• Реклама:
Новости рынка банков и микрозаймов
92

Альфа-Банк незаконно вскрыл банковскую ячейку

В конце сентября этого года на страницах многих интернет-изданий появилось заявление «тайного покупателя», который утверждает, что хранившиеся в банковской ячейке Альфа-Банка наличные деньги и ценности были изъяты и исчезли.

Тайный покупатель утверждает, что являлся клиентом ОАО Альфа-Банк на протяжении 10 лет. И все это время был доволен качеством обслуживания, работой их электронной системы и личным обслуживанием. Однако недавно случилось событие, которое заставило его пересмотреть свое отношение к банку и его сотрудникам.

Краткая история отношений клиента с банком

 Весной 2011 года клиент обратился в Даниловское отделение Альфа-Банка и арендовал индивидуальную банковскую ячейку, в которую была помещена полученная в результате продажи дома денежная сумма. На протяжении некоторого периода клиент посещал ячейку, частично забирал и докладывал в нее денежные средства. И даже в какой-то момент поместил в нее для большей сохранности семейные драгоценности.

До весны 2013 года отношения аренды клиента с банком несколько раз продлевались с помощью дополнительных соглашений. Последнее соглашение продлевало аренду ячейки до середины октября текущего года. Однако уже в апреле этого же года клиент неожиданно обнаружил на своем счету сумму в 900 тыс. руб. После выяснения источников поступления суммы, клиент выяснил, что банком была вскрыта его ячейка и якобы находящиеся в ней денежные средства были зачислены ему на текущий счет. При этом потерпевший утверждает, что у него в ячейке хранилось почти 5 млн. руб. На вопрос о том, где оставшаяся сумма, в банке просто развели руками.

Кроме того, в банке объяснили, что ячейка была вскрыта по причине окончания срока аренды. Хотя на тот момент существовало подписанное соглашение о продлении срока аренды. Потерпевший оформил претензию, которую в банке отклонили, обвинив клиента в вымогательстве. В результате потерпевшему пришлось обратиться с соответствующим заявление в полицию и суд.

Однако в середине июля этого года Альфа-Банк заблокировал клиенту доступ к счету с использованием электронной системы Альфа-Клик. Как оказалось проблема заключалась в смене постоянного адреса регистрации в Московской области. О чем, кстати, клиент уведомил банк заблаговременно. И тут выяснилось одно интересное обстоятельство — оказывается менеджер, который занимался оформлением продления договора, не внес в электронную систему банка необходимые изменения, но при этом списал сумму аренды со счета. А в марте 2013 года он вдруг уволился из банка.

Пришедший на его место новый менеджер, заметив в электронной системе банка окончание срока аренды банковской ячейки, не сверившись с бумажным вариантом, передал управляющему информацию. Последний принял решение о вскрытии банковской ячейки клиента без уведомления владельца. Хотя все контактные данные для связи в банке были.

В составе сформированной банком комиссии ячейка была вскрыта, а обнаруженные в ней денежные средства были зачислены на счет владельца ячейки. Но, как удалось выяснить следствию, доступ к ключам и ячейкам имеет около 5 сотрудников банка. Хотя в договоре аренды написано, что третьи лица не имеют и не могут иметь доступ как к ячейкам, так и к ключам от них.

Вывод

 Сотрудника банка имеют несколько возможностей похитить имущество из ячейки. Во-первых, при несанкционированном вскрытии ячейки, так как клиент не может доказать какая сумма денег или количество ценных вещей хранилось в ней. Во-вторых, после окончания срока аренды, права на аренду могут быть оформлены на другое лицо, с передачей ему ключей от ячейки и, соответственно, он получает вполне законный доступ к содержимому ячейки. В третьих, свободный доступ посторонних лиц к ключам от ячеек, позволяет последним без каких-либо проблем сделать дубликат ключей и попросту украсть содержимое ячейки.

На сегодняшний день в УМВД по Даниловскому району столицы возбуждено уголовное дело под № 47284 и тайный клиент признан в качестве потерпевшей стороны.
Кроме того, в Мещанском районом суде столицы продолжается рассмотрение гражданского дела № 2-2409/2013 о защите потребительских прав и взыскании ущерба. В ходе данного процесса было получено экспертное заключение Роспотребнадзора, полностью поддержавший позицию потерпевшего по иску.

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете
Ваше мнение:

Добавить ваше сообщение

Хотите следить за обсуждением, не оставляя своего комментария?
Подпишитесь здесь!

Заголовок: (укажите тему сообщения)

Ваш текст:

Имя, город:

Email (не публикуется):

Отправить

Соглашаюсь с правилами публикации отзывов/комментариев
на сайте Kredit-otziv.ru

ТКС банк
`

Свяжитесь с нами
Наверх