Банк Интеза отзывы

Отзывы о Банк Интеза: Намеренно тянули с возвратом tax free, потому что банку это невыгодно

Потребительские кредиты Добавить отзыв
  • Всего отзывов 14
  • Ответов 1
  Намеренно тянули с возвратом tax free, потому что банку это невыгодно

Калининград Наталья Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

23.04.2015 оформляла возврат tax free в северо-западном филиале ЗАО «Банк Интеза» по адресу: калининград, сержанта колоскова 4а. Мне всячески дали понять, что банк не заитересован в исполнении данной услуги, намеренно очень медленно проверяли документы , сетуя на то, что эта услуга не приносит доход банку. Советовали лучше обращаться в Польше по возврату. В общем не очень хорошее впечатление.

25.04.2015

Этот отзыв был полезен? (3)(0)

listen100 Сотрудник банка

Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы Банк мог провести проверку по описанной Вами ситуации и принять необходимые меры, будем Вам признательны за более подробную информацию. Направьте, пожалуйста, информацию о Ваших ФИО, а также контактном номере телефона на адрес Отдела контроля качества listen100@bancaintesa.ru.
В дополнение хотели бы сообщить, что выплата возмещения по чекам tax free осуществляется на основании инструкций соответствующей компании. Для каждой страны выдачи чека имеется отдельная инструкция, содержащая информацию о порядке заполнения полей чека, сроки действия печатей таможни и самого чека, ограничения по суммам выплаты и т.д. В связи с необходимостью проводить проверку каждого чека на соответствие требованиям инструкции процесс оформления возмещения иногда может занять достаточно длительное время (особенно если предъявляется несколько чеков из разных стран).

Наталья, от лица Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и будем Вам благодарны за обратную связь.

С уважением,
Отдел контроля качества обслуживания клиентов
ЗАО "Банк Интеза"
30.04.2015 17:42

Этот ответ был полезен? (2)(0)

Читать остальные отзывы и комментарии » Ответить

Текст ответа:

Ваш статус:

Имя, город:

Email (не публикуется):

Отправить


Свяжитесь с нами
Наверх