщиков сумму в десятки раз превышающую сумму займа.
Процентные ставки микрофинансовых компаний действительно выше, чем в банках. Однако срок займов короче, а время получения займов меньше.

«Клиенты МФО хотят получить деньги как можно быстрее без необходимости оформлять дополнительные документы, собирать справки и искать поручителей. Именно поэтому они чаще всего обращаются в микрофинансовые компании. Выдавая деньги за 30 минут, МФО рискуют больше, чем другие кредитные организации. Ведь у нас совсем мало времени, чтобы оценить человека», — рассказывает Амира Васильева, генеральный директор компании «Центр Займов». – При этом мы всегда тщательно следим за тем, чтобы условия наших займов соответствовали требованиям законодательства и были максимально прозрачны и понятны клиентам. Деятельность нашей компании регулируется законодательно (151-ФЗ) и контролируется органами власти (ФСФР, ЦБ, Министерством финансов РФ). Наш регистрационный номер в реестре членов СРО «Мир» — 77000032».

«Микрофинансы уже несколько лет под надзором ЦБ, который следит за законностью работы игроков. Кроме того, все микрофинансовые компании должны входить в саморегулируемые организации (помните недавнюю новость о том, что множество компаний лишились лицензии, не выбрав СРО?), и они тоже следят за соблюдением требований надзора. Микрофинансовые компании, как и банки, рейтингуются и проходят аудит. Да, ставки у микрофинансовых компаний выше, чем у банков, но стоит понимать, что этот рынок работает с другими суммами и сроками. Уровень одобрения и уровень риска здесь значительно выше. В любом случае, мы рекомендуем обращаться только в крупнейшие компании (информация о показателях и рейтинги сейчас доступны каждому клиенты), которые входят в СРО и соблюдают все требования закона», — говорит генеральный директор «МигКредит» Олег Гришин.

Вместо вывода

Есть несколько признаков профессиональной МФО, на которые стоит обратить внимание при выборе компании:
✅ Заключает простой и понятный договор без мелкого шрифта;
✅Состоит в государственном реестре МФО и реестре саморегулируемой организации;
✅ Имеет программу лояльности для клиентов;
✅ Оставляет клиенту время для принятия решения.

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете
Ваше мнение:

Добавить ваше сообщение

Заголовок: (укажите тему сообщения)

Ваш текст:

Имя, город:

Email (не публикуется):

Отправить

Соглашаюсь с правилами публикации отзывов/комментариев
на сайте Kredit-otziv.ru

ТКС банк
`

Свяжитесь с нами
Наверх