Суд обязал банк Хоум Кредит раскрывать всю информацию о процентах

В ходе плановой проверки кредитной организации представителями Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области были выявлены нарушения прав потребителей. Данное решение было принято Арбитражным судом региона.

По итогам плановой проверки крупнейшего в России участника экспресс-кредитования было выявлено, что сотрудники банка не доводили до потенциальных заемщиков информацию о полных расходах по кредиту, которые превышали 67% годовых. Также были выявлены случаи незаконного взимания комиссий, произвольной смены тарифов и передача сведений о клиентах третьим лицам, среди которых отмечены коллекторские агентства. Кроме того, был выявлен ряд других, менее существенных, нарушений. По результатам проверки банку Хоум Кредит было выдано предписание на устранение выявленных нарушений, которое было оспорено кредитной организацией в арбитражном суде.

Однако суд отверг представленные юристами банка доводы и подтвердил выявленные в ходе проверки нарушения. К примеру, в самой заявке на кредит отсутствовали полные условия получения кредита и форма договора, с которыми заемщик должен был самостоятельно ознакомиться на веб-сайте организации или любым удобным для него способом. Так, владельцам кредитных карт изначально предлагалась процентная ставка на уровне 44.9% годовых, в то время, как реальная ставка с учетом обязательного страхования составляла 67.44% годовых, но до клиентов эта информация не доводилась.

Кроме того, арбитражный суд счет незаконной норму о возможности кредитной организации в одностороннем порядке изменять тарифы и условия кредитного договора, а также обязывающую заемщика проверять информацию в отделениях банк или на сайте раз в десять дней. Также суд отметил неправомерность списывания с заемщиков ежемесячной комиссии по обслуживанию овердрафта, которая, согласно решения суда, должна включаться в начисленные за использование кредитных средств проценты. Арбитражный суд признал ущемляющей права заемщиков норму, которая предусматривает возможность передачи их персональных данных сторонним лицам, в том числе и в случае взыскания просроченной задолженности.

При этом суд отклонил претензии Роспотребназора, которые связаны с нарушением кредитной организацией санитарных правил. Так, инспекторы контролирующего органа потребовали обязать всех сотрудников банка проходить медицинские осмотры, так как они практически весь рабочий день находятся за компьютерами. Однако доказать это надзорному органу не удалось.

Представители банка Хоум Кредит заявили о несогласии с вынесенным судебным решением и намерены обратиться с апелляцией в высшую судебную инстанцию.