• Реклама:
Новости рынка банков и микрозаймов
Клиенты МФО

Клиентам МФО важна оперативность, а не процентная ставка

Микрофинансовая организация «Домашние деньги» провела исследование, в котором узнала об основных ценностях своих клиентов. Как ни странно, заемщики МФО оказались не совсем такими, каким их рисует воображение.

Домашние деньги КлиентыИсследование МФО «Домашние деньги» выявило, что для клиентов микрофинансовых организаций важна оперативность одобрения и выдачи микрозайма, а не его процентная ставка. Более половины заемщиков (57%) вообще не сравнивают условия финансовых учреждений перед принятием решения — более важным является быстрота получения денег, а также наличие привычных способов связи с МФО (через интернет, по телефону, через агента и т.д.) и рекомендаций друзей и родственников.

Почти 2/3 клиентов МФО испытывают сложности при понимании текста договора. Более того, многим из них приходится детально разъяснять, почему от ответственности за собственное решение взять займ нельзя будет просто отказаться. Несмотря на то, что большая часть заемщиков знает о способах подачи жалоб на МФО, около 85% всех обращений в госорганы не отражают нарушения каких-либо прав граждан, как считают последние.

«Домашние деньги» отмечают, что их клиенты все чаще стали пользоваться картами с качестве способа оплаты товаров и услуг. Всего за год количество транзакций, проведенных с помощью карт компании, увеличилось с 5% до 17%. Ранее заемщики чаще просто снимали наличные, но сейчас они все активнее пользуются займами безналично.


За динамикой курсов валют в режиме реального времени вы можете следить на нашем графике валют онлайн.

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете
Ваше мнение:

Добавить ваше сообщение

Хотите следить за обсуждением, не оставляя своего комментария?
Подпишитесь здесь!

Заголовок: (укажите тему сообщения)

Ваш текст:

Имя, город:

Email (не публикуется):

Отправить

Соглашаюсь с правилами публикации отзывов/комментариев
на сайте Kredit-otziv.ru

ТКС банк
`

Свяжитесь с нами
Наверх