Куда жаловаться на коллекторов?

Так получилось, что мой брат в свое время активировал кредитную карту с лимитом в 50 тысяч рублей. Сам он живет и работает в другом городе, а зарегистрирован в родительской квартире. И недавно начались бесконечные звонки от коллекторов с требованием немедленной уплаты долга. Сейчас брат должен уже 96 тысяч. Выплатить сразу всю сумму он не сможет, проценты и пени будут дальше нарастать. Родители уже очень немолодые, после каждого телефонного звонка у мамы повышается давление. Вчера коллекторы приходили к соседям, начали давить на них, рассказывать, какие мошенники живут у них по соседству – не хотят выплачивать кредит. К родителям пришли с какими-то удостоверениями, представлялись сотрудниками полиции, угрожали возбудить уголовное дело на брата по статье "Мошенничество". Неужели нет никакой возможности противостоять такому агрессивному коллекторскому беспределу? Куда можно обратиться с жалобой на их действия?

Тут полностью вина Вашего брата. Оптимальный вариант: чтобы он приехал и сходил в банк. Там надо разобраться - передавали ли они его долг по кредиту в коллекторское агентство. Если да, то в какое. Потом идти туда и обговаривать график погашения задолженности. Причем, с заключением договора. Если сотрудники агентства откажутся и будут требовать полного возврата долга, то пишите заявление в полицию и прокуратуру о вымогательстве.

Жаловаться на коллекторов,за их не законные действия, можно и нужно в органы правопорядка,в следственный комитет,прокуратуру.В России давно существуют антиколлекторские организации,которые работают на общественных началах,а так же в банк,где вы брали кредит, по письменному заявлению.Бояться их не стоит,большая часть их деятельности противозаконна.И сами они боятся жалоб.

Сам столкнулся с коллекторским агентством банка "Авангард" - ЗАО "Хард Коллекшн Групп". Это откровенные отморозки и уголовники из 90-х. Кстати, всем советую - бегите от банка "Авангард" подальше, это не банк, а откровенная организованная преступная группировка. И ничего они не боятся, жалоб десять уже написал - и в прокуратуру, и в следственный комитет. А они как угрожали, так и угрожают, как оскорбляли, так и оскорбляют. Не нашел я на них управу пока. А вот бояться их действительно не стоит - этого-то они и добиваются.

Действия коллекторского агентства не наказуемы до того момента, как коллекторы соблюдают законодательство РФ. Чаще всего дело заканчивается угрозами и мелким хулиганством, на поздних стадиях более серьезными эксцессами и запугиванием. Во многом, запутавшийся должник виноват сам, но Банк, разгласив банковскую тайну третьему лицу – является еще одной взаимодействующей стороной и также подлежит преследованию со стороны органов Роскомнадзора (надзор за соблюдением законодательства в сфере персональных данных) и органов Прокуратуры, в случае, если наступает уголовная ответственность. Главное, четко знать, что Вы должны Банку, а не коллекторам. В большинстве случаев Банки идут на встречу и позволяют растянуть выплаты долга.

Андрей, но это не в случае с банком "Авангард", который откровенно плюет на Конституцию, Уголовный и Гражданский кодексы. Они не желают договариваться, им это просто не нужно, требуют возврата всей суммы по кредитной карте, обманывают людей, обещая разблокировать карту и не делают это. Видимо, чувствуют, что им недолго осталось беспредельничать. А потом в дело вступают отморозки из "Хард Коллекшн Групп". Мне искренне жаль их матерей, жен (если такие есть), детей, ведь проклятия людей распространятся и на них. Все-таки надеюсь, что законность когда-нибудь возобладает даже в нашей беззаконной стране... По поводу других банков - согласен, всегда можно договориться...

Иван, про Авангард наслышан. По роду деятельности часто приходится читать обращения жителей Санкт-Петербурга на коллекторов, которым этот банк передал личные данные. Считается, что если у банка составлен договор с коллекторами - то все законно, а об остальном - обращайтесь в полицию. Но участковый, вряд ли будет устраивать засаду на подобных хулиганов. Дело может решить только массовость обращений на конкретное агентство.

А почему вы не взяли постановление о расторжении договора с банком в бумажном, нормально оформленном виде? Как можно верить смс-скам? Вы потратили кучу времени, нервов на борьбу с ветряными мельницами. Самое лучшее, проконсультироваться с юристом, о том, как правильно вступить в права наследования (оно что было предметом залога в банке или там на счетах депозитные вклады у вашей мамы были?). Какая-то мутная, не совсем понятная у вас история.

Передача ваших личных данных третьим лицам( коллекторам) подходит даже под уголовную статью. Ни одно официальное лицо не в праве передавать будь то документы, паспорт или иные удостоверения личности третьим лицам.( ст. 857 ГК РФ). Можно написать заявление в прокуратуру или в иные органы, например в "Роспотребнадзор". Такие коллекторские агентства боятся судов, так как их вид деятельности в большей степени не законна, а тем более "выбивание" долгов.

Была у меня немного похожая ситуация. Моя мама взяла кредит, и не платила его в течении двух лет. Каким-то образом там оказался мой номер телефона и вот в мою сторону начались бесконечные звонки и СМС с угрозами. Я долго терпела и просила не звонить, а потом пригрозили обратиться в милицию и суд. И вызнаете помогло! Так что на всех есть управа.

В жопу этих коллекторов!Пришли -на порогу стоят-при них берите телефон вызывайте полицию и говорите что непонятные люди вымогают деньги!Это статья!!и постарайтесь записать видео или сфотографировать их!они обосрутся от страха!

Можно ли пожаловаться на коллекторов в следующей ситуации? Я купил квартиру 3 года назад. Бывший хозяин взял кредит в "Русском стандарте" и не вернул. И вот уже три года из Москвы от коллекторской фирмы приходят грозные письма с требованием оплатить кредит и проценты, иначе привлекут к суду. Могу ли я собрать эти их письма и пойти в суд за возмещением морального ущерба?

Жалуйтесь в полицию, если пришли к вам домой, вызывайте наряд. Если же ведут себя прямо скажем по хамски по телефону, то смените номера и не мотайте себе нервы. А в принципе можно пожаловаться в прокуратуру, они расследование проведут, или как это называется у них, проверка. Проверят и если выявят ошибки то накажут. В нашей стране нет закона о коллекторах поэтому долги выбивает кто как может

Я бы не сказал, что "кто как может". Во - первых, у нас есть Гражданский Кодекс, в котором четко прописаны вопросы взаимоотношений при заключении различных вариантов договоров, к которым, помимо прочих относятся и договора кредитования. Иной возможности взыскания задолженности как предусмотренной законом нет. Такого понятия как коллекторская организация в нашем праве - нет. Это фактически обычные организации занимающиеся юридической практикой с определенным уклоном в сторону оказания помощи при спорах в области кредитования. И каких - либо "специальных" возможностей по принудительному взысканию задолженностей у них нет и быть на настоящем этапе развития нашего права не может.

Сейчас за коллекторами следит Федеральная служба судебных приставов. Обращаться надо туда. Можно онлайн, на сайте fssprus.ru есть интернет-приемная. Можно по почте отправить жалобу или лично. Правда, обращения рассматривают долго, около 30 дней. За это время ребятки из коллекшена могут знатно мозгу выесть. Хотя некоторые оседают, когда им говоришь, что заявление в ФССП накатал.