Онлайн заявка на кредитную карту Бинбанка

Отзывы о Бинбанк: Прошу объяснить столь безучастное отношение к клиентам

Потребительские кредиты Добавить отзыв
  • Всего отзывов 58
  Прошу объяснить столь безучастное отношение к клиентам

Екатерина Герман
Клиент Тип отзыва: Вопрос представителю организации

Уважаемый Бинбанк.
11.07.16 я подала заявку и документы на получение потребительского кредита. Заявки рассматриваются от 3 до 5 дней. По истечению 4 дней, не получив ответа, я позвонила в колл центр. Ответ оператора был следующий : заявки рассматриваются до 5 дней.
Дождавшись 19.07.16 г. Я позвонила в колл- центр, со сиационарного номера 84955320432, где оператор Сергей проинформировал меня, что заявка и документы обработаны и принято предварительно положительное решение. Следует прийти в отделение с паспортом и уточнить детали. После этого я лично обратилась в отделение банка по адресу Спартаковская улица 6, где получила от сотрудника Марии следующий комментарий: ваша заявка вернулась без указания какого — либо статуса. Сотрудник банка Мария провела какие- то манипуляции, обьяснив что заново подает заявку и документы, с комментарием позвонить ей завтра для уточнения решения. Выйдя из отделения, я сделала два шага, и на номер пришла СМС с отказом.
Причину отказа в силу определённых нюансов банк конечно же не предоставит. Но я буду очень признательна, если вы сможете обьяснить мне столь затяжной процесс рассмотрения и безучастное отношение к клиенту. Заранее благодарна.

19.07.2016

Этот отзыв был полезен? (2)(0)

Читать остальные отзывы и комментарии » Ответить

Текст ответа:

Ваш статус:

Имя, город:

Email (не публикуется):

Отправить


Свяжитесь с нами
Наверх