Отзывы клиентов МФО МТС Банк

Телефон 8 (800) 250-0-520 Звонок по РФ бесплатный (495) 777-000-1
Год основания 1993
ИНН
ОГРН
Способы получения
Сумма
Срок
График выдачи

Позиция в рейтинге МФО по отзывам

24

Смотреть рейтинг

1.4

Всего отзывов 133

Отзывы о "МТС Банк"

Подключил Премиум , по акции в категории Супермаркет должно быть 5%, по факту 1% Деньги за Премиум тут же сняли. Техподдржка только обещала разобраться, но нет никакого толка. Спустя 3 недели. на карте МТС Банк появился статус Плюс. Но счастье было не долгим, т.к. я решил расширить Премиум и подключил Семейную Премиум. После этого все привилегии в одну секунду отключились и начали заново подключаться, кроме статуса Плюс. Поддержка МТС Кешбек отправила в поддержку МТС Банка, а там отправили в МТС Кешбек. Вот так у нас решают проблему сервиса Премиум! Вместо помощи МТС Банк выполнил перерасчёт кешбека, полученного ранее при наличие статуса Плюс по карте в 5% в супермаркете на 1%. Как так? Поддержка отвечает, что мой вопрос рассматривается, средний срок рассмотрения 10 дней! Это они свой косяк в работе будут столько времени исправлять!
Ответить
0 1 0
07.11.2021
Невозможно закрыть кредитную карту, каждый день должен добавить рубли, специально делается,оценка минус два
Ответить
0 0 0
27.03.2021
Беспричинно заблокировали две банковских карты после перевода на них небольших сумм с мелкого бизнеса. Теперь требуют явиться в офис лично. Офисов очень мало и почти все в центре Москвы. Не рекомендую данное заведение. Онлайн чат в личном кабинете вообще не работает. Доступ к личному кабинету с ПК частенько отключен. Естественно вся семья с этого банка уйдёт. Планировали куда большие переводы через карты и счета банка. Пока что тестировали. Для ИП и ООО категорически не советую. Присвоили, по законам Робин Гуда, себе 8к со 150к, за перевод в другой банк и какие-то комиссии. Даже если эти прекрасные ребята что-напишут знайте, они всячески пытались мне помочь. Товарищи бизнесмены - компания МТС вас не подведёт.
Ответить
0 0 0
01.03.2021
Взяла кредит 30 тыс. руб. Закрыла полностью. Но оказалась что платить надо за карточку. Пришел счет на 29 руб. Самоизоляция, выезд за пределы Москвы, мне 1 год, инвалид 2 гр. Не было возможности оплатить, так как надо был искать место платежа. Оператор сказала что из за этой задолженности будет плохая кредитная история Наконец оплатила 50 руб с авансом, хотела закрыть карту, доплатить еще 59 руб. Самый закрытый банк. Не могу найти оператора с кем можно пообщаться и получить ответы. Очень разочарована в вашем банке. Сколько мне заплатить, что бы расстаться с вашим банком...
Ответить
0 0 0
15.10.2020
Упаси вас бог,связаться с этим бандитским недобанком.Кредитный договор VD803567/012/19,платёж по кредиту 10го числа каждого месяца,перевод осуществляется с помощь Сбербанка онлайн,с декабря по август платёж проходил без проблем.С платежём за сентябрь пошли проблемы,сентябрьский платёж был совершён аж на 11 дней раньше,нужно до 10 сентября,а оплатили 30августа,платёж через Сбербанк прошёл как обычно успешно.Но вот настаёт 11 сентября,к нам звонят с МТС и банка и уведомляют о просрочке по кредиту за сентябрь и начислении пений.Вот те здрасьте,как так,начинаем выяснять, через сайт МТСБАНК в чате описываем ситуацию высылаем чек об оплате, через два дня ответ-оказывается платёж был нам возвращён,через 4дня.Никаких уведомлений о возврате и не приёме платежа не было ни в смс ни звонков из банка МТС.Как мы должны были понять что был возврат от банка МТС не понятно.Разбираясь с причиной возврата,выяснилось,что причина возврата-не верно указано ФИО.Как это может быть,мы все глаза стёрли пересмотрели чек,выписку из СБЕРБАНКА брали, ФИО указано верно,тем более реквизиты не заполняем каждый раз,а по шаблону копируются данные,следовательно и предыдущие платежи тогда должны были быть с неправильным ФИО,но их же не возвращали.Короче пока выяснял всё это,прошла неделя ,пени набежал ещё больше,да и ещё снялась плата за смс информирование от финансового агента,эта услуга тоже навязана,правда не самим банком,а кредитным специалистом в магазине при оформлении.Короче тихий ужас,бардак и непрофессионализм,наплевательское отношение
Ответить
2 2 0
18.09.2020
Технология банка по работе с кредитными картами выглядит банальным мошенничеством. Выдают карты как жареные пирожки в офисах МТС. Своевременная выплата задолженности по кредиту (в рамках льготного периода) вовсе не гагарантирует, что вы не останетесь должны. Автоматом подключается сервис смс-информирования (платно), плата за активацию карты (299 рублей), страховка. Специалисты об этом конечно умалчивают. На вопросы о том, связано ли обслуживание карты с какими-либо расходами, слышишь "все абсолютно бесплатно!". На этом банк и паразитирует, Каждый раз озвучиваеются разные суммы . В итоге, пока идет разбираетельство и разговоры с банком, рассмотрение заявлений и пр, долг растет.
Ответить
1 0 0
20.08.2020
19 июня с моей карты были сняты денежные средства без моего согласия. Как и требовалось в данной ситуации, позвонила в офис, заблокировала карту и личный кабинет, написала заявление в полицию. Также пошла в ближайший салон МТС и написала заявление о несогласии с операцией по переводу. Там мне сказали, что в ближайшее время курьер отвезёт заявление в Банк. С этим проблем не возникло, в ближайшее время от МТС-банка пришло сообщение, что заявление зарегистрировано и что ответ будет в течение 10 дней с оговоркой, что срок рассмотрения может быть увеличен. Прошло 3 недели, решила позвонить на горячую линию, где мне было сказано, что срок рассмотрения таких заявлений составляет 30 дней. Далее интереснее. Где-то спустя 30 дней в общей сложности приходит сообщение от МТС, что ответ мне выслан Почтой России. В заявлении, которое я писала в Банк, указывала, что «Ответ прошу предоставить по телефону». Со мной, конечно же, никто и не подумал связаться. Далее проходит две недели с момента отправки письма почтой, звоню на горячую линию, пытаюсь выяснить, простое это письмо или заказное? Мне говорят, что заказное. Хорошо, я иду на почту, пытаюсь там выяснить, не пришло ли оно, вдруг извещение где-то затерялось. На почте говорят, что по этому письму никакой информации нет. Далее звоню снова на линию, прошу сообщить мне трек-номер этого письма, консультант отвечает, что не может его мне сообщить, что нужно зайти на сайт Банка и связаться там через чат с сотрудником. То есть, снова отфутболили. Хорошо, захожу на сайт и пишу в чат, где консультант мне сообщает, что письмо не заказное, а обычное, и срок доставки может быть до двух месяцев, и что по этому вопросу уже к Почте России. Пытаюсь выяснить, как можно ускорить процесс получения ответа по моему заявлению, на что мне отвечают, что можно оформить дополнительно заявление, чтобы ответ прислали на электронную почту, на что я, конечно же, соглашаюсь. Оставляю свою почту и получаю в заключение нашей переписки «Ожидайте ответ в течение 10 дней». Где-то я уже это слышала. С девушкой я общалась 30 июля, а сегодня 15 августа, ответа также нет. Никому не рекомендую этот Банк.
Ответить
0 0 0
15.08.2020
Прежде чем связаться с этим банком подумайте миллион раз!!!!Мне из за этих Козлов запоганили всю кредитную историю!!!!Брала в 2013 году карту на 5000 руб погасила через 5 месяцев,забыла совсем про неё....и тут через месяц или два приходит мне штраф 1100!Я не стала его оплачивать и через год штраф вырос в 16000!!!!!Эта как брала карту на 5000-погасила,а штраф 16000-эта чистой воды аферисты и при чем Гос органы на их стороне и в системе мос ру вместо гос банка почему то их система платежей!!!!Стоит задуматься о кто стоит за мтс банком!!!!Воры в законе!!!!
Ответить
1 1 0
04.08.2020
Кредиты я брала не один раз, и в разных банках, и соотношение проценты/выгода я относительно хорошо понимаю. И вот что могу сказать, являясь зарплатным клиентом в МТС-банке, брать кредит у них же выгоднее, чем где-то еще. Спасибо менеджеру Виктории, очень быстро все оформила.
Ответить
1 4 0
22.07.2020
Заказала себе МТС деньги weekend по совету подруги. Оказалась отличная недорогая дебетовка. Цена за выпуск – символическая, меньше 300 рублей, а пользы о-го-го. Постоянно пользуюсь каршерингом и каждый день обедаю в кафе. По карте есть кэшбэк за такие траты. И процент приятный. За другие покупки возврат меньше, но он есть, что радует. И дополнительные деньги за обслуживание не снимаются. Трачу больше 15 т. В месяц, картой пользуюсь бесплатно. Кстати, на это условие менеджер банка при получении карты обратила мое внимание. За что отдельное спасибо – в условиях я это как-то пропустила.
Ответить
1 0 0
13.07.2020
Внимание! В данном банке работают аферисты! 24.06.2020 примерно около 18:00 я зашел в салон связи МТС, находящимся по адресу Хорошевское шоссе дом 27 (ТЦ Хорошо), где я пришел забирать предварительно заказанный телефон. Я ни разу в своей жизни не брал кредитов, и брать никогда не планировал, но т.к. мы с девушкой планируем взять недвижимость в ипотеку, то я решил поинтересоваться о том, возможно ли данный телефон взять в рассрочку (хотел . Сотрудник МТС тут же предложил выгодные условия и попросил лишь предоставить ему паспорт для того, чтобы обратиться в банк для расчета. В итоге те условия, которые мне были предложены, и те, которые были прописаны в присланном этими МЕРЗАВЦАМИ договоре, были совершенно разными. Ни единого документа я не подписывал (более того, тот договор, который мне вручили, я забрал с собой в качестве улики). Какого же было мое удивление, когда я узнал о том что оказывается эта преступная группа, действующая по предварительному сговору (моё личное убеждение, будем ждать решения суда) ПОВЕСИЛА НА МЕНЯ КРЕДИТ! Хотя я не подписал ни единого документа, не получил (и никогда не получал!) телефона, кредит за который на меня повесили. Более того, после того, как я обратился в банк с фактом мошенничества со стороны этих мерзавцев, мне посоветовали... обратиться в чат! В общем, если вы еще думаете стоит ли иметь дела с этой организацией (касается и банка, и оператора), то однозначно НЕ СТОИТ! Лучше поберегите себя и свои нервы. Все сказанное выше - моё личное убеждение и мой личный опыт. Я буду обращаться с заявлением в суд, посмотрим что решит он. Берегите себя.
Ответить
3 0 0
25.06.2020
Люди прочитайте мой отзыв, прежде чем начинать сотрудничать с этим банком! Я имела глупость взять потребительский кредит, в связи с эпидемией оплатила через мтс деньги на номер счета моего кредита и что вы думаете?!мой платеж не пришел!!! И я же виновата! Предоставив в банк выписку об оплате, написала претензию, сказали в течении 10 дней поступит ответ! Но ни ответа ни привета не было!!!Посыпались звонки с банка, о том, что я кредитный должник, от коллекторов, испортили мне всю кредитную историю!!! А она у меня идеальная была! Приятного мало, звонки в рабочее время происходили, приходилось объяснять каждому, о том, что я заплатила! На телефон горячей линии звонить бесполезно, там отговорки только, что притензия на рассмотрении! Пришел возврат денег через две недели, этого кошмара! Я погасила весь кредит, только уже через их кассу! ПРОЦЕНТЫ и 800 р. Телефонный уведомление, что я ДОЛЖНИК!! Это было все!! Совет мой НИКОГДА не при каких обстоятельствах не сотрудничать с этим банком!!!! Как страшный сон!!
Ответить
2 1 1
05.06.2020
Взаимодействие с банком абсолютно невозможное занятие. Любая попытка найти конструктивный контакт с сотрудниками банка пресекается ещё в зародыше. Мобильное приложение - убожество. Минимум информации. Свободы действий - НИКАКИХ! Никаких систем лояльности. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности! Единственная цель банка - ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЕГ! Каким способом - их вообще не волнует! Поддержка отсутствует. Для того, чтобы дозвониться до оператора и спросить 1 простой вопрос - готовьте от 15 минут необоснованного ожидания на линии. Вам не дадут выбора просто позвонить и решить свой вопрос с сотрудником банка. Сначала будете слушать робота, который, очевидно, настроен таким образом, чтобы клиент начал нервничать уже на первых минутах выслушивая его нелепое и абсолютно не нужное информирование с неестественно длинными паузами между словами! ЭТО ПРОСТО КОШМАР! ПЛОХО ВСЁ! Вообще всё! Жалею, что халатно отнёсся к изучению отзывов и понадеялся на толстые 3 рекламных красных буквы! Как вообще можно существовать в наше время на рынке с такими технологиями ведения дел??? Я являюсь самозанятым лицом, имея потребительский кредит в этом банке, в этом месяце у меня не существует возможности его оплатить в полной мере, последние 2 месяца не имею доходов, от слова совсем. При попытках хоть как нибудь достучаться до операторов, чтобы ПРОСТО ПРОИНФОРМИРОВАЛИ, есть ли возможность сделать отсрочку или же нет... после 30 минут мучений с мобильным приложением (оно само взяло и сбросило пароль, теперь в него войти невозможно, даже после 5-ти попыток восстановления пароля), после 25 минут ожиданий на линии оператора (бот называет по 5 раз одно и тоже время ожидания: "оператор освободиться и ответит вам через 10 минут" и так по кругу!), мне всё же удалось поговорить с девушкой, и выяснить, что банк абсолютно не имеет ни малейшей степени клиентоориентированности и что никаких систем лояльности у них нет! Даже нельзя поменять дату платежа! В общем, умоляй как хочешь, но абсолютно никаких послаблений не будет! Честно, я в шоке! У меня много опыта работы с разными банками, я пользуюсь абсолютно разными продуктами в других банках, в том числе кредиты и кредитные карты и такое отношение ТОЛЬКО В МТС! Это единственный банк, который с ходу, в лицо, практически не выслушав ситуацию отказывает в любом лояльном поступке с их стороны. Очень жалею, что начал с ними сотрудничество.
Ответить
5 2 0
01.06.2020
Добрый день всем. Я как частное лицо с многими банками работал, этот самый худший. 1. Сотрудники некомпетентны, их натаскивают только чтобы продать продукт, включая страховку о которой они умалчивают. 2. Приложение очень слабое и неудобное. 3. И самое главное банк либо продает либо не может защитить персональные данные клиента, после чего не только вам звонят мошенники, а еще и тем кого вы указывали в контактах. Если вы всё же связываетесь с данным банком, записывайте инфо о сотруднике и просите удалить ваши сканы документов с компьютера после того как отправлена заявка (что кстати прописано в регламенте безопасности).
Ответить
2 2 0
22.05.2020
Ужасный банк аферистов! Не берите денег у них! Они специально не снимают арест с меня уже месяц врут что не видят от судебных приставов постановление о снятии ареста хотя им уже 4 раза направляли. Врут,угрожают,проблемы которые сами создают не решают. Люди не берите кредит у них. У меня со [вырезано модератором] проблем не было. Не берите у них кредиты!!!!!!
Ответить
2 0 0
19.05.2020
Интересный момент. Деньги со счета списывают только по будням, но дни просрочки считаются со всеми выходными. Триесте если у вас 4 день просрочки, но это суббота, деньги спишутся в понедельник , а 800 о спишут в воскресенье !! Звоните в банк и ОТКАЖИТЕСЬ от услуги кредитный помощник !! И 800 р не будут списываться вообще !!
Ответить
1 0 0
16.05.2020
Самый ужасный банк. Ошибочно перевела деньги по оплате кредита на счёт МТС банка, написала заявление о возврате денег переводе денег на нужный счёт .бака, однако никто деньги возвращать не хочет, прибрали чужие деньги себе. Оператор только постоянно говорит одно и то же, что мое заявление ещё в обработке. Прошло 10 дней и никто ничего не решил. Никому не посоветую обращаться в данный банк. Такое отношение потом и к другим клиентам, обман и только недоверие вызывают. Сейчас буду подавать жалобу в суд и другие органы, потом везде напишу какой это ужасный банк.
Ответить
1 1 0
06.05.2020
Самый отвратительный банк, который только может существовать! Во-первых, каждый раз когда я хочу оплатить кредит, я сталкиваюсь с массой неудобств: по всему городу в каждом салоне возникают проблемы с программой, либо же «единственный сотрудник» умеющий оплачивать кредит, именно, сегодня не работает. Во-вторых, в приложении мтсбанк невозможно привязать другую карту с которой можно было самостоятельно оплачивать кредит. Это доходит до абсурда))) только можно оплачивать с мтс кредитной карты. В-третьих, комиссия !!! Это смешно!!! Я прихожу оплачивать в салон мтс , кредит взятый в мтс банке и должна оплачивать ещё и комиссию ????!!! Это как так? Такое я встречаю впервые! У меня богатая кредитная история и везде я лояльный клиент, но такого хаоса и неудобства не встречала ни где! Такое впечатление, что кредитную программу разрабатывал человек с умственными отклонениями и под крепким алкоголем. Никогда не берите здесь кредит !!!! Никогда
Ответить
1 0 0
05.05.2020
С таким беспределом в работе банка сталкиваюсь впервые. Не связывайтесь с этим банком, у них полный беспредел. О том что оплата по графику не такая как везде они умалчивают, платежи переносят когда им вздумается, так ещё и в долги вас загоняет. На горячую линию звонила так там даже не слушают, свое как робот повторяют и никакой помощи от них. И ЭТО ТАКАЯ БЛАГАДАРНОСТЬ ЗА СВОЕВРЕМЕННУЮ ОПЛАТУ КРЕДИТА ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ И КАРАНТИНА.
Ответить
0 0 0
04.05.2020
Это не банк, а мошенническая организация. Пользуюсь кредитной картой этого банка. В договоре указан 25.90 % годовых, а по факту почти 50% снимают. Никому не советую пользоваться их услугами. Жаль на этом сайте нельзя поставить 0 звезд, поэтому ставлю 1.
Ответить
7 0 0
17.04.2020
Еще отзывы

89 отрицательных отзывов о МТС Банк. Мнения клиентов с просрочками и без о МТС Банк разделились на: 51 жалоб от должников (претензий), 2 вопросов сотрудникам, 43 положительных оценок.

Оцените услугу/продукт используя рейтинг от 1 до 5:

Выберите нужное количество звездочек. (1 - самый низкий, 5 - самый высокий)

Общий рейтинг:

(обязательный)

Дополнительные рейтинги:

Время обработки заявок:   
Обслуживание клиентов:   


Мнение посетителей, оставляющих свои отзывы на обзоры и статьи может не совпадать с мнением редакции «Кредит-Отзыв.ру», и за содержание отзывов «Кредит-Отзыв.ру» ответственности не несет. При этом наш сайт оставляет за собой право модерировать и удалять любые отзывы посетителей. В отзывах запрещается размещение рекламы, накрутка рейтинга путём создания недействительных псевдо-отзывов.