Где удобнее брать и обслуживать кредит онлайн?

Способы дистанционного предоставления услуг все больше начинают цениться клиентами банков. Удобство подачи заявки на кредит и его последующего обслуживания - довольно существенные для каждого заемщика факторы. В Markswebb составили рейтинг кредитных организаций, дающих возможность наиболее комфортно получать и погашать кредиты через интернет, банкоматы, мобильные приложения и т.д.

Данные Cash Credit CX Rank 2016, исследования агентства Markswebb Rank & Report, направленного на оценку удовлетворенности потребителя при получении и обслуживании кредитов через удаленные каналы, свидетельствуют о том, что лучшими банками являются Банк Москвы и Промсвязьбанк, причем в первом удобнее подать заявку на кредит, а во втором - его погасить. Результаты сформированы на основании анализа мнений 3000 интернет-пользователей в возрасте 25-50 лет и 20 глубинных опросов с клиентами банков. Отдельному исследованию подверглись интерфейса веб-сайтов банков. В частности, оценивалась простота получения информации о кредитах для посетителя, возможность заключения договора онлайн и последующего его погашения через интернет.

Где удобнее всего получить кредит онлайн?

По результатам исследования,самой удобной формой онлайн-заявки на кредит обладает Банк Москвы, в заполнении которой может помочь персональный менеджер. Из информации на сайте заемщик также может узнать, какие спецпредложения действуют в настоящее время именно для него.

Вторую строчку в рейтинге банков по критерию удобства подачи заявки на кредит заняли Альфа-банк и ВТБ24, сайты которых позволяют быстро и просто помочь посетителю отыскать информацию о кредитах, быстро посчитать переплату с помощью встроенного кредитного калькулятора и заполнить несложную онлайн-анкету.

Получить кредит онлайн нельзя практически нигде. Сайты банков предоставляют возможность подать заявку на кредит через интернет и оценить условия предоставления кредитов, но без посещения офиса обойтись будет невозможно. Оценку заемщика в режиме онлайн из числа участвующих в исследовании кредитных организаций проводят только Тинькофф Банк, ОТП Банк, Ситибанк, Лето банк и Восточный банк.

Где удобнее погасить кредит онлайн?

Первое место по критерию удобства дистанционного обслуживания кредита занимает Промсвязьбанк. В интернет-банке Промсвязьбанка можно подать заявку на кредитные каникулы, посмотреть подробный график платежей, в деталях узнать о всех способах погашения кредитов. По заверению Алгирдаса Шакманаса, вице-президента Промсвязьбанка, кредитная организация продолжит развивать свой онлайн-сервис и в недалеком будущем расширит возможности для клиентов, подающих заявку на кредит через интернет.

Вторую строчку рейтинга занял все тот же Банк Москвы, третью - Альфа-Банк. Также были отмечены Московский Кредитный Банк, в терминалах которого были обнаружены формы досрочного погашения, и ОТП Банк, клиенты которого могут завести мобильный личный кабинет.

Эксперты отмечают, что рынок последовательно движется в сторону улучшения своих дистанционных сервисов, однако выдача кредитов полностью онлайн имеет определенные риски, связанные с оценкой качества заемщиков. Удаленное обслуживание действующих клиентов уже осуществляется многими кредитными организациями - технических сложностей и рисков в этом гораздо меньше.

Следите за изменениями на нашем графике курсов валют и всегда будьте в курсе последних событий на валютных и сырьевых рынках!